开云 开云体育平台开云 开云体育平台开云 开云体育平台2月16日，抖音电子商务举办了“平台治理开放日”活动，披露了近期平台治理的相关措施和成果，思考和探索了治理价值，以及未来的治理计划和目标。

　　该平台表示，去年从“兴趣电子商务”升级为“全球兴趣电子商务”，更多样化的场景对治理工作提出了更高的要求。平台治理专注于优化内容生态和商品生态，提高服务能力，保护知识产权和信息安全。

　　2023年，在“三好”的基础上，平台治理将更加注重用户体验的核心需求，加强内容的真实性和可信度，完善商品质量要求，提高用户体验和服务保障水平。

　　抖音电子商务内容管理负责人马磊表示，去年平台内容规模保持强劲增长，平均每月增加34万多名电子商务作家、2亿多个拖车短视频和900多万个电子商务直播。出现了许多优秀的作者和高质量的内容。所有好的内容都有“真实”、“可信”、“专业”和“有趣”的共同特点。好的内容可以推动口碑和业务的双向增长，“真实可信是最好的商品技能”。

　　根据《2022年抖音电子商务平台治理年度报告》（以下简称《年度报告》），该平台通过政策激励、权益保护和业务帮助，加强了真实可信的内容，提高了高质量的内容，打击了低质量的内容。平台高质量内容创作者数量增长484%，挖掘高质量拖车短视频超过147万，电子商务作者平均流量增长56%。整体内容生态有明显变化，消费者好感度上升16.5%，投诉率下降22%。巨折生态电商。

　　抖音电子商务商品管理负责人陈云飞表示，为了实现“高标准商品满足用户更好生活”的目标，平台建立了相对完善的质量评价体系，对商品质量进行更前沿的评价，帮助引进和发现好商品，确保其竞争力增强。

　　根据年度报告，抖音电子商务在2022年销售了近239亿单一商品。该平台非常重视商品的质量和安全，并对商品和商家进行全面控制，以确保商品的生态健康。截至去年年底，用户对商品价值的满意度已提高了16%。开云 开云体育APP

　　抖音电子商务消费者体验负责人文伟表示，用户体验是商业发展的核心驱动力，“良好的体验可以创造核心竞争力”。该平台专注于解决消费者的核心需求，增强服务能力，提高用户体验。在物流体验方面，平台的整体交货速度提高了6.1%，48小时内的交货订单量提高了10%以上，整体交货时间缩短了4小时以上。

　　根据年度报告，该平台70%的售后订单可以享受“快速退货”和运费保证，消费者退货和退款过程更加顺畅。其中，94%以上的售后订单可以享受“快速退货”服务。在交付体验方面，该平台鼓励商家通过多种措施销售现货，提高了预售工具的准入门槛，将整个类别的预售交付周期从45天缩短到15天。社交电商生态思维。

　　平台重点升级智能服务，补充业务服务治理规范，显著提高业务服务满意度和服务响应率。平台客户服务还为新用户提供一站式服务，积极帮助他们解决交付、物流、退款、运费等障碍。新用户满意度超过96%。平台全年支付消费者权益保护资金2亿元以上，通过预先补偿帮助消费者处理售后纠纷。向他靠拢。

　　在场的专家、学者、员工和数十家媒体也从政策取向和法治趋势的角度探讨了如何在当前复杂场景下迎接电子商务平台治理的新挑战，以及更好地保护消费者权益的途径。向中靠拢。

　　对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号鹏指出，消费者最关心和期待的是加强责任感，提高平台的管理水平。要提高直播电子商务业态的消费者保护水平，需要社会共同治理，充分发挥全社会的力量，促进其标准化经营，改善消费环境，增强消费者信心。向优秀靠拢。

　　中国政法大学法治与可持续发展中心执行主任郝提出，平台治理是平台发展的核心竞争力。电子商务平台发展的最大风险是监管风险。监管背后是实施国家发展战略、促进高质量发展、扩大内需消费的制度安排。

　　他说，有效的平台治理是提高平台能力、提高交易效率和安全性、开云 开云体育APP避免监管风险、增加社会和政府对平台的整体信任的有效手段，是实现平台积极增长、避免负面损失的必要手段。

　　据报道，本次活动是抖音电子商务平台治理的第一次线下分享会议。抖音电子商务成立三年来，始终坚持“认真做电子商务”的初衷，把保护消费者权益放在首位，努力打造平台“服务好、商品好、内容好”的健康生态未来，抖音电子商务将继续加强与社会各界的沟通，共同推动行业进步。开云体育 开云平台开云体育 开云平台