为此,笔者立足于当前中国房地产发展大环境,针对成都房地产营销策划的现状,结合成都某房地产企业项目营销策划实际,对房地产营销策划过程的重点内容和操作流程进行了阐述,分析了当前国内房地产市场的现状,构建了房地产营销策划的框架。在实证研究中,通过对成都H房地产公司的实际情况论述,同时对产品的定价、价格调整、广告推广进行了详实的阐述。本文试图在房地产营销策划上进行一些有益的探讨研究,希望总结出一套既科学又切实可行的房地产营销策划框架,为房地产开发企业提供有益的帮助。同时,笔者通过房地产营销策划的实际操作来佐证房地产营销策划理论,使理论与实践相互映证,期望对房地产营销策划实践起到一定的指导作用。
随着中国市场经济体制的逐渐完善和上世纪末中国经济的“软着陆”成功,中国已进入一轮以住房、汽车为主导消费品拉动的新的经济增长时期。2003年国务院颁布的18号文件在对房地产业的发展做出了方向性指导的同时,宣布房地产业已成为国民经济的支柱性产业,肯定了房地产业在国民经济中的地位和作用,房地产开发项目已成为带动地域经济发展的主要载体之一。特别是自1998年取消城镇职土福利分房制度以来,房地产业开始迅速市场化,市场竟争日益加剧,企业盈利能力同比降低。
由于开发商自身实力及营销策略不当等因素的影响,市场出现各种问题:烂尾楼、空置房、问题房、区域残局不计其数。尤其在营销策划上极不到位;一方面,一些策划人还不懂得什么是真正的策划,策划行为随意性强而科学性弱;一方面,一些所谓的营销专家正在将营销策划导入歧途。
房地产营销策划是通过对销售时机、楼盘区位、配套设施、消费对象、建筑设计、材料设备、物业管理及邻近楼盘情况等全方位的分析调查,制定与此相适应的营销策略以指导实践和取得竞争优势。营销策划的最终目的是把房屋这一商品推销给消费者,它是以创造消费者需求并满足其需求为核心,以系统的产品销售或劳务提供为手段的全方位决策的经营行为。不做营销策划或营销策划介入过晚,导致策略失误,开发产品不对路,以至到了中期尽管投入大量的人力宣传推销,仍然有大量商品房滞销。尽管房地产开发主管部门多次为消化空置商品房采取了不少措施,但空置商品房量仍呈上升态势。
由于营销策划过程中出现的上述问题,很多房地产企业陷入了困境,因此,如何规范地做好房地产营销策划,使房地产企业在营销策划上尽可能地少走或不走弯路,尽量降低房地产企业项目的盲目性,从而降低风险,使房地产企业健康发展,成为本课题研究的主题。
随着我国房地产市场的建立,特别是中央深化住房制度改革政策的出台及住宅业作为国民经济新的增长点,房地产业在国民经济中的作用将日益显现出来。然而,目前我国的房地产市场的总体现状是:一方面各地房地产不断升温,增幅过大过快,在整个国民经济中占有相当大的比重,出现了所谓的房地产热。另一方面,是许多房地产企业仍然是以产定销,企业规模偏小,不注重质量和品牌,忽视市场调研,盲目,开发的产品与市场脱节,致使大量的商品房闲置。
目前,我国的房地产市场己由原来的卖方市场信息向买方市场转变,因此,市场竞争将更加激烈。房地产企业想要在将来的市场竞争中立于不败之地,在很大程度上取决房地产企业的市场营销战略及策划,是否能生产适销对路的,能以吸引顾客的产品,成为房地产公司把握住市场、成功营销的关键。
房地产企业必须在房地产还未动工之前就应开始着手营销战略与营销策划的思考,从决策地块的选择、配套、前期设计、施工、销售乃至物业管理等一系列的问题进行综合评价和全程跟踪,充分体现以销定产,最大限度地满足消费者的需要.房地产企业营销策划、方法与手段采取的是否正确,很大程度上决定着房产企业经营能否成功。现代企业的竞争是品牌的竞争,营销策划是产品定位、创造品牌的重要途径,因此,企业如何制定好营销策划将直接影响到房地产企业的生存与发展。这是论文研究的目的与意义。
房地产市场与其它市场一样要受到经济环境、政治环境、人口、供应者与需求者等因素的影响。在现阶段,影响国内房地产市场的因素主要体现在以下几点:
宏观经济环境。作为微观经济的产业之一,房地产业必然要受国际、国内宏观经济环境的影响。
政府政策环境。政府通过产业政策及政策对房地产市场进行规范和影响。政府政策对房地产业发展的影响主要通过以下方面来体现。第一,政府对土地资源的开发和使用计划直接影响到土地的供应,从而影响到房地产业的开发状况;第二,政府通过各项税费影响房地产的价格,从而影响房地产的销售状况;第三,政府通过房地产交易政策影响房地产的流通状况。
人口统计环境。市场是由人构成的,房地产业受城市或地区的人口规模与增长率、人口的年龄结构与民族构成、教育程度、家庭结构、地区的特征和人口迁移等因素的影响。
产品的供应者。由于我国房地产市场起步晚,发展还很不成熟,行业利润率提高,吸引了众多的市场进入者。随着市场的日益完善,房地产开发企业要想在市场竞争中立于不败之地,就要走专业化的发展道路,提供适销对路的产品。
产品的需求者。如果需求者很少,在这种产品的交易过程中,竞争程度就会低,反之,竞争程度会很高。现阶段,随着国家鼓励购房的政策出台,,需求者和潜在需求者数量庞大,但由于价格与收入等原因,有效需求相对不足。以北京市为例,调查显示,成都居民的购房需求主要集中在5000元/平方米以下的房子。87.3%调查者期望值处于3000-5000元/平方米。但是,市场上的房地产开发项目在价位分布上呈现中间大、两头小的趋势。价位在3000-4000元、4000-5000元、5000-6000元、6000-8000元/平方米的比例基本都在20%左右,而价位在3000元/平方米以下和高于8000元/平方米以上比例都相对较少。即市场上楼盘的供给,有一半左右的供需结构的矛盾。与商品房空置量日益增加的状况截然相反的是,经济适用房出现供不应求的局面,这充分暴露出我国房地产业存在着严重的供求错位。因此,需要政府与开发商共同努力,培育和发展潜在的需求。
其它因素,包括城市建设、交通发展等。与其它商品市场相比,房地产市场的区域性问题尤为突出,不同地区的消费者对不同房产的偏好不同。在城市建设的规划上,不同地区有不同地区的特色,交通状况等也不尽相同。所对应的目标客户群也会有所差别。
房地产作为一种商品,有其特殊性,如不可移动性、耐用持久性、唯一性和价值高昂等特点。房地产的商品特性决定了房地产的市场特性。
供给弹性是指生产者对市场需求或价格变化的反应敏感程度。由于房地产产品的位置、稀缺、不可替代、建设周期长等特点,房地产生产企业通常在短时间内很难增大其市场供应量。
因为房地产的位置、环境、数量的差异,市场供给的房地产一般不是同质商品,所谓不同质商品是指一类商品的内部,由于可按不同方式或标准划分,而导致商品质量上的差异。
一方面由于房地产的不可移动性,使整个房地产市场按城市或地区被分割成许许多多自成一体,甚至彼此隔离的地方市场。这些市场的繁荣与衰退直接取决于城市的繁荣与衰退。另一方面由于房地产固定性、稀缺性、永久性等特点决定房地产产品范围较一般商品要小,房地产产品的销售对象,一般也只能是同一范围内的需求者。正是由于城市经济环境不同,各地方市场的供求和价格水平往往有很大的差别,而这种房地产价格的区域性落差,就直接反映不同区域的经济发展程度。
房地产市场与国民经济一样表现出很强的周期性。经研究,经济周期与房地产周期之间的关系密切,二者的相关系数为0.86,属高度相关;二者的波动同步,只是波动幅度不同而已;二者的波动周期也大致吻合。房地产行业的发展一般滞后于经济发展,其发展进程不仅限于自身的发展冲动,而且更主要地取决于能否与其他产业协同共进。除此之外,房地产市场还具有季节性、长期性和随机变动等特点。长期性变动通常预示着整体经济发展的总趋势。
由于房地产需求的广泛性、多样性、融资性、长期性等特点决定了房地产市场需求量的估算十分困难。
房地产在市场经济体制下属于私人财产,其所有者应具有自由处置的权利。但是,由于房地产开发使用有着巨大的外部效应,因此若听任私人自由经营,极有可能使得土地资源在使用与分配上不能达到合理配置。因此,政府为了增进全社会福利,势必要动用“公众权力”,对土地的利用与分配做合理的规划。房地产市场整体上是一个较易受政府干预的市场,是一个政府主导型市场。由于国家性质决定,我国的土地属国家所有,受政府干预的特点更为突出。
第一,房地产营销策划是在现实所提供的条件的基础上针对房地产公司所开发的项目和产品进行的谋划。
第二,房地产营销策划具有明确的目的性,即如何将房地产公司所开发的项目和产品最大程度满足市场需求,从而更好地运作项目,赚取更大利润。
