1 P2 电子商务是指在 Internet 网上进行商务活动。 “商务”解决做什么的问题， 而“电子”则解决怎么做的问题。 电子商务的主要功能包括网上的广告、 订货、 付款、 客户服务和货物递交等销售、 售前和售后服务， 以及市场调查分析、 财务核计及生产安排等多项利用 Internet 开发的商业活动 2 P5 (1) 商城是虚拟的。 无店面和售货员、 无实际商品。 (2) 充分利用网络技术。 商品的展示、 宣传、 挑选、 咨询、 谈判、 结算均在网上进行。 (3) 包含 3 个基本系统:商品信息系统（产品数据库） 资金结算系统、 商品配送系统。 3 P7 有人把广义的电子商务...
1 P2 电子商务是指在 Internet 网上进行商务活动。 “商务”解决做什么的问题， 而“电子”则解决怎么做的问题。 电子商务的主要功能包括网上的广告、 订货、 付款、 客户服务和货物递交等销售、 售前和售后服务， 以及市场调查分析、 财务核计及生产安排等多项利用 Internet 开发的商业活动 2 P5 (1) 商城是虚拟的。 无店面和售货员、 无实际商品。 (2) 充分利用网络技术。 商品的开云 开云体育平台展示、 宣传、 挑选、 咨询、 谈判、 结算均在网开云 开云体育平台上进行。 (3) 包含 3 个基本系统:商品信息系统（产品数据库） 资金结算系统、 商品配送系统。 3 P7 有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务系统。 这个电子商务系统是以实体企业的基本职能和业务模块为背景构造和运行的 。 企业电子商务系统是指企业商务活动的各方面， 包括供应商、 客户、 银行或机构、 信息公司或证卷公司以及政府等， 利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的全部过程， 该系统由多个子系统组成， 包括企业前端客户关系管理（CRM） 系统、 企业交易流程中的供应链管理（SCM） 系统、 企业后台的资源计划（ERP） 系统、 企业的门户电子商务交易（EC） 等子系统。 网络基础设施。 信息高速公路实际上是网络基础设施的一个较为形象的说法。 它是实现电子商务的最低层的基础设施。 网上信息的分送有两种方式: 一种是非格式化的数据交流， 另一种是格式化的数据交流 。 商业服务。 为了方便贸易所提供的通用的商业服务， 是所有的企业、 个人做贸易时都会 用到的服务， 所以我们将它们也称为基础设施。 4 P19 : 信息化、 虚拟性、 集开云 开云体育平台成性、 可扩展性、 安全性、 系统性 5 P21降低交易成本、 减少库存、 缩短生产周期、 增加商机、 减轻物资的依赖、 减少中间环节 6 P26 （1） 从电子商务的定义分类： Electronic business、 Electronic commerce 、 Mobile electronic commerce（移动电子商务） （2） 电子商务交互范围分类： 企业内部电子商务、 企业间的电子商务（简称为 B2B 模式）、 企业与消费者之间的电子商务（简称为 B2C 模式）、 消费者与消费者之间的电子商务（简称为 C2C 模式） （3） 从商贸业务的性质来分类 ： 国际电子商贸系统、 普通电子商贸系统 、 电子银行系统
