目前在我国， 目前在我国，政府在信息化方面的注意力还主要集中在信息化基础建设 方面，信息立法还没有进入实质阶段 。 方面，

　　这个具体的电子商务实例 集中反映出电子商务企业的一些基本特征： 集中反映出电子商务企业的一些基本特征：

　　商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。 商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。 充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、 充分利用网络技术。商品的展示、宣传、挑选、咨 谈判、结算均在网上进行。 询、谈判、结算均在网上进行。 包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库） 包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库） 、 资金结算系统、商品配送系统。 资金结算系统、商品配送系统。

　　四、电子商务对社会经济产生的影响 电子商务将改变企业经营的方式 电子商务将改变人们的消费方式 电子商务将改变企业的生产方式

　　四、电子商务对社会经济产生的影响 电子商务将形成新的贸易机制 电子商务能实现资源的最佳配置 电子商务将带来一个全新的业 电子商务将转变政府的行为

　　IBM公司提出了一个电子商务的公式 ， IBM 公司提出了一个电子商务的公式， 即电子商务 公司提出了一个电子商务的公式 =WebIT。 =WebIT。 HP公司提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础 HP 公司提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础 结 构 ， 电 子 商 务 是 跨 时 域 、 跨 地 域 的 电 子 化 世 界 EWorld ， EW=EC （ Electric Commerce ） EB （ Electric Business） Consumer)。 Business）EC(Electric Consumer)。 1997年10月 1997年 10月 ， 欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔 举办了全球信息社会标准大会。 举办了全球信息社会标准大会。 明确提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义： 明确提出了一个关于电子商务的比较严密完整的定义： “电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交 换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易” 换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。

　　国际经和组织(OECD) 是较早对电子商务进行系统 国际经和组织 (OECD)是较早对电子商务进行系统 (OECD) 研究的机构， 研究的机构，它将电子商务定义为是关于利用电子化手 段从事的商业活动。 段从事的商业活动。 美国政府在其《全球电子商务纲要》 美国政府在其《 全球电子商务纲要》中比较笼统地指 电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动， Internet进行的各项商务活动 出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动， 包括广告、交易、支付、服务等活动， 包括广告、开云APP 开云官网入口交易、支付、服务等活动，开云APP 开云官网入口全球电子商务将 会涉及全球各国。 会涉及全球各国。 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的 定义： 定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖 以及资金的转账， 以及资金的转账，以及公司内部和公司间的电子化业务 功能。 功能。

　　• • • • • • 信息数字化 网上购物 在线支付 信息传递不安全 容易碰到骗子 …… 网络

　　方便消费者 降低采购和交易成本 减少库存 挖掘隐藏在数据背后的信息 ……

　　第一节 电子商务基本概念 第二节 电子商务的起源与发展 第三节 电子商务的特点

　　对电子商务概念的理解还应该从“现代信息技术” 对电子商务概念的理解还应该从“现代信息技术” 商务”两个方面考虑。 和“商务”两个方面考虑。

　　供应商将从国内厂商处获取的商品照片、价格、 供应商将从国内厂商处获取的商品照片、价格、 介绍、送货条件等资料，传送到商城主页里， 介绍、送货条件等资料，传送到商城主页里， 展示、宣传； 展示、宣传； 购买者在线选购商品，发出定单， 购买者在线选购商品，发出定单，并在线支付 货款； 货款； 银行确认消费者付款后，通知供应商； 银行确认消费者付款后，通知供应商； 供应商通知国内厂商送货， 供应商通知国内厂商送货，同时将货款付给国 内厂商； 内厂商； 国内厂商责成物流业者送货。 国内厂商责成物流业者送货。

　　1．管理信息系统 ． 2．计算机 ． 集成制造系统 3．商业智能系统 ． 4．电子商务系统 ．

　　电子商务的基础知识 电子商务发展现状 电子商务的模式 电子商务实现技术 电子商务中涉及的安全问题 电子商务支付问题 网络营销 电子商务的物流和供应链管理

　　知识结构：理论知识（50%）实践能力（50%） 知识结构：理论知识（50%） 实践能力（50%） 成绩评估： 成绩评估： 总成绩（100%） 总成绩（100%） =考勤（10%）平时成绩（40%）期末成绩（50%） 考勤（10%） 平时成绩（40%） 期末成绩（50%） 课程安排：课堂理论学习＋ 课程安排：课堂理论学习＋课程实验

　　7-eleven 业务遍及四大洲二十多个国家及地区 ， 共设立 eleven业务遍及四大洲二十多个国家及地区 23000多个零售点 每日为接近3000 万的顾客服务 23000 多个零售点 ， 每日为接近 3000万的顾客服务， 稳踞 多个零售点， 万的顾客服务， 全球最大连锁便利店的宝座， Eleven基于互联网技术的 全球最大连锁便利店的宝座 ， 7-Eleven基于互联网技术的 发展计划已在进行中。 发展计划已在进行中。 过去10年中 Eleven致力于成为一家 无纸公司， 过去10年中7-Eleven致力于成为一家无纸公司，现在每 年中7 致力于成为一家 年减少700亿日元的管理费用 亿日元的管理费用， 年减少 700亿日元的管理费用，互联网技术的应用将使公 司能节省更多。此外，在其庞大的连锁便利店基础上， 司能节省更多。此外，在其庞大的连锁便利店基础上，7Eleven要把自己变成在线交易的支付点和提货点 现在， Eleven要把自己变成在线交易的支付点和提货点。现在， 要把自己变成在线交易的支付点和提货点。 7-eleven正通过将商店改造为网络购买 、取货点付账来增 eleven正通过将商店改造为网络购买 正通过将商店改造为网络购买、 加其客流量。 加其客流量。在一个消费者对互联网上使用信用卡心存疑 虑、更愿意在商店支付现金的国家来说，这是一个聪明的 更愿意在商店支付现金的国家来说， 举动。 举动。