房地产营销策划的方法主要有两种:一种是房地产开发公司所开发的房地产项目全程策划法,即从开发商获得土地使用权、市场调查、消费者行为心理分析直到物业管理全过程的策划,即谋划和决策某个项目是否该上马和该开发什么产品的过程。另一种则是具体针对某个房地产项目产品所开展的市场调查、依据市场调查做出最佳销售方案的过程。
近年来,成都市房地产开发出现了持续增长的良好势头。2006年成都市完成房地产开发414.21亿元,比2005年增长17.2%;2006年,全市完成房地产开发714.8亿元,同期增长17.1%;房地产完成的量和增幅在全国15个副省级城市中名列第二,房地产开发和住房消费拉动成都市GDP增长达4.1个百分点。商品住宅建设的比重逐年上升,使房地产结构得到了持续优化。2006年全市完成商品住房314亿元,占房地产开发的比重进一步上升到71%。经过多年的努力,全市人均居住面积己经由1978年的3.14平方米增加到2006年的18平方米,高于全国平均水平。成都人基本实现每人一间房。
迈入新世纪,成都市的住宅建设与城市总体布局、与向东向南的发展规划趋向逐步靠拢。市郊低廉的地价和良好的自然环境,“五路一桥”等基础设施的建设,东郊工业区结构大调整以及城市向东向南发展战略实施,促进了房地产开发合理布局。城东锦江区、成华区的房地产逐渐回暖,并引发了一股房地产郊区开发热潮。2006年,成都14个郊区(市)县共70.64亿元,施工面积增幅达39%。
随着城镇住房体制改革的不断深入,通过政策拉动、房改带动、助动、市场启动等措施的积极开展,成都市居民个人购房呈现不断上升的态势,房地产交易市场日趋活跃。在城镇居民人均生活消费结构中,居住消费所占的比重从1990年的0.8%上升到2006年的24.97%,个人购房己成为商品房销售的主体,老百姓自己已经成为成都市住房消费的主体,住房消费水平也从单纯追求房屋居住面积满足基本生活需求发展到数量、质量并重的高层次消费阶段。成都商品房销售规模稳步扩大。
另外,随着三环路、绕城高速公路通车以及对城市周边地区辐射的增强,成都近郊的房价大幅上涨,2006年成都房地产市场空前繁荣,城镇居民用于居住的支出位居西部大中城市首位,紧追沿海发达城市。同时,居民的家庭设备用品及服务支出在全国大中城市中位居第10位,并高出35个大城市平均水平元。近年来,成都房地产市场持续活跃,政府组织的房地产交易会,极大地凝聚了市场人气,掀起了商品房的销售热潮。
根据科特勒的定义,产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。房地产产品是由核心产品、形式产品和附加产品所组成的立体复合体。H房地产公司的核心产品层次是指房地产产品为消费者所提供的最基本的效用和利益,是从使用价值角度对房地产产品概念的理解。消费者购买某种房地产产品的目的并非是为了拥有该产品实体,而是为了获得满足自身某种需要的效用和利益,即为了提高自己的生活质量,更方便、更舒适的进行工作和生活,满足自己的家庭感、安全感和成就感。H房地产公司的营销管理者的任务,就是从满足消费者的需求出发,揭示消费者购买每一房地产产品的真正目的。H房地产公司的形式产品层次是核心产品层次的外在表现形式,是消费者选购房地产产品的直观依据,一般表现为房地产产品的质量、地段、用途、套型、面积、朝向、楼层、外墙装饰、品牌以及周围设施等特征。附加产品层次又称延仲产品层次,它是消费者通过房地产产品的购买和使用所得到的附加服务以及附加利益的总和,它表现为H房地产公司的商品房在销售过程中的信息咨询,产品说明,按揭保证、装修,代为租赁以及物业管理等。H产品的构成层次如图所示。
H房地产公司住宅的营销,不仅仅销售单独的房地产有形产品,同时向顾客提供其核心需求及附加的服务,即将核心产品转变为形式产品,并在此基础附加多种利益,客户购买的是一个整体房地产产品系统。因此,H房地产公司的开发过程中从小区的规划设计到每户的户型结构,从建筑物的外观式样到房屋的建筑质量,从业务人员的销售服务到业主入住后的物业管理,都进行了充分的策划和准备,以适应市场的发展变化和消费者的需求,从而赢得顾客和占有市场,取得持续的竟争优势。
市场定位是指企业根据目标市场上同类产品竟争状况,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为木企业产品塑造有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形象生动地传递给顾客,以求得顾客的认同。
根据周边楼盘及市场调查,结合H房地产企业周边区域竟争对手的情况,在分析项目自身资源的基础上,充分挖掘项目的核心竟争优势,通过制定完整的舒适生活体系,充分将项目侣导的“法式尊邸,人文世家”讯速在市场上传播,使H房地产企业与其他企业的项目区分开来,让顾客明显感觉和认识到这种差别,并在顾客心目中占有特殊的位置,从而最终得到市场的认可。
国际风尚,舒适生活,代表着一种高性价比的产品,同时,又是很多人可以轻松拥有的生活享受,具有较强的市场吸引力。木项目的目标就是打造成为成都中高档楼盘的典范,成为成都市同类产品市场中的表率,以其优越的性价比,赢得消费者的一致追捧。
最后,H房地产企业的市场定位是:成都市中高档住宅市场的领导者,具有国际时尚的绿色家园。
从房地产产品的消费行为来看,“开发商看单价,顾客看总价”。所以,H房地产企业的定价策略要结合以下策略视情况而综合运用。
从房地产企业定价的主要目的来看,房地产企业总体的定价策略一般可分为低价策略、高价策略、中价策略三种。每种定位策略各有不同的定价依据。
采用低价策略,一般以提高市场占有率为其主要目标,而营销利润往往为次要目标。该策略适宜实力雄厚的公司进入新的市场。
采用高价策略的主要目的是在短时间内赚取暴利,而市场销量与市场占有率可能无法同时提高,现实中高价策略公司需谨慎使用。
这种策略适用于房地产市场状况较为稳定的区域内的楼盘销售,房地产企业希望在现有的市场状况下保持其市场占有率。
房地产销售全过程是指开发的楼盘或小区从预售开始到售完为止的全过程。在实际营销中,市场营销环境可能相当复杂,房地产企业往往需要在确定总体定价策略后,根据实际情况确定其销售全过程的定价策略。营销过程定价策略一般有以下几种:
低开高走定价策略就是随施土建筑物的成形和不断接近竣土,根据销售进展情况,每到一个调价时点,按预先确定的幅度调高一次售价的策略,也就是价格有计划定期提高的定价策略。大多数开发商都采取低开高走的定价策略。
这种定价策略类似“吸脂定价策略”,正如将一锅牛奶中的油脂(精华)部分一一撇走的做法一样,其目的是开发商在新的开发楼盘上市初期,以高价开盘销售,迅速从市场上取得丰厚的营销利润,然后降价销售,力求尽快收回。
这种价格策略是指整个营销期间,楼盘的售价始终保持相对稳定,既不大幅提价,也不大幅降价。
根据H房地产公司以往的销售经验表明,前期低价入市,促进轰动性的销售效果,然后分批加推单位,逐步提升售价,是销售过程中实现利润最大化的稳健而又切合实际的方式。因此H房地产企业一期项目继续沿用此策略,便于在总体销售速度和销售价格之间取得最佳的平衡。
时点和折让定价策略,即以销售价格为基准,根据不同的销售情况适当调整各出售单位价格的策略,先根据建造好的商品房定出一个基本价格,然后再以各种折扣和折让来刺激中间商或客户,以促进销售。在H房地产企业的销售过程中,可给予以下几种折扣方式。
H房地产企业一期项目的导入期,即开盘前期。在此阶段广告的内容是通知性的,广告的运作应努力在短时间内将产品概念灌输到目标消费者的头脑中,让产品在消费者的心里建立正面的形象,激发其购买欲望。H房地产企业产品牌宣传H房地产企业优秀的楼盘品质、园林式社区生活方式、法兰西国际时尚生活方式等。产品、品牌、文化概念的传递都要在这一段时间达到显著的效果,以求在目标消费群体心目中建立H房地产企业国际风尚社区的园区形象,使目标受众对项目有较为全面的了解,对项目的带来的生活产生向往,以产生购买欲望,对于房地产产品,百万元的广告费用一次投入比分十次投入效果要明显得多,大幅宣传带来的规模效应对房地产销售是十分显著的。因此,对于导入期的广告投入应是全部销售过程的广告投入中最重要的部分,以求达到广告宣传量的饱和。
在这一阶段广告的内容是劝说性的,广告促销应强化H房地产企业的市场定位与确立产品品牌个性,确定产品在目标消费者心中的心理定位,以便在高速成长阶段占据有利位置。
由于第一阶段广告实施中的国际时尚生活方式的侣导在目标消费群体中已产生共鸣,他们对于这种生活方式的追求也日渐强烈,在成长期,将H房地产企业与其心目中理想生活相呼应,以求实现销售开盘的理想预期。
