很多中小食品企业为了省钱、省事、节约时间,产品包装设计交给印刷厂设计,如果包装印刷的数量多,包装设计还可以免费。也有些中小食品企业产品包装和公司宣传品找的是熟人或路边打字复印店设计的,不仅没有品牌和创意策略的指导,包装设计也不上档次,结果企业是省了钱,但消费者不认可。
对于销售状况不好的中小食品企业,大多数产品的质量都非常好,其中一些还是专利产品,但这样品质好,货真价实的产品就是卖不动。打个比方说,就好像是“捧着金饭碗要饭”。
因为好的产品也需要通过适合的方式告诉目标消费者,你的产品跟竞争品牌相比好在哪里,怎样触动消费者的首次购买愿望和重复购买频次,否则再好的产品也可能销售不畅。
一些中小食品企业产品的销售人员换了一批又一批,或者说是走了一批又一批,产品的销量依然没有实现增长。一方面食品企业怀疑销售人员的工作能力和敬业程度;另一方面,企业销售人员也因为产品销售困难,自己的待遇低而选择换工作。在这种情况下,中小食品企业需要认识到,产品卖不动主要不是销售人员的错,而是缺乏专业品牌策划、产品策划、市场策划和销售策划的支撑。面对越来越激烈的市场竞争,如果没有专业营销策划的支持,再好的产品也难卖出去。
没有专业营销策划支持的品牌提升当然会很慢,产品销售也会变得非常困难。处于这种状态的中小食品企业往往是多年来几乎一直维持原状,公司规模很难做大。企业在资金、销售队伍的稳定性、公司凝聚力等方面会进一步陷入恶性循环的危机当中。
当公司品牌和产品销售遇到困难的时候,很多中小食品企业也会想到与外脑合作,寻求营销策划公司的帮助,同时对营销策划公司的策划能力又不放心,企业也没有更多的钱聘请策划公司做营销策划。所以很多中小食品企业在遇到营销难题或营销问题时总是难以得到及时有效的解决。
在北京精准企划服务过的中小食品企业中,有一半以上都是企业有好的产品、技术和生产设备,产品进入市场后就是卖不动或者当产品销量达到一定阶段后再提高就非常困难。公司老板、企业高管和销售人员都非常努力,公司文化也非常有凝聚力。还有些是面对竞争对手的价格战,自己的产品缺乏品牌力的拉动,不得不降价销售,很快演变成与竞品的价格战,产品利润随之下滑,企业面对这种市场竞争格局无能为力,逐步陷入进退维谷的艰难处境。
面对还不是特别规范的营销策划行业,中小食品企业既希望得到真正专业营销策划公司的支持,又不希望冒太大的风险和花太多的营销策划费用。所以营销策划行业需要能够为食品企业进行专业营销策划,让中小食品企业既不需要花多少钱,又能为中小食品企业稳定实现品牌提升和产品销量快速增长的专业食品营销策划机构。北京精准企划凭借十七年食品行业成功营销策划经验,在食品营销策划行业率先提出的“营销策划客户不满意100%退款”的庄严承诺,也正是出于给中小食品企业成功策划提供保障应运而生的。
在北京精准企划成功策划过的中小食品企业中,包括广西桂林漓江鱼食品有限公司,陕西汉中珑津木本油业有限公司,山西长治潞安府腊肉制品有限公司,河南商丘百业兴农科技有限公司,天津兰氏调味品有限公司等中小食品企业,都是企业处于困境或发展瓶颈的阶段与我们合作,通过精准企划专业整合营销策划支持,这些企业都很快走出营销困境,实现了品牌和产品销量的双重提升,并已经成为区域性或地方性的知名品牌和强势品牌。为中小食品企业成功营销策划纪实和精彩平面创意作品等详细内容,请进入北京精准企划公司网站成功案例部分查阅。 [i]
考察各类企业集团内的营销组织设计可看出,按照集团营销总部整合营销职能程度的不同,典型的营销组织结构可归纳为功能全部整合型、功能部分整合型和完全按产品划分型。
(一)营销总部功能全部整合型。这类营销组织是在集团层面建立完整的多产品营销平台,负责所有产品的营销;各事业部不负责营销,只负责有关生产、研发、采购等活动;各项营销费用在各产品之间摊销,各事业部独立核算。这种模式往往在拥有同质性的多种产品的大型企业集团内适用。因为当产品跨度较大,业务涉及协同性不强的多行业时,由集团整合营销往往难度较大。而如果产品性质类似,营销策划和销售模式上可发挥很强的资源共享和协同作用,或产品共用同一品牌,则较适合该种模式。宝洁公司就实行该种方案。宝洁公司虽然拥有洗发、护肤、洗衣粉、口腔护理、纸品等各自不同的品牌,但这些产品都属于个人护理相关的快速消费品,尤其在产品营销模式上相似性高,且都共用“宝洁”品牌,因而较适合该种模式。为此,宝洁专门建立了整合营销平台的宝洁中国公司,专门负责从策划、执行到控制的全部营销职能。
(二)营销总部功能部分整合型。这类营销组织虽然在集团层面也建立了营销部门负责部分营销功能,同时各个事业部也建立自己独立的营销组织体系,各项营销的费用在各个产品之间摊销,各事业部完全独立核算。根据企业所处产品行业跨度的不同,在集团层面整合营销功能时有不同的程度和侧重。像可口可乐,其产品跨度不大,较容易发挥营销资源协同和品牌效应,其将广告策划、大客户和特殊渠道等关键部门整合到总公司层面,强化了品牌在产品促销中的作用,同时各地区公司负责销售功能。这样,集团的营销部门相当于整合了营销策划和控制的多数职能,是对各子公司销售的强支持。如果企业产品差异性较大或对专业营销有较高要求时,企业集团可相对弱化营销集权程度。
(三)营销职能完全按产品划分型。这种营销组织设计的思路是各事业部建立独立的营销组织体系,各营销组织直接由事业部管理和控制。各事业部按照产品类别、品牌、渠道、地域性等方式划分。该种模式一般在产品跨度较大,且产品分类有限的企业内实施。如,阿尔卡特公司就将全部业务分为两个事业部:手机和通讯基站。两事业部分别成立独立运作的营销子系统。从其各营销子系统的内部结构可看到,由于手机和通讯基站两业务性质差异较大,其内部营销部门的设计也很不相同。手机事业部内营销按销售和两个主要职能划分,而通讯基站事业部则按照服务对象和销售流程等更细致地划分为项目工程、销售代表、技术支持、客户服务和公关部。可见,独立运作的营销部门可以灵活满足各事业部差异性较大的营销要求。
在概括出上述三种主要营销组织结构之后,本文按照集团公司整合营销职能的程度不同,并借鉴现有企业的成熟模式,按从集权到分权程度的渐进顺序,提出了以下四种运作模式。
