1.新兴营销方式出现，营销传播渠道多元化一般情况下，服务企业主要依靠传统媒介，比如：电视、广播、报纸等进行宣传、传播，以此提高市场认知度，占领市场份额。而随着互联网的普及，以网络为媒介的新兴营销方式开始出现，如：博客营销、搜索引擎营销、社会化媒体营销等。这些新兴营销方式覆盖范围广、持续时间长、让消费者有更大的自主选择权，同时，使得企业与消费者沟通、交流的互动性增强。这些都有利于服务企业获得更为有效的传播效果，提高大众对企业的认知。
2.密切与各大网络平台联系与合作，增加在线销售渠道通常服务企业通过门市销售、电话销售、人员上门推销等手段进行服务产品的销售。这些销售方式缺乏针对性，通俗一点来讲，就是在“大面积广撒网”。互联网背景下，随着电子商务的发展，服务企业密切与各大电商平台进行合作，增加了在线销售渠道，而不仅仅局限于实体层面的销售，如：餐饮企业与拉手网、美团网等网络平台合作，消费者可进行网上团购、预定等；旅游企业与携程网、艺龙网进行合作，消费者可以实现网上酒店预订、景点门票购买等；理财公司增加在线交易服务等。在线销售渠道打破了时空的限制，给消费者的消费带来了便利性。
3.服务产品弹性定价借助网络平台，服务企业采用的是直销模式。这种模式与先前的间接销售模式相比，交易环节减少。相对应，服务产品的生产成本也减少了，包括广告宣传费用、雇佣服务人员的费用、中间商渠道营销费用等等。因此，服务产品的价格也降低了。价格的降低在网络上会赢得一大群消费者的青睐，可为企业带来可观的营销效果。同时，借助网络平台企业可以采用折扣定价策略，同一种服务产品在不同的时间、不同的地点价格可能会有所不同，而且针对不同的群体价格也会不同。比如：在拉手网购买的电影票的价格比实际到电影院购买的价格相对较低，同时，在价格便宜的基础上，拉手网针对学生群体电影票价格更加优惠。
4.促销手段多样化促销是每个企业必然要使用的营销手段。互联网的兴起使得服务企业的促销手段呈现多样化趋势，而不再仅仅依靠传统的媒介进行。利用互联网的便利性、易进入性，服务企业在网络平台上实施了一系列促销，包括：服务团购的优惠、消费抵用券、新用户网络注册的福利等等。网络平台的促销不受时间和空间的束缚，操作简单，且优惠空间更大，因此对企业绩效的增长贡献较大。
1.整合“高技术”服务和“高接触”服务，丰富服务产品结构无论是服务营销还是传统的产品市场营销，产品都是其核心。在服务营销中，消费者直接参与到服务产品的生产过程中，它是由消费者和服务人员共同生产的。服务质量主要取决于服务人员的技能和素质，因此，提供高接触的服务是提高消费者服务感知的重要渠道。目前，科技的发展在提高服务人员的工作效率方开云体育 开云平台面扮演着重要的角色，比如，酒店电子菜单、银行电子叫号机的使用、在线客服等，大大提高了服务人员的工作效率，减少了消费者服务体验过程中时间、精力的浪费。高接触服务和高科技服务的融合，增强了企业与消费者的互动性，进一步改进了服务质量，强化了服务企业与消费者的关系。
2.服务体验过程中的促销：微信“扫一扫”随着移动互联网的发展，微信营销成为当前比较流行的营销手段。微信营销是以手机移动互联网为依托。因此，相对便捷、简单。在服务消费过程中，服务企业可能会借助微信平台，开发一种新的营销方式———微信“扫一扫”。其主要思路是消费者在消费过程中扫一下企业的二维码就会自动进入企业的网站，可享受各种服务产品的价格优惠，包括：优惠券的领取、新用户注册赠品的发放、分享链接的优惠等等。微信平台的使用一般都是年轻消费群体，他们的感染力较强，因此，这些“促销”对企业的营销传播影响较大。