电视广告对于完成上述对接可达到理想的效果。以及揭示H房地产企业成为“国际自由人的家”的远景生活。从而,带了目标客户的尊崇感受和向往,并与其它竟争品牌有效差异化,形成H房地产企业的国际风尚品牌资产。值得注意的是:由于现代生活节奏加快,许多成功的商务人士可能要到晚上十点以后才有时间看电视,所以,将电视广告安排在较晚的时间段可能效果更好,那个时段的广告收费也相对便宜一些。
这种广告宣传片也可用于楼宇视频系统的播放。此外,报纸广告、电波传送等媒体的广告实施,也可对这一阶段项目的销售起到良好的促进作用。
项目经历了开盘期后,销售进入较为平稳的成熟期。在这一阶段,广告的内容是以提醒广大消费者注意本案产品为主要目标,对产品的品质强化是广告推广的重点。就本项目而言,在这一阶段,项目的建设已近完成,已购房的消费者同持币待购的消费者对项目的进展都十分关注。将项目的建设情况及时的向消费者传递,同时让他们看到项目实施过程中对公司之前的承诺的履行,这是H房地产企业项目最好的销售卖点。
因此,在这一段的广告运作中应侧重于项目承诺与项目实施的对接。“电视购房”是这一阶段广告宣传的理想媒介。计划购房的精英人士对房地产类节目通常都会有所关注,这些栏目的节目制作要结合项目实况,则会使购房者更有信心和安全感。耳听为虚,眼见为实。将楼盘实景展现在消费者的而前,将老客户的居住生活展现在目标群体而前,对他们是最好的吸引。
当项目进入衰退期,即尾盘期后,应对项目的销售工作做总结。此时不宜花太多的资金投放在广告上,所作的少量广告也应是围绕在企业形象和品牌上下功夫,理想的销售业绩,购房者的满意和业主的忠诚,这些都是对H房地产企业项目尾盘最好的推广,同时,这些也将成为企业品牌的有效验证,为企业下一次的开发项目奠定基础。
房地产市场营销已从过去的“消费者请注意”的模式转变为“请注意消费者”的模式,房地产公司所做的任何调整都应有利于更好地服务消费者,向消费者提供高附加值的产品,提高消费者和市场营销的调研质量,同时要重视消费者的行为研究。任何组织都是在一定环境中从事活动的,环境的特点及其变化趋势必然会影响组织活动的方向,内容及方式的选择。而对日益激烈的竟争,开发商们必须进行经营理念的调整,对房地产营销进行深层次调整和整合策划,这是房地产企业决胜未来市场的关键因素之一。
成都H房地产公司对房地产公司项目进行营销策划,要做中国有竟争实力的公司就要以客户需求为导向,以市场为龙头,以策划工作牵头引导其他工作,实现从产品型向服务型企业转化,从资源优势企业向能力优势型企业的转型。
本文在对H房地产公司项目的市场营销策划研究的写作中,结合该公司的客观实际,确定市场定位,最后制定了产品策划、价格策划、广告策划等一系列的房地产项目营销策划。运用理论和实践相结合的方法,对H房地产公司项目的营销策划作了较深入的研究。
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营销策划是企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策,它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案。“先谋后事者昌,先事后谋者亡。”营销策划在企业运作中处于“战略性”地位,考虑的是从战略、宏观的角度出发,指引企业的发展方向。随着经济全球化和市场一体化的发展,企业间竞争日益加剧,企业生存和发展的压力越来越大。要想赢得竞争、赢得市场,企业必须提高产品的知名度和美誉度,树立良好的外部形象,必须提高营销策划能力,需要拥有一批高素质的营销策划人才。相对于市场需求,各高校在营销人才的培养模式上却未能与时俱进,还普遍停留在注重学生基本营销能力的培养上,而未将学生营销策划能力的培养放到一个突出的位置。一方面,各高校营销人才培养模式严重趋同,培养出来的毕业生严重同质化,缺乏特色,学生就业难,就业竞争激烈,就业层次低。另一方面,企业营销策划能力低下、营销策划人才短缺的问题得不到解决,高校营销人才的培养与企业的实际需要之间产生了一定的脱节和错位。
市场营销专业应用性极强,不仅要求学生掌握营销理论,还要求学生具有较强的营销实践能力。现有的营销专业教学模式仍然是以理论传授为主,教师和学生对企业和市场了解较少,专业实训资源短缺,实战训练难以开展,实践教学流于形式,学生营销能力的培养难以落到实处。通过强化学生营销策划能力,能较好地解决这一问题。正是营销策划较强的综合性,它要求学生具备多方面的知识和能力。学生在承担营销项目策划时,要综合运用所学的市场营销学、营销策划、市场调研、广告学、公共关系学等方面的专业知识,促使学生系统地思考。通过营销策划,可以使学生走进市场、感受市场、理解市场,培养学生的专业意识、市场意识和竞争意识;还可以培养学生的创新能力、分析和解决问题的能力、应用写作能力、计算机操作能力、团队协作等基本能力;也培养了学生的产品开发、定价、分销渠道管理、促销、营销策划等专业能力以及创新和团队精神,使学生的营销能力和综合素质得到全面提升,更好地实现市场营销专业的人才培养目标[1-2]。为了体现教育服务社会需要的宗旨,大连民族学院在这方面做了有益尝试,对原有的市场营销专业人才培养目标和培养方案进行了调整,突出了学生营销策划能力培养的专业特色,使学生的营销能力得到全面提升,学生就业率和就业层次显著提高。
营销策划能力是一项综合能力,其能力的培养是一项系统工程,同时也是多种因素综合作用的结果。
人才培养方案是专业人才培养的基本依据。为了强化学生营销策划能力培养,大连民族学院设置了理论教学、课程实验、实习实训、营销实战等营销策划能力培养的理论和实践教学体系,增设了与营销策划能力培养相关的理论和实践教学环节。例如,设置了四周的营销策划实习,对学生的营销策划能力进行集中系统的训练。在毕业论文环节,允许学生结合企业实际制定策划方案。大连民族学院人才培养方案的调整,为学生营销策划能力的培养奠定了坚实的基础。
营销策划能力培养必须以教学方法的改革为前提,摒弃传统的以教师为中心、以理论传授为主要内容、以课程讲授为主要方式的教学方法,应该采用以学生为中心,以能力培养为重点的形式多样的教学方法。在教学中应主要采用案例教学、项目教学和情景模拟教学等。案例教学的方式灵活多样,可以组织学生对国内外成功或失败的营销策划案例进行探讨,使学生掌握营销策划的基本套路、方法和技巧。或者只提供国内外营销策划案例的背景材料,隐去企业营销策划的实际过程、方法和方案等内容,要求学生运用所学的营销策划知识分析问题,提出自己的策划思路和方案。然后将学生的策划方案与企业的实际策划方案进行比对,组织学生充分讨论、辩论,在模仿、认识、辩论、创新的过程中获得策划的真知与技能,帮助学生从“应知”向“应会”过渡[3]。对于实践性较强的课程,可以采用项目教学法。例如,在讲授《营销策划》课程时,理论教学主要是针对营销策划的基本理论、方法和技巧,实验教学则要求学生结合某一企业实际做营销策划方案,理论教学和方案策划同时进行。例如,在讲授市场调研策划的理论和方法时,组织学生为企业设计和发放调查问卷,撰写调研报告;在讲授营销战略策划的理论和方法时,组织学生为企业制定营销战略。教师一边教,学生一边做,教师通过对学生设计的营销策划方案进行详细的修改和点评,使学生掌握营销策划的具体方法和技巧。理论教学结束之时,学生的营销策划方案也就随之完成,这样可以将理论教学与营销实战完美地结合,使学生的营销策划能力得到切实提高。
营销策划是一项创造性的活动,学生营销策划能力的培养必需结合企业的实际项目来进行,营销实战是营销策划能力培养的关键。学生营销实战训练主要包括以下几个环节:一是课程实验。主要是在相关课程的实验课中,做专项策划项目。例如,在《CI策划》的实验课上,为企业做形象设计方案;在《市场调查与预测》的实验课上,组织学生进行市场调查,撰写调研报告。二是专业实习。主要是开展校企合作,承担企业的营销策划项目,按照企业的要求开展营销策划活动,制定营销策划方案,使学生的营销策划能力得到系统训练。三是毕业设计。即允许学生在毕业论文环节做毕业设计,学生可以到企业自寻策划项目。小的项目可由一个学生独立完成,大的策划项目可由几个学生合作完成。四是学生自愿组成策划团队,利用课余时间承揽企业的营销策划项目。上述实践环节相互衔接、紧密配合,形成了一个完整的营销实战体系,使学生在大学期间营销实战不断线。部分学生经过四年的系统训练,可以独立承担营销项目的策划工作。
