2020年，《中国药店》迎来创刊20周年。20年前的2000年，也恰是中国药品零售业的发展元年，各区域连锁药店以此为基点开创伟业。
20年来，历经两次医改大潮，从药房为主角转向社会零售化、从政策准入壁垒转向充分市场竞争、从单体药店转向连锁药店时代、从单一药品经营转向百花齐放的多元化模式……医药零售业从产业链上最弱势的一环，成长为市场规模超4000亿元、连锁率50%以上、拥有多家上市公司、市场集中度和产业影响力不断提高的行业，更衍生出医药电商、O2O等新业务模块，及依托互联网、大数据等重塑业态结构、探索线上线下深度融合的“新零售”模式。
20年潮起潮落，多少企业被市场淹没，更多的企业在时代的托举下茁壮成长，更多的企业家成为行业的中坚力量。不忘初心，方得始终。回望过去20年，我们总结经验、活力满满再出发。
2020，《中国药店》联手华润三九，对100家主流连锁进行巡礼报道，希望通过一个个生动的案例，展现医药零售业20年的风雨兼程，展现连锁药店企业砥砺前行的风采！
广西康裕园药业有限公司（简称“康裕园”）是一家隶属于万国康集团旗下的药品零售连锁企业，多年来本着“客户第一，诚信至上”的原则，外塑形象、内练品质，在经营中不断扩大企业品牌影响力，建立自己的药品零售网络。以“健康家园，幸福人生”为企业愿景，建设严格的质量管理体系，优质的会员服务，自成体系的营销理念和方法；注重以人为本，打造社区便利药店，树立平价、专业的品牌形象；融合了国内药房本土化发展的经验，致力于为顾客和社区民众提供最好的、最专业的医药保健服务，为加盟康裕园的者和经营者带来满意的利益回报。
康裕园自2015年成立至今，已经拥有门店350多家，分布于广西21个市县、80多个乡镇，预计今年年底将突破400家。
在激烈的市场竞争环境下，康裕园通过对单体药店的需求洞察，在2020年不仅对品类进行了优化升级，让加盟的药店可以实现更有效更快速的业绩增长，也推出了更益于创业者的加盟政策“0元加盟”。即不收取一次性加盟费，创业者仅需要投入合理的资金就可成为旗下一员，并获得专业培训、经营指导、开业支持等相关权益。
“让更多的单体药店摆脱先前松散的管理机制和单打独斗的运营营销模式，通过加入康裕园品牌，享受到品牌连锁带来的品牌优势、运营优势、平台优势和流量优势，让更多单体药店实现‘赚更多’。能够为整个单体药店行业带来变革，这是康裕园认为的真正有意义的事情。”康裕园总经理李琨这么解释“0元加盟”政策。
确实，在康裕园推出“0元加盟”政策之后，众多单体药店开始积极加入。2020年上半年其成绩也十分亮眼，截止到6月30日，已签约了近100家优质的单体药店。
在2019年的年终总结大会上，李琨强调：做零售连锁其实没有什么高大上，只有制定好经营策略，一个店一个店地去做，才可能做好。以一店一战场的思维，把每个店的经营管理细节做到位、商品布局做透彻。新店是战场，新上的医保门店也是战场，亏损门店还是战场，具有竞争力的门店就是靠打拼出来的，潜力店是靠挖掘出来的。战场是什么?战场就是商圈，在商圈里我们要学会寸土必争，我们要学会把每一个单店都当成一个战场，只要我们真正建立起一店一战场的思维方式，没有什么市场是打不下来的。
李琨亲自带领公司的后台管理人员到门店帮扶，对每个店进行全面、深入的分析，做出符合实际的调整，制定适销对路的经营策略，下一步还将对调整后的门店进行对比及跟踪考核。
一、帮扶活动组织。每次加盟店促销活动，无论大小，都由总部牵头，组建活动小组，与厂家团队联手，派公司慢病管理专家一起到门店举办义诊活动，单天义诊+促销活动业绩实现10倍以上增长，让加盟店更有信心。同时，还举办“向城市美容师致敬”主题公益活动，为环卫工人送去健康大礼包，包括藿香正气液、清凉油、风油精、凉茶等防暑降温的药品，活动得到当地媒体的报道及社会各界的好评。
二、帮扶慢病带教。2019年，康裕园组建了慢病事业部，配备全职的慢病专家为门店打造慢病专员，“我们的慢病老师去门店带教之后，在没有促销带动的情况下也能让业绩翻3-5倍。”李琨透露，“带教采取直营店常用的模式，即在培训前要求学员做预习，举行培训前的入学考试，通过者才能参加慢病管家班的培训。”