(一)集权化的组织结构。这种模式的营销业务是由集团公司完全集权化,各子公司或事业部不再设立营销相关部门,只负责有关生产、研发、采购等功能。全部营销职能完全由集团营销总部负责,建立完整的多产品营销平台,各项营销费用在各产品之间摊销,各事业部独立核算,从而将销售环节紧紧控制在集团层面,直接对集团负责。这种模式注重以下几方面:第一,统一集团整体战略和目标。该模式将营销职能全部在集团层面实现,直接从集团整体利益出发,从而保证集权战略的高度执行力和目标的统一。第二,树立统一的品牌形象和规范的流程。集中化管理可以整合各子公司的销售团队,从人员上进行销售和品牌推广培训,从制度上规范营销流程,对于强化集团品牌最为有利。第三,信息沟通顺畅,效率提高。由于集中化管理,使集团掌握了产品销售的第一手资料,并能够及时作出信息整合,有利于资源优化配置、充分协调,提高了效率。第四,目标一致,降低子公司间恶性竞争,有利于集团整体利益。由于统一规划产品销售,使得各子公司在营销环节上站于同一竞争平台,更有利于共享客户资源,优势互补,发挥协同作用,因而是最大化集团利益。但该种模式施行后,容易带来以下问题:一是不同层次工作很难兼顾,二是对子公司积极性促进不足。企业如果采取这种结构模式,需结合自身的条件,考虑到以下四方面的实施难度和要求:其一,由于该模式改革幅度很大,在实施中会遇到很多阻力。其二,绩效考核的匹配改革,从以前对子公司营销部门的考核,转变为对集团一个营销部门的考核。该种转变与集团其他职能部门现有考核的差异较大,容易造成考核营销和其他职能部门标准的难以权衡,带来各部门之间的矛盾。其三,当集团内产品跨度较大,营销的专业要求较高时,会增加整合营销和销售的困难。其四,如果集团各产品单元以旗下子公司形式而不是事业部形式存在,则该模式改革和风险较大。这种模式适合于同性质多产品种类的大型企业集团,且集团应给予营销职能部门最大的权力和支持,才能真正整合所有营销资源。
(二)营销策划与执行职能分离的营销组织结构。这种模式是指集团营销总部只整合了营销策划和控制职能,各子公司或事业部保留营销执行相关的销售部门。营销总部在策划和控制上的工作内容,同全部整合营销功能的组织结构中的一样,还可以适当地加强大客户管理,将其从子公司普通客户中提升到集团层面。可见这种模式是在第一种模式完全集权化基础上的改进,即将销售职能的责权关系回归到运作不同产品单元的子公司或事业部中。该模式除继承了第一种模式有利于树立统一的品牌形象和流程规范、实现营销资源协同作用,提高了效率。同时,还具备了新的特点,即加强对营销组织整体控制的同时,可合理平衡收权和放权。通过统一的营销策划和监控,对整个销售业务的方向和信息有较强的控制力度,属于营销功能的强支持方式。尽管该模式克服了完全整合营销功能模式的很多不足之处,但仍面临一些问题:一是容易造成营销策划和执行功能的脱节。二是反应不够灵活迅速。三是销售人员双头管理,积极性降低。四是增加了绩效考核难度。由于营销的策划、执行和控制,尤其是前两者对整个销售业绩都有显著影响,因而在以经营业绩指标为基础的考核体系中,不易区分考核对象及其尺度。企业如果实施这种模式,需结合自身的条件,考虑到以下实施难度和要求:其一,该模式改革力小于完全集权化的模式,但对集团总部的营销部门仍有较高的职能要求,尤其是其营销策划水平和与下级部门的协同程度,直接反映在业绩指标上,相当于也受来自下级部门的反馈要求。其二,同样适应于产品类别差异化不大,较容易发挥营销资源协同和品牌效应的产业中。 其三,为避免带来策划和执行的脱节,该模式应建立在集团内部信息化建设较完善,沟通体系顺畅,使策划部门既可以准确传达方针,下属销售部门又可以及时反馈信息。
即对现有产品及新产品管理,包括:产品综合设计、新产品设计、产品定价及定价策略。
是针对公司产品于消费者的满意度,实现产品交换过程的优良度进行的分析与研究。其构成的主体是:营销信息系统。
营销信息系统由专业人员、设备和信息处理过程组成。信息处理过程包括信息的收集、分类、分析、评价和传送几部分。最后营销信息系统通过适当形式,并在适当的时间,将整理好的资料传递给管理者,供其决策时使用。
市场研究是对公司产品现有消费者,潜在消费者或公司希望了解的某类消费者信息的研究。
营销研究用以确定营销机会和问题,设计、优化和评估营销活动,检查营销活动的业绩,促进对营销过程的理解。包括:市场前景及市场份额研究,消费者满意程度和购买行为评价、定价、产品、分销促销研究等。
通过制定市场营销沟通方案:促销组合---包括由广告、人员推销、营业推广及公共关系的特殊融合,来追求公司的广告和营销目标。
这里的广告指大众传播工具----广告,营业推广及公共关系。协助销售部实施。
是对销售部实施营销计划过程、结果、费用兑付的评估、审核,以行使市场监控职能。 市场部人员职责及相互关系
管理市场部工作,在市场部职能范围内行使人事管理权,部门内人员费用额度内审核权,营销计划的报批审核权。同时对营销计划的实施效果负领导和管理责任。对营销总监直接负责。
对营销信息系统进行管理,及时正确全面地向市场部经理提供相关信息、数据。并负直接相关责任。
依据公司营销计划制定:广告媒体促销计划,公关及媒体相关的公司VI策划及制作,媒体沟通,协助市场部经理工作,履行产品管理职能。同时负相关设计及策划责任。
依据公司营销计划制定:营业推广计划及公共关系计划,相关助销品的策划、设计及制作,设定促销人员培训内容、制定培训计划并实施。协助、指导销售部具体实施营业推广计划及公共关系计划。并负直接相关责任。
对K/A这一通路形式,从市场、营销、销售三个方面进行研究,提供各K/A系统现状及发展评估分析报告。依据公司营销计划,结合销售部通路分销计划,制定公司产品K/A入场计划,执行入场谈判,制定公司产品K/A维护计划并协助、指导销售部实施计划。并直接负相关责任。
集团公司在国内多如牛毛,而像您目前正在组建的这么一家跨省区的全方位市场营销的专业营销集团公司却在国内还是个空白,不知斯先生怎么会产生这个想法的?