在学生营销策划能力培养的过程中,指导教师起着举足轻重的作用。建立一支理论基础雄厚、营销策划实战经验丰富、具有创新精神和创新能力以及牺牲奉献精神的教师团队是学生营销策划能力培养的有力保证。营销策划是一项创造性的实践活动,要求教师具有丰富的营销策划实战经验,营销策划需要消耗大量时间,一个策划方案的完成,少则几个月,多则一两年。教师在指导学生做策划方案的过程中,要付出大量的时间、智力和精力,从前期的市场调研、策划创意的产生到方案的形成,教师要给予学生全程的指导,因此必须有牺牲奉献精神。
【论文摘要】 论述了营销创意和营销执行在计划营销过程中的作用,重点论述了营销创意在计划营销中的创意思想及如何在营销执行过程中保障营销创意的具体实现。
企业如何研究开发市场已成为企业生存与发展的关键所在,市场营销已经成为企业争夺市场的有力手段。但是,营销理论在实际中的理解和运用远没有达到理想的效果,很多企业往往都出于对营销的一知半解去运作市场,经常顾此失彼。随着市场机制的不断完善、竞争的不断加剧,企业如何研究开发市场已成为企业生存与发展的关键所在,市场营销已经成为企业争夺市场的有力手段。但是,营销理论在实际中的理解和运用远没有达到理想的效果,很多企业往往都出于对营销的一知半解去运作市场,经常顾此失彼。
营销创意是有计划的营销应为的一个组成部分,这对于行业竞争相对激烈的行业来讲尤为重要。营销创意又别有其明确的行为目的,更具有明确的产品卖点创意。营销创意,不仅是产品策略的创意,还包括品牌创意,广告宣传创意,企业形象创意等。企业的整个生产经营活动是一个创意的系统工程,创意能使企业保持永恒的魅力,激发企业永远追求的时代特色。从数量和质量上来说与产品创意相比都不逊色。营销创意是整个营销策划过程的基础,是决定营销策划的前提。营销创意的一个根本就是营销周期,根据不同的营销周期需求进行不同的营销创意。
一谈到营销就想到创意。创意必须以科学、严谨的营销管理过程为基础,与各种营销组合工具密切配合才能起到促进销售、占领市场的作用。
营销是一个过程,是分析、规划、执行和控制,是从市场研究、确定目标市场、产品定位到策略规划、计划实施、效果反馈的完整过程,是产品、价格、渠道、促销的完美组合。我们只看到宝洁公司的广告做得好、做得凶,可他们的分销渠道、人员推销照样出色,相反,重庆奥妮的百年润发广告虽然效果极佳,但分销却拖了后腿。松下彩电的品牌价值要高过长虹,但其售后服务做得不好,限制了其市场的扩张。
营销既然是一个过程,它前期的市场研究与产品开发就显得特别重要,前期的工作做好了,后期的推向市场则是水到渠成、顺理成章的事情。香港李锦记历经百年而不衰,在今日香港市场中更是调味品的排头兵,这和其严谨科学的营销管理是分不开的。李锦记的营销组合其实很简单:广告+分销,在电视、广播、包装等家庭主妇最可能接触的各种媒体中大作广告,并在电视节目和超市中做现场演示,教授人们如何使用这种调味油。同时注意产品分销渠道的畅通和广泛,实现在各大超市、便利店的最大销货率,既让顾客知晓又能处处、时时能够买到。成功的营销组合使产品获得了极大成功,李锦记的销售额增长了一倍,稳居同行业首位。
营销不是故弄玄虚的花架子,不是神秘不可知的玄学,是实实在在的科学,只有在科学基础上强调营销的艺术性才是正确的态度,因此在企业内部实现营销管理过程的制度化和规范化是当务之急。
对营销的理解不能停留于表面的浮光掠影,而应脚踏实地、勤勤恳恳地去做营销,去抓营销的根本,这个根本就是要将市场与企业联系起来考虑问题。在借鉴各方面经验的基础上,企业应有选择性地采取以下措施建设自己的营销系统:
第一,在企业内部成立市场部,对消费者和社会需求发展方向进行持续不断、仔细严谨的调查与研究;
第二,在组织机构上设立营销副总,全面统筹规划企业的营销过程,对市场研究与开发负全责;
第四,将产品开发同市场研究紧密结合,使社会需求变动迅速反映到产品开发上来;第五,成立战略小组,对产品在市场中的现状与发展、营销手段的效果与不足进行定期的评价与反馈。
执行看似简单,但却是整个策划过程中最难操作的环节,可行性较强的策划是最适合市场的。因此策划与执行并不是两条无法相交的曲线,而是必学结合在一起的同心圆。完善的营销执行计划是执行力的源泉。有这样一种值得关注:企业执行力差的原因,很大成都上在于销售人员不能正确执行公司政策,一方面是因为销售人员缺乏正确的意识,另一个方面则是销售人员缺乏足够的专业技能。因此,管理者总是希望让销售人员接受大量的培训,通过培训来改变认识,提高专业技能,从而强化执行力。这是一个误区。管理者往往忽略了分析自己,执行力差的根源恰恰是管理者造成的:不少管理者将目标与计划等同起来了,认为自己制定了企业的策略发展目标,就等于制定了策略的执行计划,这种认识是错误的。
执行力的关键在于销售人员行为的一致性。这中一致性不是来自于策略目标,而是来自于营销执行计划。但是很多企业的整体策略思想都再管理者一个人的大脑中,平常都是通过与销售人员之间的沟通来推动策略执行的,这就存在一种状况;经常沟通的人容易理解管理者的策略意图,而不常沟通的人则只能依靠自己的理解行事,偏差也就难以避免了。做好营销执行计划,关键在于:一要准确定位,二要明确目标,三要确定预算,四要合理分解,五要有效转化,六要强化规范,七要动态跟踪。制定营销执行计划时,不仅要考虑整体层面,还必须注重对策略的分解,要通过时间,产品,渠道,区域等各方面来丰富执行计划体系,同时以具体的施行方案,确立具体的执行步骤。抓住了这几个关键点,就能够通过营销执行计划来统一,规范销售人员的行为,从而迅速提高策略的执行力。
营销创意是建立再一个有明确目的的营销策划过程中,是一个综合决策的过程,而营销执行是一个系统的管理和执行的过程,是保障一个营销决策执行的保障平台。只有具备良好的营销管理保障体系才能使优秀的营销倡议和计划得到顺利的执行。策划与执行能力是并存的,产品的性质不同就要因案而异,但涉及的具体执行方式是可以重复的。营销管理是一个系统管理的过程,过程管理是提高营销执行能力的主要保障手段。在营销执行的过程当众,更好的进行管理和控制,保障过程管理有效,营销执行的过程中要求我们要分析出现偏差的原因,并在管理与控制的过程中找到相应的对策,以有效保障营销执行力的提升。也可说营销执行力的保障可以用一句话来概括:再正确的时间,用正确的手段执行正确的政策。
营销计划的执行和创意是整个有计划营销活动的前提,是企业管理者对计划营销的定位和目的的决策,其企业管理者和其企业团队对营销目的营销手段及方法综合的判定。营销执行是企业综合管理能力的体现,再建立完善的执行管理体系的基础上,且具备良好的执行管理保障体系才能使优秀的营销创意和计划得到顺利的执行。
【摘要】本文主要研究营销策划课程基于项目导向的教学改革,并在课堂教学中进行实践,探索出一条适合市场营销策划课程教学的改革之路。市场营销策划是一项系统工程,在市场调研的基础上,全面分析企业面临的环境,利用企业内外部资源进行各种针对性的营销整合策划,以实现企业的目标。在多年的教学实践经验中,笔者在教学中坚持以项目导向为基础,通过项目引导学生进行营销策划,着力培养学生的营销策划能力。
(一)教材内容重复,教学方法陈旧。目前营销策划教材多而杂,内容安排较多,不注重应用性。教学内容的选择创新性差,多大数知识内容与多门市场营销专业课程的内容重复。另外,教师教学方法单一陈旧,案例分析陈旧老套,分析理想化,缺泛与市场及企业联系的实践经验,导致课堂教学的吸引力低。
(二)作业及考核形式单一。现在的教材,课后作业的形式多是简答或是论述,或是案例分析题。简答题只是在理论上对所学内容简单的重复,论述题稍微更深层次一点,用所学的知识对案例进行分析,但是学生的分析一般都是比较简单和浅显,缺泛与企业实际营销活动相结和的应用经验和实践。另外,期末的考核形式也是比较单一,即通过试卷的方式来考核学生。试卷的题型大概总结下来就是选择题(单选和多选)、判断题、简答题、论述题,案例分析题等,这些题型从不同层次上来考查学生对所学知识的掌握情况。这种单一的考核方式比较固化和死板,学生的营销策划能力不能得到很好的培养和体现。
项目导向型教学是德国职业教育在20世纪80年代推行的一种“行为引导式”的教学方式,这种以项目为导向引导的教学方式,是通过组织学生参加项目设计(包括模拟项目)、履行和管理,完全在项目实施过程中完成教学任务的过程,强调对学生综合能力做全面培养的一种教学方式。项目导向教学方式,不仅会引导学生把所学的知识和营销策划实际问题结合起来,还会激发学生不断地去探索新的知识和解决问题的方法,从而培养独立探索、勇于开拓创新、不断进取的能力。