　　1996年 VlSA与 CARD共同发起制定保障在因特网上进 1996年 2月，VlSA与MASTER CARD共同发起制定保障在因特网上进 行安全电子交易的SET SET协议 行安全电子交易的SET协议 。 1997年12月，VlSA与MASTER CARD共同建立安全电子交易有限公司， 1997年12月 VlSA与 CARD共同建立安全电子交易有限公司， 共同建立安全电子交易有限公司 专门从事管理与促进SET SET协议在全球的应用推广 专门从事管理与促进SET协议在全球的应用推广 。 1994年美国网景公司 Netscape）成立， 年美国网景公司（ 1994年美国网景公司（Netscape）成立，该公司开发并推出安全套接 SSL）协议，用以弥补因特网上的主要协议TCP/IP TCP/IP在安全性能上 层（SSL）协议，用以弥补因特网上的主要协议TCP/IP在安全性能上 SSL协议缺少数字签名功能 没有授权，没有存取控制， 协议缺少数字签名功能， 的缺陷 。但SSL协议缺少数字签名功能，没有授权，没有存取控制， 不能抗抵赖，用户身份还有可能被冒充，这就是SSL SSL协议在安全方面 不能抗抵赖，用户身份还有可能被冒充，这就是SSL协议在安全方面 的弱点。 的弱点。 加拿大北方电讯公司（Nortel）所属的Entrust公司开发公钥基础设施 加拿大北方电讯公司（ Nortel） 所属的Entrust公司开发公钥基础设施 Entrust PKI， infrastructure）技术，支持SET SSL， SET， （PKI，public key infrastructure）技术，支持SET，SSL，IP 及电子证 书和数字签名 ， 可弥补 SSL 协议的缺陷 ， IBM ， Sun 等公司均采用 Entrust公司的PKI技术 以支持B 公司的PKI技术， 方式的电子商务进行安全结算。 Entrust公司的PKI技术，以支持B to B方式的电子商务进行安全结算。

　　技术标淮定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、 技术标淮定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技 术细节 。

　　信息系统的形成和发展 Internet及其发展 Internet及其发展 电子商务的发展历程 电子商务对社会经济产生的影响

　　电子商务对社会经济产生的影响 1.传统企业将成为电子商务的主体 1.传统企业将成为电子商务的主体 鼠标” 水泥”的紧密结合。 ● “鼠标”和“水泥”的紧密结合。

　　案例：携程网—立足于传统旅行服务公司的盈利模式，用IT 案例：携程网—立足于传统旅行服务公司的盈利模式， 和互联网技术将盈利水平无限放大，携程CEO梁建章凭借这 和互联网技术将盈利水平无限放大，携程CEO梁建章凭借这 鼠标 水泥” 的模式， 种 “ 鼠标 水泥 ” 的模式 ， 在中国旅游消费市场上创造了一 携程神话” 同时也成为梁建章屡试不爽的成功法则。 个“携程神话”，同时也成为梁建章屡试不爽的成功法则。

　　广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的 广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的 Web 全部商业活动，如市场分折、客户联系、 全部商业活动 ， 如市场分折 、 客户联系 、 物资调配等 这些商务活动包括企业内部商务活动，如生产、 等 ， 这些商务活动包括企业内部商务活动 ， 如生产 、 管理、财务等，以及企业间的商务活动。 管理 、 财务等 ， 以及企业间的商务活动 。 它不仅仅是 硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、 硬件和软件的结合 ， 还是把买家 、 卖家 、 厂家和合作 伙伴在Internet Intranet和Extranet上利用Internet技术与 Internet、 上利用Internet 伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用Internet技术与 现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

　　电子商务的定义 狭义的电子商务（ 狭义的电子商务（ E-Commerce ） 广义的电子商务（ Business） 广义的电子商务（E-Business）

　　电子商务，顾名思义是指 电子商务， Internet网上进行商务 在 Internet 网上进行商务 活动。 商务” 活动。“商务”解决做什 么的问题， 电子” 么的问题，而“电子”则 解决怎么做的问题。 解决怎么做的问题。 对于电子商务的概念，一直缺乏比较权威性的 定义， 定义 ， 许多提法只是在实践应用的基础上加以总结形成 的。

　　也有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务系统。 也有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务系统。

　　下图所提出的企业电子商务系统结构， 下图所提出的企业电子商务系统结构，可以把各类企业的共性和个 性以及企业赖以生存的生态环境有机地合为一体。 性以及企业赖以生存的生态环境有机地合为一体。开云体育 kaiyun.com 官网入口开云体育 kaiyun.com 官网入口