截至目前康裕园已成功举办了四期慢病管家班，开云APP 开云官网入口每期20人左右，到总部进行小班教学。初期的课程为期两天一夜，之后安排实操带教，如请来一些慢病患者，让老师亲自给会员做健康知识讲座、健康体检等。此外，门店还可以预约老师上门带教，门店组织邀约80-100个慢病会员，老师到现场去教学，得到了加盟商的一致好评。
李琨表示，“在慢病管理方面，我们通过建立微信群与加盟店以及顾客保持高度互动。对于慢病市场，我认为只要坚持去做，坚持走专业路线，坚持把服务做到贴心，坚持真正地去挖掘顾客价值，就一定会赢得市场认可，慢病对于康裕园来说是个增量板块，是企业持续增长的重要支撑，我们要将其打造成为核心竞争力。”
“我们还有一个愿景，就是把康裕园打造成输出药店管理的企业，所以我们把慢病管理项目作为一个切入点。尽管慢病管理项目在全国大型连锁已经比较成熟，但是广西的慢病管理体系相对落后。我们把慢病管理项目做起来之后，未来可以服务别的连锁门店以及单体药店，从而向它们收取一定的服务费。”李琨介绍，虽然慢病生活馆在行业来讲已经不是什么新鲜话题了，但是对于广西的加盟店而言还是有一定吸引力和影响力的。
三、帮扶商品采购。为更好地服务加盟店，康裕园在2019年的3月份召开了首次加盟商订货会，约了20多个品牌厂家前来参展，把优势品种摆出来，并且制定出产品的订单，供加盟店选择，2019年连续做了四场，坚持每季度一场，效果非常明显。
“从那时候开始，我就提出一个方向，希望大家能够紧紧地依靠总部的资源，一起抱团取暖，一起集采增销，跟供应商合作共赢。现在，我们正以这样的一种直营式加盟管理模式来服务加盟店。”李琨说，“今年因为疫情，我们没能够按季度组织加盟商订货会，但是并没有影响业绩增长。从今年3月份开始，我们坚持每天邀约1-2家供应商到加盟店微信总群开展促销拉单接龙活动，在大家的共同努力之下，使得今年的业绩较去年同期增长超过了50%。”
为了更好地适应药品零售市场的发展，增强企业的综合实力和市场竞争力，康裕园从2019年开始陆续上线运营跨境顺进口药品平台、乌镇互联网药诊店、京东到家和微信小程序商城等项目，使企业率先在广西医药零售行业实现跨越式发展。
第一，与“跨境顺”平台合作，引进跨境药品。据李琨介绍，开云APP 开云官网入口跨境顺是较早做进口药品流通的平台，总部在广州，其货品来源于香港、澳门等地。康裕园去年3月份开始与其合作，主要通过其网上商城进行分销，分销后门店有相应的佣金回报。“我们相当于代客购药，店里没有实物，一切交易都通过第三方电商平成，以此给顾客提供更便捷的服务。”
第二，签约乌镇互联网，试点推广移动问诊。据悉，此项目是去年3月份正式引进的，“乌镇互联网可以解决执业药师不在岗和凭处方销售的问题，不过这个电子处方仅限于跟乌镇互联网签订协议的指定药店使用。关于药师审方问题，乌镇互联网会要求我们合作药店把药店药师的资质上传备案，备案后，处方通过我们后台操作以后会自动审核生效并且印有药师审方的一些标志，比较规范。”李琨表示，目前有3家示范门店上了乌镇互联网系统，这意味着总部有一套乌镇互联网系统，即可把手机问诊的二维码发给所有的门店共享手机移动问诊，“这意味着手机移动端覆盖到我们所有的门店了，手机移动问诊也支持远程开方。”
第三，京东到家和微信小程序商城上线运营。为将康裕园打造成为广西连锁药店加盟第一品牌，增加加盟门店经营方式的多样性，提高加盟客户的经济效益，李琨大胆提出“转型、突破”和“推进二次创业，实现转型发展”经营战略思想，于2019年3月与京东到家签约上线月与广州小明科技签约搭建微信小程序商城，积极主动拥抱新零售。
2020年是极不平凡的一年，对于康裕园来说也是特别关键的一年，恰逢公司成立五周年。当前，康裕园为了吸引更多的加盟店，采取低门槛进入的方式，免除加盟费。这减轻了单体店的加盟压力，为一些想开药店的创业者提供了一个平台。康裕园整合加盟店以后，进一步提升了商采议价能力，药品的价格也更优惠。今年公司的拓展指标是新增加100家门店，未来，康裕园计划在广西打造一个拥有1000家加盟店的品牌。
“这是完全可以实现的，因为广西单体药店比较多，加上315之后国家对药师的管理更加严格，单体店只有依托一个比较有管理经验的总部去帮扶，才能跟那些成熟的连锁进行竞争，不然生意会越来越惨淡。”李琨充满信心。Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站Kaiyun App下载 全站