组建一家专业营销集团公司的想法前几年就有了,我从国有企业到专业广告公司,再从广告公司到专业营销公司,再从营销公司到一家国际化的大型外资企业,最后又回到外资行销传播公司,一直到今年5月辞职,前后近十年时间里,一直在与企业与产品与市场打交道,尤其是近几年全力投入市场营销策划与市场研究后,越来越感觉到营销通路运作的重要性。在当前市场供远远大于求的严酷事实面前,营销已经成为企业生存的关键。这其中,营销通路的运作,又直接关系到产品营销的成与败。而直接掌握着通路网络优势的各地经销商,便成了整个营销体系中举足轻重的角色。然而,许多企业(公司)甚至是专业的策划公司,营销顾问公司和专业策划人,却把营销仅仅看成是将企业的产品拿到市场上去卖,根本上忘记了“营销”是一个企业(公司)以市场为中心的运作体系。有的把充其量是 SP活动的策划,也接上了“营销策划”的招牌,有的甚至将广告策划也贴上了“营销策划”的标签,而将整个营销体系中的核心部分“营销通路运作”扔到了一边。这其中有些是忽略,有些则是根本就不懂。许多营销企划人根本没有在任何企业干过,不了解不同产品在不同的通路就有不同的运作方式,而对于产品上市之后的重头工作“营销管理”更是一无所知。在这种情况下所进行的营销策划,又怎么可能有市场生命力呢?到头来倒霉的,还是花了钱的企业。近年来,我先后为数十种产品作过营销策划,与各地一大批经销商建立了良好的关系,并且担任了像安徽合肥汇丰公司这样营销网络丰富,营销业绩十分出众的8家专业营销公司的营销顾问,一直想把它们串合起来,以拳头方式出击市场。
今年6月,我应四川邛崃古川酒厂的邀请,前往成都为古川酒作营销策划。正是这一次成都之行,使我下定了要把想法变成事实的决心,因为企业太需要有良好的营销网络的经销商了。
古川酒厂原来是一家专为名酒厂家提供散酒的企业,效益虽不出众,生存决无问题,靠数年苦心劳作,也有了一定的家底,从1997年起该厂开始搞自己的包装酒,想打出自己的品牌“古川”。在四川当地一家广告公司的策划下,该厂在成都的春交会上投入了200多万元。然而,由于违背了市场营销的根本法则,2O0多万元的投入换来的仅仅是几万元的销售额,着实惨不忍睹。由于掏空了家底,银行贷款又没着落,连基本的营销费用都没有,导致一个不错的产品大量积压,原本生机勃勃的企业从此陷入困境难以自拔。这种舍本逐末的做法,在全国各地比比皆是。面对这样的情况,我便动用自己多年营造的强大的营销网络,先后介绍了两家我担任顾问的营销公司介入该产品,发挥它们丰富的强大的网络优势,以预付款的方式,分期分批将其产品投入市场,让酒厂先喘过气来,最后再为其作1999年度的整体营销策划。由此,让古川酒厂明白了一个道理:没有一张强大的营销网络,广告投入再多,也是无济于事的。但他们已经为此付出了惨痛的代价。
在成都的那些日子里,我想得很多很多。我是从企业过来的,深知企业为找到好的称职的经销商所要付出的代价。也深知一家好的经销商对企业来说意味着什么。但是,由于众所周知的原因,产销双方存在着一对十分现实的矛盾。一方面,厂家是不见款子不发货;另一方面,商家是不见产品不付款。有的即使预付了一些,但剩余的部分便遥遥无期了。同时,这对严酷的矛盾,使得许多好的产品找不到好的经销商,许多好的经销商找不到拥有好产品的企业。现实正在强烈呼唤一种产销之间的新型桥梁关系,让不相识的产销双方走到一起,共同开拓市场。我想我有条件去扮演“桥梁”的角色,为产销双方做一件真正的实事。一个全新的,国内独一无二的专业营销集团公司的轮廓开始在脑海里形成,并且越来越清晰。
从成都回上海后,我即把这一强烈的愿望与同行进行了探讨,得到了一致赞同。随即我又与几家企业的老总进行了交流,结果发现企业比经销商更急切地需要这一座通往市场的桥梁。一位生产企业的老总甚至恨不得明天就将他企业的主打产品交给我们独家代理。
带着这一强烈的使命感,几天后我又飞赴了乌鲁木齐,应邀为一家巨大的民营企业作新产品整体营销策划。在新疆期间,我又分别与当地同行与企业老总就专业营销集团公司组建进行探讨,结果也是交口称赞。就这样,我在新疆与我所担任顾问的各地8家营销公司的老总通了电话。回答大大出乎我的意料:早就应当捏成拳头,以集团军方式出击了。因此可以说,想法虽然由来已久,但促使我下决心的,便是市场的需要,企业的需要。
的确,对任何企业来说,如果没有良好的、称职的经销商为你的产品市场运作,再好的产品也只能躺在仓库里,因为企业要想作跨省市的直营,代价是很大的,营销费用也是很高的,而且又难以做到全面的有效的市场管控。
您说得很对,跨省市直营最大的困难在于有效的市场管控。所以,聪明的企业家往往懂得利用当地经销商的营销网络为自己服务,借鸡生蛋,以最小的代价,去获取最大的利润。而我们所组建的这家跨省区的专业营销集团公司,便是在这个基础上跨出更大的一步,是一座企业只要跨一步就可以同时打开全国几十个城市市场的“桥梁”。
既然是专业营销集团公司,顾名思义,便是由专业的营销公司所组成。以我所担任顾问的各地8家营销公司为基础,以国内目前影响很大的安徽合肥汇丰公司为龙头(目前已经有好几家内地营销公司主动要求挂靠在汇丰公司名下),到明年成都春交会时,发展成员公司30家,到明年年底发展到50家,最终目标为100家,这些天已经有好几家内地专业营销公司获悉后来电联络,表达了要求加盟集团的愿望。河北邯郸青禾商贸有限公司的李总,甚至带着副手千里迢迢来到上海,强烈要求成为第一批集团成员,令我非常感动。正是由于青禾公司李总的强烈要求,使我改变了原来只吸纳省会城市营销公司的决定。青禾公司是地级城市的营销公司,是今年初看到我在《销售与市场》上所写的介绍合肥汇丰公司成长的文章《汇聚成丰》后才下决心成立的新公司。虽然成立一年不到,但由于老总的观念符合做大市场的营销理念,几个副手虽年轻却历练老成,几乎所有的营销员都肯吃苦,因而销售业绩每月提升,已经在当地营建了一张广泛的、立体的营销网络。他们目前所营销的虎牌啤酒,月销售量已达到2000多箱,超过了省会石家庄的销量,显示出广阔的发展前景。经过实地考查,已经接纳该公司为我们集团的第一批成员。可以断言,青禾公司也会像合肥汇丰公司那样壮大起来,因为他们的方向走对了。目前我已经在为该公司引进其他产品营销。
首先,这是一家民营集团公司,成员公司之间不受任何上级领导,只接受集团公司董事会的领导、协调、指导,因此,其成员公司就必须是民营(国有企业有上级主管单位,不可能让其轻易“资产流失”),不受任何市场约束,以大众消费品为营销产品,在统一策略,统一决策,统一策划之下,在同一时间内,齐心协力,共同将一个好产品同时在全国各地(成员公司所在地)打开市场,以规模化、集约化的方式,在短时间内在各地将一个产品打开市场,提高知名度,扩大市场占有率,取得规模化效益的集团军。其次,这又是一家以营销网络建设,以大带小,由小到大,让成员公司共同走向繁荣,让企业的产品与营销公司一起成长、壮大的集团公司。再次,这是一家独特的,成员公司无须向集团总部交纳一分钱利润,却能享受到集团公司所有的优势的独一无二的集团公司。
那么,每一个集团成员公司在实际运作中,与以往独立运作相比,将有那些不同之处?或者说将会得到哪些真正的获益之处?
第一,我们是以集团运作的方式出现,凡我们认可的产品,都将以总代理的方式进行,这样我们就可以拿到厂家所给予的最低价格,并让每一个成员公司都拥有某个产品在当地的独家经营权。而现在,一些地级城市,甚至是省会城市的经销商都难以拿到总代理权。第二,凡成员公司都可以享受到企业在广告、推广营销方面的全力支持,因集团公司在与厂家谈判总代理权时,已经将此方面事项考虑进去,故厂家在实际工作中不可能厚此薄彼。第三,所有成员公司所营销的产品(以往各成员公司已经在营销的产品除外)都会有集团公司总部与厂家一起制定的完整的营销方案,包括各种市场推广方案及广告策略,这是以往不可能办到的。第四,成员公司之间可以根据各自所在地消费特性展开补偿贸易,或者进行商品调剂。如 A家公司提前完成了某产品的年销售量,便可以转而帮助 B家公司。这样,双方,乃至本集团所有成员公司,都可以享受到一笔不低的年终返利。第五,依靠集团公司的拳头实力,一些小公司就可以迅速成长壮大起来,营销业绩提高,职工收入可以相应提高,公司的凝聚力就可以加强。同时,依托集团公司可以向其他成熟的、成功的成员公司学习其成功的经验,为己服务。
对于成员公司是这样,那么对于生产产品的企业来说,与你们营销集团合作,会有哪些明显的获益呢?