1.以项目为导向的营销策划课程,首选要对学生进行分组,一般是以5-6人为一组,主要是考虑到营销策划需要不同性格和不同性别的同学发挥各自的特长,同时也需要更多的社会资源来供同学们利用。5-6人的组合,可以发挥他们各自的优势,同时能集思广益,为项目的顺利进行出谋划策。
2.项目的选择是根据课堂所讲的模块来选择的。做教学计划时,笔者一般把教学内容分模块,然后在教学过程中按模块来进行项目的选择。不同的知识模块,会让学生进行不同的项目策划。这样的方法,不仅能让学生接触到不同的企业、不同的策划,同时又促进学生主动去掌握项目策划中所需要的理论知识,用理论知识再来对企业的项目进行有效的策划。刚开始学策划时,我们一般建议学生的项目都是小型的,先把小型的做好,学的策划知识再多一些,就再慢慢再做中型的项目,然后才尝试着做大型的项目策划。
学生根据所学的理论知识模块,自己小组选择企业进行项目调研,然后根据调研结果写出调研报告,再结合所学的知识来进行项目策划。具体表现为:
1.提前调研。首先在讲授理论模块知识之前的两周,就会提前通知学生所要讲授的理论知识,然后让他们提前作好调研,有时还需要进行问卷的填写和回收,最后形成调研报告。例如,刚开始学习营销策划,我们建议学生尽量找学校周边的这些小公司进行调研和策划,因为这些公司规模小,学生比较熟悉,调研比较容易。这样学生W习就变成主动的了。
2.带着任务上课。然后学生会带着相应的项目调研结果来上课,边听边结合自己的项目进行思考。这样的上课方式,学生的任务、目标都明确,就不会再觉得课堂枯燥泛味。
3.课后策划。当上完一个理论知识模块后,小组就进行一次项目的策划,目的就是把所学的理论知识运用到实际的项目策划中。在老师的指导下,小组成员会利用头脑风爆法,去讨论项目应该怎么策划。这样不仅培养他们的团队合作意识且锻炼他们创新能力。
4.项目考核。当策划完成后,考核结果是交一份PPT,PPT要小组上台演讲,推销其项目策划方案,老师讲评,其他小组听后提问、打分。提出的问题要有建设性,如果有好的建议都要提出来。一个策划项目我们规定是10分,然后取平均分。打分有相应的标准,即项目的完整性、创新性、时效性、灵活性、可行性等。通过这样的方式,同学们不仅巩固了理论知识,而且每个小组都分享自己的企业项目策划,增加了同学们的知识面,拓宽了视野。
5.后续补充。小组的项目通过策划演讲后,根据老师的讲评和其他小组提出的问题、建议,回去后就要及时改正和补充,以使项目更加完善。然后上交一份完整的打印文档,以用留档使用。
1.营销策划课程项目导向教学模式的改革,推动了本院营销策划课程的建设与发展,打破了以往作业单一重复的模式,把理论知识与社会企业实践相结合,让学生的作业以项目的形式展现出来,丰富了作业的形式。同时,期末考核形式不再是试卷的形式来考核,而是变成了写营销项目策划书,主要考核学生对理论知识的运用和实践,更加适应营销专业对学生的知识技能要求。
随着“地球村”概念实现工作的逐步推进,此时,各个中小企业的发展已经在全球经济趋于体系化的大格局中占据一席之地,逐渐成为国际上国家管理者的重点关注对象。其中,我国现有中小企业在国家层面的经济整体中占比很大,与此同时,中小企业的数量还在不断增上,从而导致各个中小企业之间竞争趋于白热化。基于此,针对中小企业营销策划的困境及对策这一课题进行深入研究具有一定现实意义。
在企业营销工作过程中,所有的策划方案都需要根据以下几点营销测换原则去完成:(1)全面性。作为营销策划工作开展的前提,把控全局和统筹兼顾两项工作具有重要作用。只有事前实力起全局意识,才能促使制定出来的营销策划方案更具目标针对性。(2)战略性。站在企业发展战略的高度上来讲,营销策划是战略发展中的重要构成部分,具有一定的预测作用,同时,其也能够对企业未来经营活动的开展发挥出方向指导作用。(3)稳定性。当营销策划方案制定完成后,绝不能够随意篡改,一旦营销策划方案失去其原有的稳定性,不但极大程度上浪费了企业的有效资源,还会为企业带来巨大的后续经济损失。
相对而言,中小企业无论是在资金实力上还是人才数量上,都逊色于大型企业,而且多数中小企业内部也并未设立营销策划部门,该部门的职能完全由市场部门或销售部门发挥出来,而其中的策划职位的功能则多数由企业管理者代任,所以在很大程度上,企业管理者自身的策划能力就是整个企业的策划能力水平。如果领导者本身的能力不过关,就代表着整个企业的营销策划能力低下,将企业拖入缺少营销策划部门困境。
在中小企业内,营销策划能力的不足主要体现于策划方案传统陈旧,导致营销的市场竞争力低下。据相关调查研究得知,现阶段中小企业所策划出的营销方案中严重缺少紧跟时展的新元素。以中小企业建筑为例,该类企业在进行市场营销策划时,无论是在建筑的材料选择上、建筑外形的设计上亦或是建筑特色的搭配上,所运用的方案皆为“陈年旧谷”。究其根源,就是现阶段中小企业的影响策划能力存在严重的不足。
相对来讲,营销策划工作比其企业内其他管理工作设计的范围更加广泛,但是,正是在诸多因素的影响下,使得营销策划各个实施环节的可变风险加大。与此同时,由于营销策划本身的评估工作开展难度就比较大,再辅以中下企业自身在人力资源层面上的限制,必然会导致中小企业陷入严重缺乏营销方案评估经验的困境中。另外一方面,现今市场中尚未设立专门的评估公司,也在无形中增加了中小企业的营销策划工作压力。
针对缺少营销策划部门这一困境,想要彻底解决,首先解决的就是当前策划营销人员自身的策划理念。构建一支出色的营销队伍,然后使得该队伍实现与企业内部各个部门之间的管理更具协调性。在此基础上,时刻谨记“顾客至上”营销原则,将企业经营产品的采购、研发、生产以及营销部门进行有机整合,唯有如此,才摆脱缺少营销策划部门困境,提升中小企业营销策划水平。
在进行定位中小企业营销策划工作的关键内容时,笔者以建筑类型中小企业为例,首先,需要将市场调研工作做到位,将最前卫的、最新的市场信息搜集回来,通过对市场消费能力的和主力群体的预测,完成建筑发展趋势的预测报告。其次,在调研结果的基础上,对企业自身的经济能力进行评估,通过计算机技术构建建筑数据网络体系,夯实营销策划方案制定的数据支撑基础。最后,定位建筑成果的消费人群,根据消费者群体的经济收入、购买需求的因素进行综合分析,进而策划出最佳营销方案。
在进行中小企业营销策划人才的培养工作时,仅依靠企业“以老带新”的培养方式去培养更多的营销策划人才远不能够满足中小企业的实际人才需求。此时,政府部门应该充分对该方面采取相应的扶持措施。一方面,可以加大学校与中小企业之间合作的政策鼓励力度。例如:专门设立营销策划定向招生专业,学生毕业后直接进入合作企业进行工作,降低中小企业的人才培养成本。另一方面,政府部门应该出资组织中小企业营销策划论坛,用于各个中小企业营销策划人才之间的交流沟通,积累营销策划经验。
综上所述,伴随着时代的发展,中小企业想要在现代社会中提升社会地位,出色的营销策划工作必不可少。在这一基础上,笔者于文中从企业营销策划的基本原则着手,指出了目前阶段我国中小企业营销策划工作中面临的困境,然后提出了摆脱中小为企业营销策划工作困境的几项对策。希望能够为中小企业现阶段开展的营销策划工作能力提高提供参考。
企业营销策略是否得当,营销活动能否成功,在很大程度上取决于营销策划的效果,而营销策划的效果又取决于营销策划人员的水平,因此搞好营销策划的关键则是具有高水平的营销策划人才。高校营销策划是经济管理类专业培养方案中一门重要的专业课程,该课程主要是以市场营销基本理论为基础, 针对企业营销管理实际进行专题策划, 是理论、技巧、实践能力的综合统一。要实现营销策划的教学目的, 切实提升学生营销策划的实战能力, 抓好营销策划实践教学环节是关键。目前在高校市场营销策划实践教学环节中还存在着诸多问题, 需要不断改革与创新, 从而提升营销策划教学的整体水平。
在学生的实践能力培养过程中,教师起着举足轻重的作用。教师的业务水平、实践能力、创造能力的高低直接影响着学生实践能力的提高。目前,我国包括市场营销专业在内的许多高校教师,多是从高校毕业后直接进入学校承担教学业务,他们的理论专业知识较全面,但实践经验普遍不足,导致营销实践教学环节薄弱。
营销策划实践教学的完成要依赖校内和校外两个实践基地。目前, 诸多高校在校内实践基地的建设上取得了一定的成效, 但在校外基地建设上存在较多问题, 具体表现在校外实践基地数量少、质量差, 满足不了实践教学的要求。有些实践基地规模过小,接收学生的能力有限, 安排实践的岗位过少, 不少学生在校外基地中成了秘书、服务员, 没有达到营销策划实践教学的要求。