3.有形展示科技化在传统的服务营销中，服务人员是服务质量的决定性因素。互联网的普及，服务的有形展示开始无人化、无纸化、电子化、数字化。例如，在网络平台上，服务企业的有形展示主要是网上图片、网络视频等；在实体店面，服务企业的有形展示主要有电子信息屏幕、移动电子设备等。这些“展示”与传统的有形展示相比，给消费者耳目一新的感觉，更易得到消费者的认可，是企业服务有形化的一种有力手段。
购后网上评价实现“促销+营销传播”双赢。由于服务具有不可分离性，即生产与消费的同时性，意味着交易结束，服务就结束了。因此，服务有区别于一般的有形产品。在互联网背景下，针对服务，消费者在消费结束后，可在网络平台上就服务进行评价。网站兼具商店和媒体的双重特性，顾客的访问量和推荐行为都可能为网站带来额外的收益。就网上服务评价这一环节，服务企业实施了一系列营销策略，比如“好评返现”、“好评”赠送下次消费优惠等，在一定程度上起到了促销的效果。通过这些评价，服务企业可以清楚地了解消费者的喜好，维系“老客户”与服务企业的关系。同时，当潜在消费者在消费前进行网上搜索时，“老客户”的“好评”也是他们选择消费的一个依据，起到了营销传播的效果。因此，网上评价既维护了“老客户”与企业的关系，又发展了“新客户”，对企业来说，实现了双赢。
传统的营销组织其模型类似“金字塔”：即总—经销商—零售商—消费者。由于经销层级多，许多企业在市场上不仅丧失了价格优势，往往由于信息反馈的不及时，被市场竞争无情的淘汰了。而由于新媒体具有受众群体广泛的特性，并且信息是以单点对多点的传播方式进行交互的，这种广泛性直接引导营销组织内部的层级变化。中小企业获得产品、服务反馈亦可直接通过消费者，而省去分销层级；甚至新媒体建立起虚拟市场、虚拟经销商、虚拟门市、虚拟部门直接改变营销组织，这种变化体现在：销售人员减少，销售组织层次减少，经销商减少，直销门店减少，渠道缩短等等。这些影响与变化，都迫切要求企业对于营销组织进行再造。
传统的营销主要是单方面的营销—中小企业主要依赖各种传播介质，如在传统媒体（报纸、电视、展览）上做广告等方式，通过这种方式向消费者传递自己的信息，再通过各种途径收集信息来了解顾客的需求。传统的广告营销和信息收集是两条平行线，行动上是分离的，方向是相反的。另外，信息的发送和反馈之间由于营销组织层级的多寡而具有错后性。这就造成营销部门无法最快得到一手消息，从而无法指定出具有针对性的、个性化的营销方案。新媒体营销主张以消费者为主导，而抛开了过去以市场为主导的方式。通过B2C方式的积极互动，企业能在第一时间调整营销方案、制定个性化营销策略。随着社会的日益进步，同质商品充斥的市场上不可避免地存在着以次充好的现象，消费者正是由于上述现象，而对营销人员单方面的营销产生信任危机，新媒体下消费者可以更主动寻找与商品有关的信息。新媒体则为消费者提供了企业与消费者进行双向和同步交流的通道，潜在的消费者可以借助新媒体的帮助与销售人员进行对话，了解感兴趣的产品和服务，提出异议和建议，而中小企业接到反馈信息后则可以进行产品更新和换代，这种方式充分体现了新媒体高度的互动性。这种互动的营销手段更加以消费者为中心，因此也更符合消费者的需要。