对与我们合作的生产企业来说,优势与获益更是体现得淋漓尽致。第一,以往企业要打开市场,尤其要在全国各地打开市场,其营销费用是相当高的。首先在选择经销商时,它就有一个选择、考查、筛选的过程,除了时间长之外,还必须投人大量的人力物力财力。而在其市场运作中,也只能成熟一个发展一个,在短时间内很难在全国各地主要城市打开。而现在,只要与我们合作成功,就可以在短期内同时在全国30个城市打开市场,不仅可以节约大量市场开发前期费用,同时也可以使产品的营销额,有了一个基本的保证,这对新企业和新产品来说,尤其突出。反之,如果按老方法进行,这种速度与效果简直是不可想象的。第二,企业的营销风险大大降低。因为我们所有的成员企业都是经过考查的,有一定的营销经验,有一定的经营网络,特别是在商业道德与信誉方面都是有可信度的,如果违背集团公司的营运规则,就会遭到开除,这就会约束他们按章办事,不为小利失去大利。所以,对企业来说,营销风险就可以大大降低。第三,这样做,可以使企业的品牌,企业知名度在较短的时间内迅速在各地主要城市崛起,同时在成员公司各自的幅射作用下。又可以迅速向周边扩散,获得以往必须经过长期努力才能获取的利益。同时也可以使中小型企业迅速成长壮大。第四,对企业来说,维护客情关系是相当重要的。以往打开几十个城市的市场,就要与几十个经销商打交道,各级营销主管忙都忙不过来。而现在,只要面对一家集团公司就行,不仅可以为企业省却大量的公关费,也可以为企业老总节省大量的时间。当然还会有其他方面的受益,但产品在市场销售方面的获益是主要的。
听了您的介绍,使我们对这家全新的营销集团公司有了一个初步的了解。对企业,对加盟集团的成员公司来说,确实有着许多有利之处,尤其对一些有好产品却找不到好的经销商的厂家来说,无疑是个福音。那么,集团公司目前除了您所担任顾问的8家专业营销公司外,其它公司要想加盟的话,必须具备哪些条件呢?
为了使集团公司真正起到集约化、规模化的效益,为所代理的产品企业打开各地市场,有效地取得市场回报,就必须对每一个要求加盟集团的成员企业有一个基本要求。第一,它必须是营销大众消费品的民营的专业营销公司,如食品、保健品等。第二,它必须在当地城市已经有集餐饮、娱乐、超市、商场和批发等为一体的全方位营销网络。第三,企业领导思想解放,观念符合营销理念,以做品牌做市场为己任。第四,遵守国家有关法规法令,有着良好的商业道德,重合同,守信誉,在当地有着良好的人际社会关系和良好的信誉口碑(这是必须的)。除此之外,还有认同集团公司的有关章程,维护集团公司的信誉等。凡提出加盟要求的,我们都将按统一的标准进行考查,符合条件的才接纳。原则上各省区不超过两家,即省会城市一家,省下属地级市一家。总之,它可能不是当地最大的,但一定要是最好的。
首先,是我和我的同仁们承担整体市场营销策划的产品。这样,我们各地强大的营销网络就可以确保我们所策划的产品在市场上有一个较大的销量,有较好的市场回报。(同时,也将为其他策划同仁所策划的产品营销,提供一个良好的市场网络。)第二,它必须是有一定的市场前景,符合消费者消费时态的,符合国家有关规定的产品。第三,价格合理,包装完整,手续完善,售后服务到位的产品。第四,有广告、推广支持,有完善的企业营销管理体系,以做品牌、做市场为长期打算,而非打一枪就走的短期行为。第五,有完善的激励机制,重合同,守信用,有与经销商一起成长的信心。除此以外,还有一个双方合作的诚意,这也是非常重要的。
集团公司的总部将设在上海,但第一年暂不考虑设立办事机构,我及我的助手们将和各成员公司的老总们进行不定期的会面。而每年春、秋两届糖酒食品交易会将成为全体成员老总们聚会的。时间。在这类交易会上,我们将以集团公司强大的营销网络去和企业谈判,去选择我们理想的代理产品。这期间,如果工作需要,如商讨集团公司的重大决策,再具体安排时间、地点聚合。平时,我们将随时接纳符合我们营销条件的产品,为企业打开市场营销的大门。目前暂定在明年的春交会上正式成立营销集团公司,通过公司章程,成立董事会,选举董事长,及其他领导机构成员,凡成员企业的老总,都是集团的董事会成员。
既然成员公司不向集团上交一分钱的利润,那么日后集团公司总部的基本运作费用和成员工资从何而来?
之所以第一年不设总部机构,就是考虑到集团初建时期不给成员公司增加额外支出。待通过一年运作,各成员公司感受到了集团运作所带来的好处后,在明年年底,每个成员公司向集团总部交纳一笔费用,用于公司总部租房,设办事机构,承担日常开支等。除此之外,凡不是我们承担营销策划的产品进入我们集团的营销网络,我们都将一次性收取一笔费用。这生产企业也会理解的。现在电脑上网,都得交费,更何况我们将动用全国各地强大的营销网络为企业服务。另外,待集团公司总部成立后,我们还将成立一个策划部门,凡进入我们集团公司网络营销的产品,其广告、推广策划都将由我们来完成,这样做也是为了确保我们所营销的产品能取得更好的市场回报。同时,我们将在所有集团成员公司所在的城市选择一家广告代理公司,为我们在当地发布广告,举行各种推广和促销活动。也就是说,所有的集团成员公司在当地都将得到一家指定的广告公司的支持。如此双管齐下,就使集团不仅拥有一张强大的营销网络,同时还将有一张强大的广告发布网络,从而在根本上可以确保请我们集团公司策划、营销的企业的产品,能够迅速有效地在全国各地主要市场上打开营销,确保其产品在市场上获得有效的回报。
我想三方面费用加起来,不仅足以应付集团公司的正常开支,甚至可以有多余下来的资金作资本运作。若干年后,集团的成员公司,不仅不需要上交一分钱利润,还可以从集团总部的资本运作中获得另一方面的收益。而所有这一切都是建筑在集团公司在各地市场营销成功的基础上的,因而营销是根本,网络是关键。
以营销体系中的核心成分“通路网络”为主体而组建的专业营销公司,确实有它的独特之处,而集团公司总部的功能是否能对整个集团公司的成员公司进行有效的掌控,恐怕是集团公司能否实现预期效果并且继续发展壮大的关键。
十分正确,作为专业的营销集团公司总部,除了做好产品的市场营销策划之外,就是一个协调,指导的功能。由于其成员公司均分散在各地,如何进行有效的掌控,使各个成员公司能按照集团公司的策略统一行动,Kaiyun 开云严格履行各个成员公司所承担的责任和义务,信守与代理销售的产品生产企业所签订的各项合约,便是今后集团公司总部工作的重头戏。对此,Kaiyun 开云我们正在拟订一套相关的规定。对于那些违背集团公司有关规定和公司章程,特别是对那些违反合约,不遵守付款合约,影响集团公司声誉的成员公司,集团一旦收到代理产品的生产企业的举报,将立即查核,一经核实,将限期整改,逾期仍不改过,集团公司将予以开除并通报所有成员公司和所有代理产品的生产企业,使其不再享有任何优惠的代理条件,以确保集团公司自身的形象和信誉。
主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等,一般要简明扼要,让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。
目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目,序文使人开始感兴趣,那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。
这是策划书的文本部分,也是整个策划书的主体部分,主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决方案两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确,以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词,以免给人造成任务不清,方法不明,不知道策划者到底想干什么,为什么去干的局面。
最好列表说明实施策划书所需费用的细目及其依据,排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算,使各种花费控制在最小规模内,以获得最优的经济效益,实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力,给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果,供企业选择。这样既方便核算,又便于事后查对。
对在策划项目操作过程中,需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等,都要在策划书中加以说明,以保证策划工作得以顺利进行。
一个成功的策划,其效果是可以预测的。所以,策划者应依据已有的资料,对策划实施后的效果进行科学的预测,并将分析成果体现于策划书中,以增强其策划力度。
列出完成本策划案的主要参考文献,如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等,以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多,可以选择主要和实用的资料作为附录。当然,有的资料不必全盘托出,类似独家新闻,有的只公布资料内容,不谈来源;有的只谈资料来源的权威性,不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台,以提高企业经营管理水平。