在实际的教学工作中,传统的教学模式越来越体现出它的缺欠.在案例教学中,许多院校在教学上都以国内外著名企业作为分析对象,如“可口可乐”、“海尔”集团的营销战略等.而学生在实际工作中都是从基层做起,大企业的营销理念在实际中很难用得上。
目前高校对教学质量的监督仍然是侧重于理论教学方面,对实践教学还没有提出具体的要求。比如在对实践教学大纲的制定方面,在实践教学所需时数的确定上,以及实践教学内容的筛选上,都还没有明确的标准。学生的最终成绩仍然主要由期末考试决定,着重考核的是学生对理论知识的掌握程度,而对于实践能力的考核重视程度仍然不够,这样的监督考核机制对学生实践能力的培养非常不利。
高校应该充分认识到实践教学在市场营销这种应用型专业发展中的特殊性和重要性,改变把实践教学看作是理论教学的补充和延伸的传统观点。不仅要关注实践教学与理论教学之间的互动性和衔接性,而且要意识到实践教学自身的立性和主体性。将实践教学环节置于教学环节的主体,是顺应新时期营销类人才培养内在规律的要求。实践教学在整个营销专业的教学过程中,已不再是辅的教学手段,而成为了主体性、支柱性的教学过程。因此,高校应尽快完善营销专业实践教学体系,使其能够自成体系、独立运转。
保障营销实践教学质量,关键是要培养一支具有“双师型”素质的教师队伍。所谓“双师型”素质教师队伍,主要有两层涵义:一方面,教学团队结构合理,专职教师和兼职教师比例合理;来自高校和来自企业的教师比例合理;侧重于专业理论教学和侧重于专业技能教学的教师比例合理。另一方面,教师个体基本素质全面,专业课教师既要有全面的专业理论知识又要有较强的岗位实践经验。
实习实训教学基地是提高学生职业能力的重要平台,高职院校营销实践应创新基地建设,如建立大学生创业园或引进企业建立经营性实训中心作为营销实习实训基地,在依靠政府支持的同时,充分利用校内外的办学资源,积极争取企业的合作与支持,建立稳定的产学研合作机制。高校要认真抓好校外实践基地的建设, 还应该对基地企业进行前期的认真细致考察。学校不但要重视基地企业的数量, 更要重视基地企业的建设质量, 这样才能保证学生在企业进行营销策划实践实训的质量, 保证实践教学的效果。
实践教学必须要有科学规范的监督考核机制,来确保教学质量并实现教学目标及综合实践能力为主的考核体系。在考核内容上,可根据学生需要达到的能力目标及其在实践活动过程中的表现,重点考核学生解决问题的能力和创新能力,也可以引入一些行业认可的职业资格认证内容作为考核标准。这样不但可以提
高学生的学习积极性,还能提高实践活动的实用性。在考核方法上,应采取灵活多样的考核办法,坚持校内教师评价与企业评价相结合、教师评价与学生评价相结合、过程评价与结果评价相结合、定性评价和定量评价相结合的原则,做到
企业要以长远的观点,将校企合作作为营造“学习型企业”的重要组成部分来对待。学校则要充分认识到,企业深层次参与教学过程是保证职业教育特色和质量的不可缺少的要素之一,要把合作伙伴的兴衰看作自己的事情予以关心和重视。校企合作不能仅仅理解为是学校和企业的事,政府在校企合作中不应是旁观者。国家应制定完备的政策法规,确保校企合作顺利实施。实施校企合作,必
须以构建具备刚性制约机制的法律作保障。政府要搭建平台,完善政策,建立机制,加大宣传,改善校企合作的制度环境,以行政手段来明确企业对职业教育
的责任和义务,进一步规范劳动力就业市场,加快建立和完善职业资格准入制度,使职业教育与劳动就业直接挂钩。同时,在资金、信贷和税收等方面给予参
从公元前1550年至公元前1080年古代奴隶主悬赏缉拿逃的广告,到1450年铅活字印刷术广泛应用,再到1920年以后电子广告的蓬勃发展,广告业媒体和形式日趋多样化,广告管理不断完善。
但是随着竞争愈加激烈,市场细分越来越密,市场定位也逐渐缩小范围,广告的策划中多次出现问题,导致整个广告的失败。我们将存在的问题总结为两大类:非法广告和问题广告,是指一方面广告不符合广告主的要求;另一方面即使符合了广告主的要求但由于调研的不到位而引起的广告设计原理不符合消费者的价值观和文化等。
针对以上存在的问题我们分析得出主要问题出在广告策划中。我们知道广告是为企业、为产品做宣传,是营销活动的重要环节,所以正确的营销策划对广告策划来说起着指导作用。所以想要解决以上存在的问题,我们就要强调营销理论在广告策划中的每个步骤的应用,甚至将营销理论渗入到广告策划的每个步骤中。下面重点介绍几点重要的营销理论。
STP分析是市场细分、目标市场选择、市场定位等的英文缩写。营销之父菲利普・科特勒给出的定义是“所谓市场细分是把某一产品的整体市场根据购买者的需要,性格特征,行为特点等因素划分成不同的顾客群,以便用不同的产品和营销组合来满足这些不同的顾客群。”现今的市场细分侧重情感营销,所以策划广告应根据R-S理论,着重掌握消费者的心理,体现某种精神与消费者产生共鸣。
企业会根据自身发展的情况,选择目标市场,并开展营销活动。所以广告策划业应充分地做好调研,运用定量和定性调研方法,掌握其关于广告偏好的第一手资料,“只有对其所好”才会使之产生兴趣。
市场定位是指通过各种营销手段在顾客的脑海中形成独特的形象。如果我们假设市场定位为一个人的性格、特色,那么广告即可作为这个人平时的言谈举止。所以性格决定个人的行为,广告策划以市场定位为依据进行制作。
广告随营销的产生而存在,所以广告应根据产品的生命周期来设计。我们可看到在不同的阶段,产品的特征是不同的。当然,这是企业制定的营销目标,采取的战略都是不同的。在产品初步进入市场,销售额缓慢增长的导入期,由于产品导入花费巨大,毫无盈利可言,所以广告费用占的比重较少,只需一小部分侧重用于经销商等上游供应链上。在成长期,由于市场接受度大幅增长,并且持续的利润提升,这时广告的任务是在大众市场中建立意识和兴趣。在成熟期,由于销售额增长速度放缓,大部分消费者接受了产品,加上后来者居上,广告应该强调品牌差异和利益。在衰退期,销售额呈现下降趋势,利润减少,企业应将广告减少到维持中坚忠诚顾客的必要水平。
总结以上论点,我们可得出一项标准是“广告策划必须与产品所处生命周期阶段符合,设计时要有一定的针对性和创新性。”
市场营销组合是现代市场营销理论的一个重要概念。市场营销组合中所包含的变量很多,概括为产品、价格、渠道、促销。广告作为有偿付关系的宣传行为,与市场营销组合是密不可分的。产品策略是营销战略的基础。在现代市场经济条件下,企业总是致力于提高产品质量,优化产品组合结构,更好地满足市场需求。从而提高企业竞争力,取得更好的经济利益。所以企业将广告的宣传力度放在产品上,为产品量身定做有创意,有利于宣传的广告。所以在广告策划中要充分了解企业产品的功能、特色、所要宣传的出发点,这样才会避免广告脱离产品。价格是一个十分敏感又难控制的因素,大多数情况下受市场支配,影响着市场需求量即产品销量的大小和利润的多少。价格策略是市场营销组合策略中的一个重要组成部分。所以策划广告时一方面要强调能够为产品和企业做完美的宣传;另一方面也要考虑广告费用的控制。在策划的预算中要考虑到成本的控制与管理,避免投入过多费用,收益却不多的情况发生。企业最重要的是怎样在对的时间、地点,以适当的价格供应给广大消费者。所以广告策划中应注意的地方有两点:一是通常情况下企业不会选择为其分销渠道做广告,但还会有些企业强调创新,突出其渠道的独特;二是分销渠道决定了产品往哪里出售,哪里有做广告宣传的必要,即广告传播媒体的选择。广告媒体的选择是广告策划的重要组成部分,广告最终与受众接触的渠道和承载商业广告信息的载体。广告策划人员不仅要参考广告媒体的特点,也要考虑分销渠道的选择,在适当的地方用适当的方式将广告内容展现给消费者。促销代表企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动,包括广告、宣传、人员推销等。从以上解释我们可看出广告本身属于促销的一部分。但还有销售促进、人员推销等办法。广告策划人员应综合考虑其他促销方法,扬长避短。
广告策划必须是在严谨科学的调研下了解目标客户的基础上制定,并且广告策划可参考营销计划,抓住核心概念。最重要的是广告策划人员应判断企业的营销组合4个元素中哪个更能体现企业的核心竞争力,应做到宣传对的内容,做到以广告得到消费者的心的地步。
1、菲利普・科特勒.营销管理(亚洲版)[M].中国人民大学出版社,2005.
