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电子商务公司组织架构图部门职责及岗位设置 部门名称 部门职能 岗位设置 电子商务协调小组 由公司管理层组成工作小组总经办直接领导工作内容包括战略规划运营实施项目监督员工培训管理部署企业文化建设等网络分销商的招募管理发货支持等品牌宣传推广网络软营销广告网店运营网店促销等 运行部 美工 负责产品图片拍摄处理产品描述编辑产品上架等 物流仓储部 负责管理仓库进货打包发货进销存管理等打印发货清单快递单安排发货监督运输等 物流主管 配货员 打包员 售后服务 负责接待售后客户处理纠纷退换货评价处理客户答疑等承担网上零售工作负责在线答复客户销售商品订单处理等负责老客户关系维护及二次开发客户数据库建立数据分析决策支持等 售后客服 美工部 负责产品图片编辑网店装修与美化市场营销工作的美工支持 美工岗位职能与任职要求 岗位设置 岗位职能 任职要求 电子商务总监 1制定电子商务部战略及规章制度2负责电子商务部运营协调部门工作3企业资源与社会资源整合 良好的敬业精神和职业道德操守了解电子商务认同企业战略熟悉企业情况具备独立网店经营的能力有网店管理经验熟练掌握电子商务知识和网店业务流程熟悉各部门的工作沟通能力好执行力强 推广 1负责网店与产品品牌宣传推广2网络软营销广告3策划网店促销活动等 有创意思维敏捷了解网络购物市场及网购群体消费者习惯熟悉各种网络营销方式 网店美工 负责产品图片拍摄处理网店装修与美化负责市场营销工作的美工支持 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能有美工基础熟练使用DreamweaverFireworksPhotoshop等软件懂XhtmlCSS 产品编辑 产品标题优化描述编辑产品上架等 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能熟练使用网店管理工具熟悉搜索引擎 客服部 负责在线答复客户商品促销订单处理等 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能熟练掌握网店产品信息及产品专业知识打字速度快能同时应付10人聊天有良好的网上沟通能力和销售技巧 客服部 负责网络分销商的招募管理发货支持等负责通过B2B平台批量销售产品 熟悉淘宝分销系统管理阿里巴巴诚信通管理有分销代理体系制定与管理方面工作经验 仓管 负责仓库管理物流管理部门员工管理 掌握淘宝知识和网店业务流程熟练使用进销存软件熟悉产品知识掌握各种产品的包装技巧对快递物流的规则非常了解 仓管 订单复核确认地址货物无误 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能熟练掌握网店产品信息及产品专业知识熟练使用相关网店管理软件工作耐心细致 跟单 负责打印发货清单快递单安排发货监督运输等 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能熟练使用相关网店管理软件工作耐心细致 跟单 按照配货单进行配货质检 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识工作耐心细致 仓管 对完成配货的商品进行打包 熟悉各类商品打包技巧熟悉快递物流规则工作耐心细致 售后客服 负责接待售后客户处理纠纷退换货评价处理客户答疑等 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识沟通能力强能妥善处理各类客户纠纷 客服 负责老客户关系维护及二次开发客户数据库建立数据分析决策支持等 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能熟练使用相关网店管理软件工作耐心细致物储部渠道部美工设计部产品部门仓储部门财务部门生产部门行政部门协作部门电子商务部生产电子商务组织架构图外销部业务部售后服务部物储部渠道部外销部业务部
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