列出企业策划主体双方的责权利;关注策划书顺利实施的条件。条件过多,会使企业感到无法实施而被否决;条件过于宽松,容易导致策划案因考虑不周而半途而废,影响策划人的信誉;在注意事项里,也应就策划书的知识产权、保密条款等内容作出约定。
对于任何一个企业来讲,产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于照明品牌而言,要成功实现产品的市场启动,就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手:
根据产品的不同品类和价格,经过市场调研选择产品适应的渠道:一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道,并对产品进行有效细分。
在界定了产品之后,就要利用产品本身的特性运作市场,实现渠道开发和占领的过程了。
前期通过一个月左右的市场调研,了解各个区域的产品接纳情况,从而制定市场渠道开发顺序,哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场,倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发,非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场,也划分出重点、次重点和非重点三级市场,进行有针对性的市场开发活动。
(注:渠道调研工作,可以招聘专职人员来进行,也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行,务必讲求调研资料的详细、准确、完备)
①、实施目的:竞争对手纷纷包装出各种周末促销机型,吸引消费者;我们必须策划更为灵活、更具竞争力的应对措施,针锋相对,全力抢占市场份额。
限地:限定在全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场中实施,合理控制实施商场数量,着力烘托“特价特殊购买”氛围,充分制造轰动效应。
限量:单个卖场每个促销型号每日终端出货量不得超过一定数量,分公司月度促销产品总量必须严格控制在总部下发额度范围内
分公司可联合商业单位,策划诸如让利、返现、大送礼等形式多样、灵活多变的促销活动,充分凝聚人气,最大限度的发挥促销产品的狙击、上量作用。
各分公司必须根据本部规定,充分结合区域实际情况,研究制定切实有效的实施方案,尽快完成业务、导购、科室等层面人员培训,作好终端攻坚的一切准备工作。
在具体实施过程中,各分公司必须引导导购人员充分发挥“周末特价”的特价吸引作用,全力带动其他型号产品销售,追求整个产品线、有效落实实施
公司派驻专人进行促销活动的实施和执行,经销商有效协助!在整个过程中,要严把落实,杜绝弄虚作假。
公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动,随时发现问题,修正方案。并在一个阶段活动结束后,对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。
作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道,厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施,来建立渠道模式,最大限度的提升渠道的盈利能力。
包括:公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度,吸引再次购买!
激发老客户的参与意识,设立奖励机制,老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励,从而不断提升品牌的市场宣传!
B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系,促进产品销售。
随着上海市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,上海拥有天赋的旅游资源,旅游业的发展可谓是得天独厚。
除了以上的条件以外,由于上海市是一线城市,人们的生活水平较高,旅游业的发展前景很好,人们厌倦了快节奏生活方式,很想走出放松一下,走一走。
在上海,旅行社有三百多家之多,而且彼此提供的服务都是大同小异,区别不大。因此形成了激烈的市场竞争,每个公司能得到的市场份额都很校
旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
知名度不高,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
目前公司知名度、美誉度、忠诚度还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤:树立品牌,做松江区老大;强化品牌,做上海老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。
(1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。
(3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
(1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
(1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。
E、决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。
(三)计划与统计管理各子公司每年于11月底之前,上报本单位下一年度的销售建议计划,待集团公司平衡后下达计划控制指标,作为编制正式计划的依据。各子公司的年度销售计划批准后,自行安排季度计划和月度计划。各子公司每月9日前,将上月煤炭销售计划完成、合同兑现、煤炭质量、货款回收、铁路发运、市场反馈的数据与分析,以及煤炭加工重点工程完成情况,上报集团公司。每季后15日前,将上一季度非煤产品销售情况上报集团公司。
(四)合同管理与价格管理集团公司统一组织参加全国煤炭产运需衔接会,以及区域性煤炭订货会,根据国家的煤炭政策和煤炭供求形势,制定集团公司的煤炭销售政策。各子公司根据煤炭销售政策和合同管理规定,按集团公司销售布局、煤炭供货量的指导意见,与用户签订销售合同。各子公司与用户签订的煤炭销售合同,全年供货量在10万吨以上的报集团公司备案。各子公司之间有共同市场、共同用户的,由集团公司统一协调签订。各子公司统一制定煤炭销售价格,并根据煤炭的供求关系,适时调整煤炭的价格。集团公司根据各子公司制定的煤炭销售价格和市场供需情况,确定各品种最低保护价格,各子公司销售时不得低于最低保护价。各子公司归口管理部门制定本单位非煤产品的销售合同与价格管理办法。
(五)货款结算管理各子公司要严格执行销售合同,建立正常的结算秩序,确保销售货款的及时回收。(1)在产品销售过程中,对重点合同用户,重点直供电力、冶金等行业的长期用煤大户,集团公司将确定总授信额度,子公司在授信额度内,可采用限期、限额等滚动结算方式,其它用户一律采用预收货款或即时结清的销售方式。(2)为控制应收账款的上升,建立用户预警机制,集团公司将推行运销管理系统,对各子公司的销售活动予以监控;各子公司通过对具体用户确定授信额度,对本单位的销售活动进行监控,避免销售风险。(3)对违规定擅自发货,造成货款不能按时收回,给企业造成损失的,按集团公司有关规定追究有关人员的责任。(4)各子公司必须建立货款回收管理办法,完善目标责任制度,坚持谁销售谁回收的原则,及时回收货款。
(六)质量管理树立质量第一的思想和品牌意识,建立、完善质量管理体系,在质量管理上实行严格的质量奖惩政策和责任追究制度。严格执行煤炭产品的采、制、化操作规程,完善监测手段,实现计算机对产品质量的动态监控,提高产品的合格率和优良品率。建立和完善煤炭深加工设施,优化产品结构,改造洗煤工艺,提高煤炭入洗率、精煤产率和综合回收率。合理确定入洗原料煤的配煤比例,优化煤炭产品的性能和指标。
(七)用户售后服务建立用户信息档案,实行用户动态、分类管理,掌握用户的产品结构、资产状况、发展能力、财务状况、煤炭需求、库存煤数量的变化和货款结算情况,及时调整销售政策和应对措施。树立用户至上的理念,搞好售前、售中、售后服务工作,根据用户意见和建议改进营销管理工作。
信托公司的业务范围包括固有业务和信托业务。固有业务即对自有资金的管理;信托业务即信托公司作为受托人,管理客户(委托人)的资金或财产并收取一定信托报酬。对于固有业务而言,只需为自有资金寻找合适的对象即可;对于信托业务而言,信托公司作为中介机构,是链接资金供需双方的纽带,一方面要为剩余资金寻找合适的项目,另一方面要为的项目寻找资金来源。因此,市场开发对于信托业务更加重要,本文研究的就是信托业务的市场开发策略。
信托业务市场开发的重点是根据市场需求设计产品并构建销售渠道,向符合条件的者推介信托计划(产品)。信托计划作为一种特殊的产品,市场营销的一些基本原理、方法和策略也适用。本文第二部分对市场营销理念的发展演进做简要回顾;第三部分探索市场营销理论在信托市场开发中的运用,着重从客户对象、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等几个方面进行研究;第四部分是提高信托公司市场开发策略有效性的一些建议。