3、印富贵,唐纯,彭伏期等.广告学概论[M].电子工业出版社,2005.
随着改革开放的推行,我国经济发展进入快车道,特别是2010年后,我国成为世界第二大经济体,经济的繁荣对市场人才提出了更高的要求,特别是走在企业前沿的营销策划专业人才。我国营销策划专业人才主要来源于高等职业学校和全日制本科类院校,本文将论述高等职业基于项目导向的营销策划专业实践教学模式的改革研究。
高等职业教育是培养应用型、专业型人才的专业院校,通过高职院校的培养,进入社会的人才企业可以即招即用,且人才应具备较高的专业素质。营销策划是一门需要大量实践的学科,通过实践教学了解理论知识的运用方式方法。在实践教学中,以项目为导向,促进了企业和学校的在课程设置、课程内容、课程实施、课程评价等方面联合,使实践教学更有针对性,也促进了学生的成长。
营销策划面对的环境纷繁复杂,需要从业人员具备较好的与人沟通的技巧、组织能力、管理能力、团队写作的精神、积极向上的进取精神以及较强的专业技能。营销策划从业人员需要具备如此多的能力,除了专业技能可以从课堂内获得外,其他核心能力需要在实践教学中培养。为了使实践教学更有效果,为学生设定固定的项目内容,要求学生运用各式各类方法开展实践。这样就使学生在掌握了必要的专业理论知识之后,持续置身于真实的社会环境、职业环境中,通过参与具体的营销管理活动,来达到积累实际工作经验提升综合素质的目的。
由于我国职业教育的地位,使高等职业院校培养具备营销理论和实际经验的人才。但是根据我国高等职业院校招教模式看,教师具备极高的专业理论知识,对学生理论知识的教授有很好的效果。但是,从实践教学来看,营销策划的教师对于学生实践能力的指导有所欠缺。因此,基于项目导向改革创新实践教学,不仅能够有效提高的综合素养,同时对于教师也能够起到有效提高教师的实践教学能力。
当前,我国教高等教育飞速发展,自1999年院校人数扩招,院校规模、在校人数呈几何规模成长。但是高等职业在飞速发展的同时,出现毕业生就业环境不乐观,尤其是营销策划专业。本文将从以下几个因素展开分析论述。
我国高等职业院校课程知识均倾向理论教学,实践教学课时占总课时的30%-40%。但是根据跟踪调产研究,营销策划开展实践教学时,多数以检验理论知识或如何运用理论知识为目的,致使实践教学浮于表面,难以针对市场实际情况展开训练。同时,教师在实践中,多数以自身为中心,所有内容均一手包办,学生只需按照教师设定的规程一步一步进行即可,导致学生缺乏对理论知识的实际应用价值的深刻理解,毕业后走上工作岗位,熟悉和适应业务工作的能力较差。
由于营销策划专业受高职院校办学条件的限制,使教学多数以老师讲述为主。在实践教学中,学生也不能完全进入企业感受市场氛围,甚至有的学校将实践教学按照传统教学的模式开展,导致很多培养学生实践操作能力的教学环节都无法实施。即使到实训基地去,企业也只是让我们的学生走过场,很难让学生从事具体的业务工作。
高等职业院校对人才的培养方向应根据企业的实际情况开展。为此,高职营销策划专业开展实践教学时,应从企业发展的实际出发,制定符合企业发展的项目内容,自己研究项目需要学生掌握的知识内容和培养的各项能力,从而确定教学计划。同时,根据实践教学的工作成果建立科学的评价机制,实现以项目为导向,以实践为载体,实现培养与岗位的“零距离”结合。
根据当前营销策划的职业要求和综合能力开展相应的实践教学计划,制定科学的实践教学计划应包括对项目目标的分析、知识研修、项目专用技能训练、综合评价等几个重要内容。通过有针对性的教学计划,实现实践教学的有效开展,而且有效的教学计划有利于提高学生的业务实践能力。
当前我国实践教学形式分为校内课堂案例分析和企业专业实习,根据上文叙述,传统的实践形式难以满足企业的需求。因此,改革实践教学形式是提高学生综合能力的有效途径。首先,改变传统的课内案例分析为主的实践内容,而是应侧重企业实践实习;其次,企业实践分析应有计划性和针对性,即为学生设置具体的项目内容,要求学生根据项目开展实习,在企业人员的带领和教师的指导下,学生的实践能力会有极大的进步;最后,教师对学生设计和参与的营销策划案进行点评,使学生从多方面、多角度去认识、感知、把握市场营销的真谛,解决单纯课堂教学带来的使学生对营销专业的模糊、困惑,甚至恐惧的问题。
高职教育注重对学生理论内容和技术技能的综合考评。因此,在教学实践改革中,应注重对学生实践考评的改革。在考评中,加强学生项目完成水平和完成项目所需各项能力培养成果的考核,引导学生重视实践能力的提高。同时,高职院校在考评时,应结合学生在企业的表现,给予企业考评的权力,形成多元评价主体的考核体系。综上所述,营销策划的实践教学改革必须基于企业需求。在开展实践教学时,以项目为导向,将会大大提高教学实践的效果。
[1]朱盛毅、陈发祥、罗江.关于高职院校营销专业建设的探讨[J].市场周刊,2009(9):143-145
论文摘要:随着社会 经济 的 发展 ,营销理念在不断地更新。图书业作为一种文化产业,要想在市场竞争中处于领先地位,同样需要在营销理念的指导下,组合选择最适合自己的营销策略加以利用,使 企业 各种资源综合利用效用最大化。
随着社会经济的发展,图书业已发展成为一种文化产业,在市场经济中有着其特殊的地位,也有着不同于其他商品的独特之处,这决定了图书营销要走自己的营销之路。尤其在市场产品极大丰富的环境下,图书营销策划应运而生,本文试图将市场营销理念与图书营销策划相结合,以便更好地指导和解释今后工作中出现的问题,更好地开展图书营销工作。
随着市场营销在经济活动中的日渐重要的地位的确立,营销界也在不断更新“营销”的概念,菲利普·科特勒早期从经济学微观指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”(《市场营销管理》第5版第13~14页)。菲利普·科特勒于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能,“认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务”(《市场营销管理》序言) 。这一定义讲出了目前经济活动中营销的核心。市场营销策划正是基于这个核心概念,在企业长时期的市场运转中开展的营销活动的总体策划。
伴随着长期的市场营销实战,形成了各种营销理念,并且这种营销理念不断更新和发展演变,大致可以分为五个阶段,即:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。
1.生产观念:生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业 哲学 ,是最古老的观念。生产观念是在物资短缺、产品供不应求的卖方市场条件下产生的。
2.产品观念:产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。产品观念产生于供不应求的卖方市场形势下,最容易滋生产品观念的莫过于当企业发明了一项新产品时。
3.推销观念:推销观念认为,消费者具有购买惰性或抗衡心理,不会足量购买企业的产品,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。在 现代 市场经济条件下推销观念被大量用于推销那些非渴求物品,许多企业在产品(产能)过剩的时候,也常常奉行推销观念。推销观念产生于由卖方市场向买方市场过渡阶段。
4.市场营销观念:市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者论在企业营销管理的体现。最优秀的管理理论家彼·得鲁克曾指出:总有人认为推销是必要的,但市场营销正是使推销变得不必要。市场营销的目的是充分了解顾客,充分为顾客所了解。营销的理想结果是让顾客乐于购买。我们所要做的只是使产品和服务能让顾客方便地得到。
5.社会市场营销观念认为,企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它要求市场营销者在制订市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需求和社会利益。
