1、电子商务于 20 世纪八十年代产生于美国。 电子商务的概念：（广义）使用各种电子工具从事商务劳动或活动。 （狭义）利用 internet 从事商务活动或劳动。 电子商务的分类：B开云 开云体育toB BtoC CtoC BtoG UtoB MtoB HtoB。 BtoB：企业与企业之间通过专用网络或 internet 进行数据信息的交换、传递，开展贸易活 动的商业模式。电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，他能迅速带来回报。BtoB 两种模式：面向制造业或向商业的垂直 B2B；面向中间交易市场的 B2B。 BtoC：公司对消费者的业务、又称直接市场销售，主要包括有形商品的电子订货和付款， 无形商品和服务产品的销售。 BtoG：之企业与政府机构之间在网上完成原有各种业务，包括采购税收商检。 GtoC：政府对个人的电子商务活动，如社会福利金的发放和个人缴税等。 CtoC：主要指网上拍卖，消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易。 电子商务的特点：全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩展 性、安全性、便捷性、快速性、机会等性、自由性和开放性。 电子商务的优势：时空优势，速度优势，

　　2、成本优势，个性化优势，信息优势，便捷优势。 电子商务所带来的影响：1 对人们生活和工作方式的影响，改变人们的购物方式、生活方 式、信息传播方式、工作方式、电子邮箱成为人们的身份象征。2 对企业经营的影响，促 进企业经营管理理念的变革。3 对政府的影响，政府的政策导向，政府机构的业务转型， 政府在安全认证中的作用，法律法规的建设。4 对业的影响，电子商务要求业吧 原先在专用网络和银行同业之间提供的网络服务扩展到国际互联网及企业和个人范围。5 对社会经济的影响，促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展。 电子商务的基本框架：商流-信息流人员流-信息流资金流物流；信息流物流资金流是基础。电子商务的 kalakota-whinston（K-W）：四个层次（一般业务服务成、消息信息发布与传输 层、多媒体内容与网络出版层、网络基础层） ，两个支撑（公共政策、法律、隐私权问题： 文档安全网络协议的技术标准） 。 电子商务的网络经济三大定律：1 摩尔定律反映了信息技术产品的性能价格比，解释了信 息技术产业高速增长的动力源泉 2 梅特卡夫法则网络价值等于网络节点数的平房 3 达维多 定律 例

　　3、：假设有一个拥有 40 员工的公司，员工之间的每个电子信箱与内部网链接的每月价值为 10 美元，这样根据梅特卡夫法则，该公司员工每月集体价值为？ （n*n-n）*10=（40*40-40）=15600 公司对网络设备计算机培训和系统维护的是有价值 的。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范总称，是一个新兴的综 合法律领域。 电子商务示范法：主要目的在于促成和便利电子商务的应用，并且为基于直面的文件 与机遇计算机信息的应用者提供等同的法律待遇。特色：包含大量除外条款，采用功能等 同的处理原则，合同的方式。 电子签名法：不适的范围：涉及婚姻收养继承等人身关系的文件，涉及土地房屋等不 动产权益转让的文件，设计停止供水供热供气供电等公用事业服务的文件：法律行政法规 规定的不使用电子文书的其他情形。 电子商务带来的法律问题：1 电子商务运作平台建设及其法律地位问题 2 在线交易主体及 市场准入问题（实名制）3 电子合同问题 4 电子商务中产品交付的特殊问题 5 特殊形态的 电子商务规范问题 6 网上电子支付问题 7 在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 8 在线 网上个人隐私保护问题 10 网上税收问题 11 在线交易法律适用和管辖冲突 问题。 企业组织形态经历了：实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段 数字证书：又称数字凭证，数字标识，是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥 有者信息以及公开密钥的文件，使用电子手段证实一个用户的身份和对资源访问呢的权限， 是交易中的电子身份认证。 加密认证技术：非对称加密算法，对称加密算法；散列函数 数字签名的生成和使用过程：数字签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签 名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。签名过程原文hash 算法摘要-发送者私 钥加密-数字签名，并发送原文；验证过程：接受数字签名和原文，数字签名发送者公 钥密钥摘要 and 原文-hash 算法-摘要 对比。 Ssl 与 set 协议的用途，什么情况下使用：SSL 协议是基于 web 应用的安全协议，包括服务 器认证、客户认证、ssl 链路上的数据完整性和数据保密性。该协议是一种利用公共密钥技 术的工业标准，目前已广泛用于互联网。SSL 协议主要提供对用户和服务器的认证，对传 送的数据进行加密，其