随着市场环境的变化,市场营销的理念也随之发生了几次变化,形成了三种典型的营销理念,即:以满足市场需求为目标的4P理论,以追求顾客满意为目标的4C理论,以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的价格,通过适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定的市场。
4P理论主要是从供给方出发来研究市场的需求及变化,重视产品导向,以满足市场需求为目标。4P理论最早将复杂的市场营销活动加以简单化和体系化,构建了营销学的基本框架,并在营销实践中得到了广泛的应用,至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授于1990年提出的,该理论重新设定了市场营销组合的四个基本要素,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。该理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
与产品导向的4P理论相比,4C理论更重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,更适应当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场状况。在4C理念的指导下,越来越多的企业开始关注与顾客建立一种更为密切和动态的关系。
21世纪伊始,《4R营销》的作者艾略特・艾登伯格提出4R营销理论,阐述了四个全新的营销组合要素,即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,赢得长期而稳定的市场;同时,面对迅速变化的顾客需求,企业应学会倾听顾客的意见,建立快速反应机制以应对市场变化;企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系,以维持顾客再次购买和顾客忠诚;企业应追求市场回报,并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,重在建立顾客忠诚。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢,不仅积极地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。
总的来说,4P与4C、4R并不是矛盾和对立的,而是一脉相承的,是适应于不同的市场竞争条件和营销环境而产生的。4P是营销的策略和手段,而4C、4R则属于营销的理念和标准,4C、4R所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现。随着4P向4C、4R演进,营销组合的战略性逐渐增强而操作性逐渐减弱,4P是企业实实在在能够直接而完全控制的因素,而4C、4R是企业在实施具体的营销组合策略时必须要考虑的因素。
从实际操作的角度,4P理论更有实用价值。一个完整的市场开发过程应当是在细分市场(segment)的基础上确定市场目标(target)和市场定位(position),再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。接下来,本文就从客户对象、产品策略(Product)、价格策略(Price)、渠道策略(Place)、促销策略(Promotion)等方面对信托公司的市场开发策略进行分析。
从资金来源的角度看,市场开发的客户对象包括个人客户和机构客户。由于2007年3月1日开始实施的《信托公司集合资金信托计划管理办法》对参与信托计划的自然人有所限制 ,因此,信托公司市场营销的客户对象以机构客户为主,兼顾高端个人客户。具体讲,现阶段重点关注以下几类客户:
商业银行凭借其广泛的网点渠道和丰富的客户资源成为产品的重要客户对象,商业银行为了扩大中间收入,也有通过发行理财产品与信托公司进行合作的愿望和动机。在合作模式上,由银行发行人民币理财产品,通过银信对接成为信托计划的单一者。此外,还可借助银行掌握的机构客户和高端个人理财客户,由银行代销信托公司发行的信托计划。
一些大的企业集团的财务公司掌握着集团内部大量的资源,在特定时期内有进行产品的需求。
部分上市公司有一些闲置的资金要寻找渠道,信托公司的产品可以在某些方面满足其需求。
2006年颁布实施的《保险资金间接基础设施管理办法》,明确了保险公司可以委托信托公司等机构作为受托人,将保险资金间接于基础设施项目。由于对受托人资格要求比较严格,对多数信托公司来讲,要获得受托人资格难度较大,只有少数信托公司能够获得该资格。但从长远看,保险公司可以作为信托公司的战略性合作机构进行培育。
主要是企业高管人员、私营企业主及其他富裕家庭和个人。需要注意的是,根据银监会的相关规定,对于异地推介集合资金信托计划,需向注册地和推介地银监局事前报告,无异议方可推介。
产品研发能力是信托公司最为核心的能力之一。产品设计的本质是满足客户的需求,要在市场调研的基础上,根据不同客户的不同层次需求,在收益性、安全性、流动性等几个方面进行组合,设计符合客户需求的产品。
与其他产品相比较,信托产品属于中等风险收益特征的产品(见表1)。从安全性角度看,尽管信托产品的安全性不如银行定期存款、货币型基金,以及多数的银行理财产品,但与于证券市场的券商集合理财计划和型开放式基金相比,信托计划的风险要低很多。从收益性看,在证券市场行情好的时候,信托产品的收益可能比不上券商集合理财计划和型开放式基金,但多数的信托产品的收益要高于银行存款、货币型基金等产品。从流动性看,信托产品的流动性低于券商集合理财计划和开放式基金,但有一些信托产品流动性较好,高于银行定期存款和人民币理财产品。
由于不同类型的者具有不同的风险收益特征,信托公司在进行产品设计时也要根据不同的需求进行市场细分。据调查分析,不同类型的者对产品的需求特征各不相同,结合前面提到的几类客户,其特征如表2所示。
对于多数的者而言,低风险、中低收益的产品更受欢迎,也有部分者希望能承受一定的风险获取高收益。在产品设计时,要考虑不同者的风险收益偏好特征,根据不同需求设计不同产品。比如通过产品的结构化设计,将风险和收益在不同的者之间分担,将信托计划分为优先级受益人和一般(次级)受益人,优先级受益人所承担的风险相对较低,可获得相对固定的回报。
所谓产品组合,通常由若干条产品线组成,而产品线,是指同类产品的系列。产品组合的宽度,是指产品组合中包含的产品线的多少,包含的产品线越多,产品组合就越宽;产品组合的深度,是指每条产品线包含的产品项目的多少,包含的产品项目越多,产品线就越深。
与其他产品相比,信托产品线的系列较多,能提供较为丰富的产品组合供客户进行选择。传统的业务如信托贷款类产品、股权类产品、证券类产品、权益类产品(包括信贷资产转让信托、收益权转让信托、应收账款类信托、基础设施收费权信托等);创新类业务如资产证券化(ABS)、私人股权信托(PE)、房地产基金(REITs)、受托境外理财(QDII)等。
在产品组合策略的选择上,信托公司公司在不同的发展阶段可以采取不同产品组合策略。对于业务发展初期阶段的公司来讲,可以采取压缩产品线的宽度、延伸产品线的深度的产品组合策略。即选取一两个产品线作为重点突破,增加每一类产品线中的产品项目数量。比如,贷款类信托,由于简单易复制,可以作为重点产品线之一;信贷资产、票据类信托产品可以与银行进行合作,容易在短期内做大产品规模,也可以作为重点产品线之一。在公司经过一段时间的成长,具备一定的实力,条件成熟并获得监管部门市场准入之后,应采取扩展产品线宽度的策略。即在保持原有优势业务的同时,逐步开展私人股权基金信托、资产证券化、企业年金、房地产基金、受托境外理财等创新类业务。
合适的分销渠道应该方便者购买产品。在信托产品的分销渠道策略中,短期内可以借助于外部机构(如银行)的销售渠道,长期应当坚持内外并重,强化信托公司自身的销售渠道建设。
《信托公司集合资金信托计划管理办法》规定,信托公司推介信托计划时,不得委托非机构进行推介,因此可以利用的外部分销渠道主要是银行等机构。银行、保险、证券公司等机构已经构筑了较为发达的营销网络体系,信托公司可以通过支付一定费用的形式,借助于它们的渠道分销信托产品。
银行渠道销售信托计划前几年曾较为普遍,近两年银行更多的是发行人民币理财计划直接购买信托产品,而较少采取销售的方式。针对这种情况,信托公司可以利用信托制度的特殊优势,与商业银行的相关部门(如私人银行部)进行合作,针对高端客户的需求,共同设计开发个性化的理财产品。
证券公司渠道代销信托计划目前比较少见,但在未来会有一定的发展空间。我国的证券市场品种相对较少,并且缺乏做空机制,在市场单边下跌的情况下,者要承受巨大的风险,付出较高的机会成本,证券市场中的者在特定时期有寻找其他途径的动机。如果信托公司能够抓住机会,借助证券公司的渠道向者推介信托计划,可能会实现双赢或多赢的局面。
保险公司与信托的合作目前也非常少见,未来有一定的发展空间。保险公司拥有发达的营销网络和丰富的资金来源,但其渠道相对有限;而信托公司在领域方面非常宽泛,在资金运用方面可以与保险公司优势互补。