这五种市场营销观念是伴随着社会经济发展不断优化和完善的过程,而图书作为一种商品,其销售活动 自然 也融入到了这种营销理念的变更发展过程当中。我国图书业受计划经济影响较深:改革开放以前,是以产品为中心,基本是“生产型”,只管生产,不考虑销售和经营;改革开放以后,实现了从“生产型”向“生产经营型”的转变,但经营观念没有实现完全转型,停留在“以产定销”的思想中,没有将“销售”的思想完全转变到“营销”理念中来,导致产品生产与市场需求脱节,图书滞销现象时有发生。
传统模式的图书业要想摆脱这样的困境,就要将营销理念灵活运用于营销策划中,摆脱过去销售的观念,从营销策划入手,将营销策划和营销作为 企业 利润实现的关键环节来把控,将图书出版、发行、销售各个环节都有机整合,制定出适合自身 发展 的营销策划方案。笔者认为从整个图书业来讲,应从以下几个方面来着手考虑:
1.图书产品的针对性。图书业的首要环节是出版社,因而从出版图书的品种来说,应该以市场为导向,以顾客需求为依据,这要求我们将图书出版的市场调研工作提到一个重要的位置,将其作为有效营销策划的切入点,通过市场调研了解图书市场的需求、读者购买行为以及影响读者购买行为的因素。在调研搜集大量信息基础之上,分析结果会指导我们的最新出版物种类。另外图书这种特殊的商品是文化传承的记载,其内容本身是对人类知识、文化现象的 总结 、整理、记录和传播,赋有强烈的社会文化性、社会责任性,作为图书出版、发行商来说,我们的产品如何做到将读者需求与社会利益之间的矛盾最小化的同时,使符合社会利益的产品同时为读者所喜爱。
2.将服务看作是产品的一部分。在营销观念由销售转为市场营销观念、卖方市场转向买方市场后,产品的概念逐渐广泛化。为了扩大市场占有率,稳定现有的顾客群体,越来越多的企业将服务产品化、将服务作为一种为顾客量身定做的个性化产品来经营。图书业在经历了营销方式的变革后,服务也应当逐渐被我们所重视,由过去的被动式服务逐渐转向主动服务。通过便捷的服务,将现有的图书尽快让读者了解信息,尽快通过多种销售渠道销售到读者手中;通过服务维系和开发现有读者的需求,开发针对性的图书产品;通过服务获取第一手信息,开发新的市场,面对新的市场开发新的产品。
3.开发新的销售渠道。我们要想以更快的速度占有市场,就要比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望,这就离不开图书的销售渠道。现有的图书销售渠道主要是零售店、图书馆和机关市场、大学图书市场、中小学图书市场、图书批发商,传统的销售渠道日渐饱和,我们应当开发新的销售渠道,例如网上 电子 商务、读者俱乐部、特价书读者俱乐部等等,这些直接面向读者的销售方式已经被很多图书商运用,发挥了传统销售模式所不具备的优势。例如美国的亚马逊网上书店,
每一个快速 发展 的 企业 必定有着适合自己成长的营销理念,基于此的优秀的营销策划是企业运作的灵魂,给企业的产品营销制定出明确可行的目标,将企业的人、财、物等资源合理整合,使其围绕着营销的目标发挥其最大效用。图书业在营销策划中的创新是时展的要求,是企业建立、维护品牌,迎接市场挑战的决胜利器。图书企业只有组合选择最适合自己的营销策划加以利用,因时因地制开云APP 开云官网入口宜,才会在 经济 快速发展的环境下处于不败之地。
在中国,很多人认为策划就是出奇制胜、点石成金、以少胜多、力挽狂澜等等让人赞叹不已、激动人心、浮想联翩的字眼。10余年来,中国大地涌现出大量策划人和策划公司,成为中国服务行业的一大亮点。其实策划事业在中国的红火主要源于以下三大原因开云APP 开云官网入口:
在中国计划经济时期,人民所需物质资料完全由国家统一制定计划生产。企业是国家的,消费者购买产品几乎没有什么“自主选择空间”。所以那个时候,企业之间没有竞争,产品不愁销售,资源人为配置,整个社会经济链条被管的很死,所以在那时以帮助企业创造销售奇迹为目的的“策划”根本没有用武空间。92年开始,国家经济改革实行市场经济,于是社会生产力得到了空前的解放,“类自由经济能量”获得了极大的“释放”,同样一个产品可以同时被多个企业生产,消费者对产品的选择可以挑剔了,旺盛消费需求缺口被撕开,于是市场竞争开始!竞争的唯一结果就是“优胜劣汰”,谁能争取到消费者,谁能打开产品销路,谁就能在中国市场拥有立锥之地。在国内大好政策和历史机遇的推动下,私营企业如雨后春笋般冒出。用“撑死胆大的,饿死胆小的”的来形容那时的经济现象毫不为过。但好日子很快就过去了。由于市场竞争的日益激烈,很多企业对产品销路开始愁。如何让自己产品销的更好,如何打败竞争对手等成为各大企业老板的头等难题。从宏观社会经济的发展来看,需要一股力量来推进经济微观单元(企业)的继续向前发展,提升其竞争层次,推动市场经济继续向前发展以至最终完善。最终这股力量将能够指导市场竞争的“策划人”推上了中国市场经济的舞台!
只要人类社会存在,哲学文化就不会灭亡,只能是表现形式和作用对象的不同而已,策划为哲学文化不可分割的一部分。在远古原始社会,哲学文化用于指导人类的生存,与大自然竞争;到了封建社会,文化哲学主要用于指导朝代和国家的建立,主要表现在战争中,是国家与国家、朝代于朝代之间的竞争;到了社会主义市场经济的今天,中国传统哲学对象根据全球竞争和国家发展的需要,作用对象的主体5000年来第1次表现在经济竞争上。任何事物的发展必须要有先进哲学思想的指导,如国家最近提出的要进行“哲学社会科学创新”论调,都是事物发展的客观需要。中国市场经济的突然到来,让很多企业措手不及,非常需要“专业哲学”的指导,非常需要“先知先觉的、透彻把握市场竞争规律”的专业人士来指点迷津。人类生存竞争需要“自然哲学家”伏羲、燧人氏,战争需要“军事哲学家”孙子、诸葛亮,经济竞争当然需要“市场哲学家”,即“营销策划人”。由此,笔者观点认为,真正的策划人首先必须是个“市场哲学家”。
中国市场经济落后西方百余年,而国家经济不能不发展,但国内没有任何现成的理论来参考,中国策划人没人来培养。当我们开始进行市场经济的时候,国外营销咨询业已经发展成熟。笔者相信,国内第一批策划人,尤其是现今已成为中国里程碑式策划公司的领军人们,大都研读过国外先进的营销理论。国外策划行业极大的刺激了中国一大批有志人士,他们看到了国内巨大策划市场需求空白,最终结合中国市场客观实际,快速消化了洋理论,抓住了“西方的昨天就是中国的明天”的难得历史机遇,很快在中国市场发出了他们的“响亮声音”。所以,西方营销咨询业为中国策划大师们的崛起提供了“教材”,催生了“中国策划业”。 3代策划翘楚,成就中国策划史
中国第一代策划人,策划行业启蒙期的代表为“点子派”核心人物“何阳”,其身上具有浓厚的中国文化色彩,可以归为“纯本土策划人”,其靠的是“个人智慧”,为企业提供的是“点子激活市场”策划哲学,红遍了祖国大江南北。何阳时代的中国策划业就像一张白纸,只要在上面点上一个“点”,就会创造一个市场奇“迹”,因为任何营销创新,甚至是大胆敢想就能超出别人,就能让消费者感到激动,让市场生命力勃发。何阳影响了中国一大批后继策划人,引来了中国策划行业的春天,为中国策划业的发展做出了不可磨灭的贡献。
90年代末期,与时俱进,以“叶茂中策划”为代表的第二代策划人登台。到此为止,中国策划业开始出现“正规雏形”,基本结束了策划靠“单打独斗”时代,出现了真正意义上的策划公司。当时国内企业基本对策划有了初步的认识,懂得了策划是一种智慧输出服务业,策划行业进入了成长期。叶茂中开始开篇立说,出版大量营销策划著作,国内各处开坛讲学,展开大量策划营销攻势,开始对中国策划业的“教育工作”,与此同时其公司和个人取得了巨大的市场收获,成长为中国策划行业史的标志性策划人和策划公司。其运作模式为“个人带动公司发展,公司带动行业发展”。研究叶茂中的成功与历久不衰的背后秘密,完全归结为他对历史机遇的把握和对策划哲学的深刻研究和宣扬。叶茂中知道在当时历史环境下,中国企业最想要的是什么?怎么做能够征服企业?如其“将俗广告进行到底”的策划哲学及其他大大小小的“××论”,不断的根据时局的发展向营销届发出自己的先进声音,极大的丰满了其个性。而与叶茂中同时代的其他策划公司之所以江河日下,之所以总是比老叶慢半拍,就在于没有总结出自己独特的策划哲。