企业进行新媒体营销主要依靠的工具有：新闻稿、微博、网站（专题/MINI-SITE）、社区论坛、视频、SNS社交网络、图片、电邮EDM、百科问答、移动营销等工具。其中新闻稿被认为是企业进行内容营销的最常用方式（88%），也被认为是最有效的方式（70%），微博营销紧随其后，使用频度为78%，有效程度为57%。网站、电邮EDM、社区论坛排在其后，其利用率也较为频繁。总体来说，中小企业在对视频网站、微博、博客论坛、百科问答等多媒体为主的Web2.0工具的使用上，积极性很高。中小企业已经意识到新媒体营销的作用，开发各种营销工具。
体验营销在一些中小企业中被认为是比较有效的营销方式，消费者可以走进直营门店体验产品和服务，从而对产品的质量和服务水平做出一个整体的评价。而在以科技为支撑的新媒体营销中，衍生出各种营销方式。另外，苹果5S“土豪金”的饥饿营销的方式，也能说明营销方式的嬗变性。从这些企业的事件营销、情感营销、饥饿营销方式中，不仅能够体会到新媒体环境下，营销方式的嬗变，也给中小企业带来了启示。
根据变革理论，组织的任何变化都是基于对外部环境变化的不适应。企业营销是为生产与消费服务的，受产品、市场、商业环境、用户购买习惯等一系列因素的影响。传统营销一直以市场为导向，而在新媒体的影响下，已经逐步转变成以消费为导向的模式。从根本上讲，顾客的变化，才是中小企业新媒体营销嬗变的根本原因。具体来讲就是消费者的理念变化、消费需求的变化、消费形态的变化都会导致营销相应的改变。在物质匮乏时，消费者购买产品注重质量、功能与价格三大因素，而在物质极大丰富的今天，消费者购买产品更加注重个性、差异、便捷和体验感受等因素，更加注重产品为生活带来的改变、舒适和美感等。在这种巨大的消费观念差异下，消费者的理念变化必将改变营销模式。尤其是新媒体营销以强大的技术为依托，B2C电子商务极大的满足了消费者足不出户就能获得产品的消费心理。物质丰富且竞争激烈的市场环境下，顾客往往是根据自己的需求进行产品的选择，既要求价值最大化，又要求高效便捷；既要求个性化，又要求物美价廉。消费者可以通过新媒体收集该产品的各种信息，无论是该产品的质量还是售后服务。消费者也可以在同类商品中优中选优。由此可看出，消费者的需求更加全面也更加苛刻，新媒体营销在危机公关方面的应对能力明显更胜一筹。
科学技术不断革新，新技术的应用对中小企业营销的影响十分巨大。首先，新科技使得信息交互的时间缩短，消费者及时反馈信息促使产品的开发周期大大缩短，产品更新换代加速。其次，新媒体极大丰富了关于产品的质量、服务等各种信息，消费者利用这些信息则可以轻易分辨出各种产品的性价比，甚至是整个产品的走向。质量差、价格高、服务差的产品在新媒体营销中无处遁形。再次，科学技术的革新改变分销方式，交易不再局限于特定的场所、特定的时间等，自助式交易方式从不可能成为现实。最后，科学技术的革新改变促销方式，随着科技的进步，促销方式从传统的口碑相传，到播放广告，再到电子券促销等方式，新媒体促销的形式更是层出不穷。
目前的市场模式中有B2B、B2C、C2C、C2B四种模式，B2B是指商家之间建立的合作市场；B2C主要是商家直接与消费者的交易方式；C2C在我国最好的例子是淘宝。C2B，根据客户的对产品的需要和定价，商家决定是否接受客户的要求，接受则促成交易。通过细分市场，所有的市场信息才能精准地送达受众人群，当然就可以提高沟通效果，进而提高成功率。对不同的细分人群，可以采取不同的营销策略，媒体载体来进行营销活动。用几个细分市场的组合来统一运作，会更加准确地指向目标客户。
多屏时代和族群趋势下营销的革命已经不可逆转，在新技术驱动下的营销必将更加精准，实现经济利益更加快速易得。这是因为借助于强大的数据分析能力使营销精准化成为可能。中小企业在未来的新媒体营销战争中，应该更加关注细化营销、适时营销和多渠道整合营销。