从信托公司自身的销售渠道看,除了面向各大商业银行总行、地方股份制银行和城市商业银行进行单一资金信托计划的营销,通过银信合作使信托计划与银行理财产品对接之外;主要是向各大企业集团的财务公司、保险公司等机构者,以及有富余资金的地方企业、个人进行信托产品营销。
对于产品来讲,价格主要表现为相关费率。如认购信托计划时的认购费,信托计划到期之前退出信托计划时的退出费或转让费,信托公司收取的信托报酬,以及信托计划运作过程中产生的各种费用。
信托公司应根据产品类别的不同,在不同的时期采取不同的价格策略。对于银信合作的通道类业务,可采取低价策略;对于主动创新类业务,由于信托公司付出较高的研发成本,可采取高价策略。在公司业务发展初期,应当采取低价策略,让利于客户,以求尽快打开局面。在公司发展到一定阶段,各种能力得到提升之后,再根据情况,采取差别定价的策略。
促销策略一般来说是包括广告、营业推广、人员推销和公共关系这四项主要促销手段的综合应用。《信托公司集合资金信托计划管理办法》规定,信托公司推介信托计划时,不得进行公开营销宣传,这使得信托公司可利用的促销手段受到很多限制,如何让更多的潜在者认识和了解信托产品是急需解决的问题,换言之,信托产品促销的核心是解决信息不对称问题。
在目前的情况下,信托计划的促销手段中,可利用的宣传途径主要是:通过信托公司网站向公众传递有关产品的信息;通过与银行等机构客户的座谈、报告会方式等向潜在客户传递产品信息;通过举办一些公益活动、论坛、研讨会等形式宣传企业,扩大公司知名度;通过良好的客户关系管理,借助老客户的间接宣传,提高公司声誉。
要使市场开发的策略取得好的效果,信托公司还应当在营销理念、服务意识、组织机构等方面进一步加强。
信托公司的信托业务收入主要来源于信托报酬,信托公司公司的生存和发展依存于所拥有的客户群体。市场开发中应树立以客户为中心的理念,从客户的角度出发,对其需求进行认真的分析研究,提供客户满意的服务;在运作上必须以市场为导向,对市场变化反应灵敏;在企业组织行为的层次上体现市场导向的文化;实现公司与客户的长期稳固的联系,从而最终实现公司与客户的双赢。
所谓的全员服务,即客户服务不仅仅是信托经理或市场营销部门的事情,而是全体员工的事情,企业中的每个人必须肩负起为客户创造价值的责任。所谓全程、全面的服务,是指不仅在推介信托产品时为客户服务好,而且在信托计划成立之后的后续运作、管理、清算等过程中都要为客户服务好。应当在客户与信托经理及客户服务人员之间建立一种经常性的沟通机制,使客户能够及时了解信托项目的运作情况。
现阶段许多信托公司的信托业务部同时也承担着市场营销的职能,信托业务人员既要找项目也要找资金,难以适应市场要求。在适当的时候应当实行专业化分工,在信托业务部内设市场营销小组,由专门的人员负责资金营销。当业务发展到一定程度后,应成立单独的市场营销部(名称可以也叫做理财服务部、客户服务部或者关系管理部),该部门以信托业务拓展为重点,服务功能前移,提供“一站式”客户服务的机构,其重要的职能就是市场拓展和产品营销。此外,根据公司业务发展的需要,还可以再专门成立针对机构客户进行服务的部门(名称可以叫做机构服务部)。
[5]吴 俊:个人高端客户需求及营销策略[J].现代,2008(5)
[6]仇新忠:服务营销中客户维护战略的实施[J].与经济,2007(7)
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列13项内容:
(4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
策划者在拟定策划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
策划书必须明确地表示,为了实现整个营销策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。一般可分为:长期,中期与短期计划。
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。
广告宣传策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题,利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使产品的特色与卖点深入人心。
分销渠道策略:当前的分销渠道的种类很多,企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行,一般可分为:经销商和终端两大块,另有中间商德等形式。在选择中我们,遵循的主要原则是“有的放矢”,充分利用公司的有限的资源和力量。
促销价格策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。Kaiyun 开云
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销策划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
任何营销策划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。
这是对该方案的落实政策的进一步过程,从某中意义上来说,他是计划执行的“前哨站”,一方面,对整个方案的可行性与操作性进行必要的事前分析,另一方面,对事后的执行进行必要的监督工作的铺垫。这也决定方案最后是否通过的重要的衡量标准之一。
营销方式总体来说,空调自控产品销售的方式不外三种:工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大,但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速,已经呈现出多元发展局面。
从各企业的销售渠道来看,大部分公司采用办事处加经销商的模式,国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固,加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产品企业来说,由于市场积累时间相对较短,而又急于快速打开市场,因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应,凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力,发展趋势普遍看好,因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会,只要采用比较得当的市场策略,就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势,并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出,加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量,将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中,注重售前售中售后回访等各项服务。
4.市场销售近期目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长,到年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代省内同水平产品的一部分市场。
6.无论精神,体力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪资发展;
如果空调自控产品要快速增长,且还要取得竞争优势,最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大,空调自控产品市场的消费潜力很大,目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括:市场集中策略、产品带集中策略、经销商集中策略以及其他为目标集中而配套的策略四个方面。为此,我们需要将湖南市场划分为以下四种:
遍地开花,中心城市和中小城市同时突破,重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点商,迅速促进产品的销量及销售额的提高。
用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。大小互动:以空调自控产品的销售带动阀门及其他产品的销售,以阀门及其他产品的项目促进空调自控产品的销售。
高品质,高价格,高利润空间为原则;制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,项目工程商,最终用户之间的价格距离级利润空间。为了适应市场,价格政策又要有一定的能活性。
(1)分销合作伙伴分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是工程商客户,是我们的基础客户。