　　5、目的通过收发双方安全通道来提高应用程序间交换数据安全性，实 现浏览器和服务器之间的安全通信；SET 是信用卡在因特网上进行支付的一种开放标准， 也是银行卡安全支付的具体规范。该标准采用 RSA 公开密钥体制对通信双方进行认证，采 用 DESRC4 等对称加密体制加密要传输的信息，并用数字摘要和数字签名技术来鉴别信息 完整、神人认证数字签名等技术。 电子商务系统安全威胁：信息泄露、信息篡改、信息破坏、抵赖行为 电子商务安全性需求：保密性、完整性、不可否认性、身份真实性、系统可靠性。 电子商务安全分为：计算机网络安全和电子商务交易安全。 网上银行：是指利用计算机技术和互联网技术处理传统银行业务及支持电子商务网上支付 新型银行。电子货币是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现 流通和支付功能的货币。 网上支付方式：1 电子现金支付 2SET 信用卡支付 3 电子支票支付 4 电子钱包支付 为什么网上支付不能成为主流：1）网络基础设施建设问题；（2）政府角色定位问题； （3）安全问题；（4）网上支付问题；（5）电子商务法律问题；（6）企业信息化水平落 后问题；（7）诚信问题

　　6、；（8）物流配送问题。 第三方物流（3PL）：也称合同物流、契约物流，它以签订合同的方式，在一定的期限内将 部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成，专业物流企业利用专业设施和物流运作 的管理经验，为顾客定制物流需求计划。 物流的效益：（1）降低物流成本（2）减少库存（3）加快 网络广告：网络广告是广告主利用因特网做广告媒体，向潜在消费者推荐其服务或商品的 过程。 网络营销：是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销 模式、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的物 流活动。 物流配送：物流配送是在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包 装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 企业开展电子商务利益主要体现在哪方面：降低采购价格；减少库存和现货产品的挤压； 缩短生产周期；更有效的客户服务；降低销售市场价格；新的销售机会。 电子商务优势：时空优势，速度优势，个性化优势，信息优势，便捷优势 企业开展电子商务的条件：（1、企业信息部门或其他关键部门采用单机拨号上网，熟悉Internet 功能和环境

　　7、，开展初级的电子商务运作（2、通过企业内部局域网或部门局域网通 过拨号或专线连通 Internet，在企业内部开展电子办公的尝试和实习（3、注册域名，建立 自己的网站，创意设计主页，以宣传企业、产品和服务为目的，熟悉自行管理自己的网站， 发布商业信息。 （4、对自己的网站进行宣传和推广，增加网站的知名度和访问量，扩大商 业影响，创造商业机会。 （5、训练销售部门工作人员掌握网上商务手段和工作习惯。 （6、规划建设自己的内部网，提高办公自动化水平和企业内部应用电子商务的能力，逐步 进入业务级网络应用阶段。 （7、建立在线数据库系统，将在线数据库与企业内部网络上 的数据库关联起来，进入售后级和知识级网络应用阶段。 （8、建立面向代理、供应商和 其他合作企业的在线管理系统，带领整个企业相关单位熟悉和进入电子办公环境。 （9、 企业内部整体信息管理系统的建立和完善，逐渐进入管理级和运营级网络应用阶段。 （10、针对和因应政府网络以及进出口业务的特殊需求，参照以上步骤制订专门的网络计 划和政策。 制约我国电子商务发展的主要障碍是什么：信用问题已经成为作为制约我国电子商务发展 的主要障碍，已成为有关专家密切关注和政府部门亟待解决的问题。

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