(2)渠道的建立模式:A.采取逐步深入的方式,先草签协议,再做销售预测表,然后正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定协议;B.采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上;C.在之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场;D.草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场;E.在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级的二级,以对一级成为威胁和起到促进作用。
(3)市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和工程商的人员主攻行业市场和工程市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和分销商树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。
(1)业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。
(3)以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
(4)编制销售手册;其中包括的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。
7、公司在湖南宜采用直销和经销相结合的市场运作模式;直销做样板工程并带动经销网络的发展,经销做销量并作为公司利润增长点;
8、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场,针对空调自控产品,我们可以采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法;
9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展,应以长沙为中心,向省内各大城市进军,其中以长沙为核心,以地市为利润增长点;
10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建设和管理,在渠道建设方面可以不设省级总经销商,而是以地市为基本单位划分,每个地级市设二个一级经销商,并把营销触角一直延伸到具有市场价值的县级市场,改变目前湖南其他空调自控产品品牌在地级市场长期以来的游击战方式,采用阵地战,建立与经销商长期利益关系的品牌化运作模式,对每个地区市场都精耕细作,稳扎稳打。
1、宣传ZDS品牌,提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度,提升品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
2、推进公司产品的市场推广,扩大产品销量,实现公司市场业绩的持续健康增长,提高产品市场占有率。
3、分析公司的市场环境,诊断存在问题和发展机会,明确公司的年度目标,指导公司的年度营销活动。
4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势,适应和引导市场发展。
①高速增长,潜力巨大。经济快速增长,居民收入增加,政策逐步放宽,市场逐步规范,市场潜力大增长猛。
②品牌众多,集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多,业内没有形成强势品牌。
③需求多样,理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性,属于比较理性的消费行为。
④价格混乱,良莠不齐。市场价格透明性差,品牌价格体系混乱,产品质量参差不齐。
⑤侧重产品,忽视服务。更多的关注产品的式样质量方面,对服务重视力度和作为促销手段利用不够。
⑥决胜终端,分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售,销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。
⑦直营为主,稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主,初步抬头,市场稳步发展存在迟缓。
⑧促销乏力,区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施,区域市场差异悬殊。
⑨人才匮乏,后劲不足。市场起步晚,专业的技术营销人才少,企业发展后备力量不足,
⑩诸侯争霸,市场待统。目前品牌聚齐大陆市场,攻城掠地,市场需要强势品牌来统一格局。
①市场高速增长:国内经济发展态势良好,储蓄增长迅猛,特别是先富起来的一部分群体,注重生活品质,对高档珠宝首饰消费需求旺盛。
②市场潜力巨大:大陆人口众多,市场消费基数大,随着城镇居民收入的稳步增长,消费结构发生变化,高档消费比重趋大,未来珠宝首饰市场规模巨大。
③政府鼓励消费:政府实行积极的财政政策,为拉动内需,积极引导鼓励消费,逐步健全放宽信贷政策。
④市场日趋规范:政府保护消费者利益,打击假冒伪劣,整顿和规范市场环境和秩序,,逐步消除地方保护主义,利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。
⑤消费结构复杂:不同年龄和收入层次的需求明显差异化,产品高中低档均有相应消费群体。
⑥装饰保值并蓄:收入增加,多元化,对珠宝的需求在装饰功能的同时,也成为保值的不错选择。
⑦品牌争霸:随着政府对珠宝首饰实行零关税政策,香港企业将更大规模的大陆,更多品牌产品投放大陆市场。
⑧品牌逐步集中:知名品牌具有良好的产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等优势,必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场,实现规模连锁经营。小品牌市场范围将更小。
①国内宏观政治经济环境变化:大陆政局稳定,经济建设为主,政府职能转换,办事效率提高,环境改良。
②居民收入水平和未来预期:大中城市城镇居民收入稳步快速提高,消费需求层次提高。
③居民消费结构变化:消费需求步入舒适享受型阶段,高档消费在消费结构中的比重增加。④居民消费心理诉求:对预期收入指数有信心,个性消费、超前消费和时尚消费与国外发达国家趋同。
⑤国际局势变化:国际局势仍以和平为主线,美元欧元等主要货币汇率不稳,珠宝钻石等保值作用显着,国内市场受国际影响不是很显着。
①产品定位:低档产品出样偏多,产品定位应以中高档产品为主,减少低档产品的出样数量。
②价格策略:应参考定价,同类同档次商品70%的产品定价高于同档次品牌5-20%。体现品牌形象。
③质量控制:企业质量体系不完善,对内对外的质量控制有疏漏,对质量事故处理不彻底迅速。
④服务质量:无完善和对销售具有推动力的服务体系,服务内容少,服务水平有待提高。
⑤品牌传播:没有系统的品牌塑造体系,对品牌的提升不重视,知名度美誉度建设着力不足。
⑥渠道运作:以直营连锁为主,自有资金压力大,规模扩张受限制,经营风险偏大,成本偏高。
⑧门店管理:门店出样结构和数量不合理,柜台布置和现场效果不醒目和不突出,品牌宣传不突出。
⑩公共关系:对地方公共关系处理不贴切,对公司造成不良影响的事件处理不当,损害公司信誉。
①知名品牌:知名香港品牌,在业内有一定的知名度,专业的珠宝钻石制作和销售商。
③产品丰富:自主设计生产或采购,产品式样新颖独特,产品结构合理,产线丰富。
⑥市场巨大:国内经济持续稳步发展,人口众多,一部分先富起来,市场容量和增幅较大。
2、销售网络:2003年在国内新建家直营门店,达到家,同时在江苏、湖南等省建立家店。使的销售网络覆盖全国25个省,总门店数达到家。
3、单店均销售额:2003年单店平均销售额不低于万元,较2002年增长%以上。
5、新产品推广:完成每季度三大系列新产品的上市推广和销售目标。新品占当季度总销售额50%以上。
营销编剧,产品担角,渠道搭台,广告造势,促销配乐,服务跟进,价格适中,顾客认可,市场终成。
立足于中高档产品,进行生产、出样和销售。从价格体系中体现出ZDS专注中高档消费者,突出ZDS品质高贵,是香港的知名品牌。同时使得产品价格体系完善,有较高得亲和力,不会使顾客产生距离感。
F品牌公众形象:参加公益活动,爱心行动,捐资助学等,回报社会,树立公众形象。
参照同类产品且知名品牌,价格高于对手5-20%,宣传体现品牌优势,实现差异化溢价收益。
明确价格体系,全国统一确定价格,门店无权价格浮动,严禁门店私自明暗折扣,除非全国范围统一促销和新产品投放,禁止进行折扣销售,以免挫伤顾客对品牌的信任。
侥幸成功的企业是幸运的,因为不光你的钱没有白花,市场反应也确实有了一定的起色,同时,策划公司可以将你的案例在各大媒体到处亮相,对你在行业内的知名度提高有百利而无一害,哪怕他说的过了一点,我也坦然受之,反正我又不掏广告费!但你稍微看得仔细一点,你就会不舒服了,而且越看越气愤了:怎么全是你的功劳了?怎么在你介入以前,我们都是濒死的怨鬼?你成了我们的救命神仙?你所提供的方案还不是我们大家一起商定的?怎么全成了你一方的英明?我靠!你尽管不舒服。