首先，产品的受众分流、品牌的价值传递都离不开数据挖掘技术，海量的数据和扎实的数据挖掘技术能够让做精准化营销的成本大幅度下降，使得精细化营销变得更加容易。其次，利用LBS的技术，根据客户当前的消费情况及时推送一套完整的营销方案，这样适时而不打扰的方法能够很容易让用户对营销做出反馈，大幅提升交易概率和品牌美誉度。再次，无论是线上营销还是线下营销，都需要一个整合的过程。
由于中小企业的资金并不充足，只有在内涵与外延上进行多渠道的覆盖，将消费者、企业、互联网及线下运营有效串联，实现信息的多平台联动、立体式传播，例如中小企业可以制定多频次、多律动的营销方案，第一个波次通过电话方式进行营销；第二个波次通过线下活动让消费者进行体验营销，感受产品的质量与服务；第三个波次通过打折营销等让利手段吸引消费者再次购买；第四个波次通过具体到个人的周到服务营销来培养消费者对本品牌的忠诚度。只有这样的整合营销，才能在较短的时间内使成本和效果达到最优。最后，基于“感觉”的营销本质上是在追求一种消费者的价值认同，它并不理性却能够打动人心，这暗示了营销在未来的一种方向—用独特的品牌个性影响气味相投的独特的人群，用精准化的技术找到目标用户，用价值观的认同让他们与自己相连接。
很多商业企业认识到网络经济是基于计算机互联网的一种新型经济形态，将计算机互联网络作为一种商务工具率先进入电子商务领域，在该领域取得领导地位并确立先行优势。后续进入商业企业则处于无奈的境地，花费巨大的代价只能全力防守已有的市场，很难拓展其品牌优势。对于率先进入者，必须花费巨大的成本拓展其品牌优势，但是也不一定能够取得理想的收益，获得大量忠诚顾客。但是后入者也不是没有机会，可以利用自身的技术优势并结合成熟的市场，提供更好的高质量的产品和更多个性化的服务，改变顾客对先进入者的品牌的忠诚度。电子商务已经成为商业企业进入国际市场的必然选择，无论先进入者和后进入者，只有通过网络提高服务和产品的质量，才能确立长远的市场优势。
逆向选择的是指人们利用信息的不对称获取利益的一种非正义行为。交易各方由于信息的不确定和不对称，使得契约的有效性大大折扣，增加交易的费用，严重影响了交易各方经济活动的效率。在网络时代，虽然广大消费者可以以各种方式了解产品的信息，但是开展电子商务的商业企业拥有信息绝对优势，经常会有很多不法商业企业将网上交易获取的信息发送垃圾电子邮件，有的甚至将获取的信息卖给第三方，如果商业企业对此反应较慢，将会失去一定数量的用户对其的忠诚和信任，使得顾客会转移至信誉高的商业企业，诚信已成为广大商业企业在市场中角逐的重要砝码。
目前大多数商业企业的营销方式为价格折扣和消费积分，只是把电子商务作为一种加强顾客支持的方式。商业企业试图通过向顾客发放具有识别功能的VIP卡赢得顾客对其的忠诚度，但是很多商家普遍的是只认卡不认人，无法体现出“顾客是上帝”的称号，而且获取的积分也很少，容易引发顾客的冲动消费，很难取得顾客的忠诚度。因此商业企业紧靠价格折扣和消费积分是无法增加顾客的忠诚度的。
（1）考察管理需求点：商业企业的高层管理者对电子商务流程再造的认可具有关键意义，他可为流程再造提供资源和注入热情，再造顾问可提供成功再造的经验，推进削减成本、降低开发周期以及提高顾客忠诚度的创新机会；
（2）准确定位应用电子商务的环境：商业企业应正确分析电子商务的潜力以及可行性，选取电子商务的应用环境；
（3）注重流程的具体特征：决定流程再造应去除任何有关流程组成的模糊成分，划分流程的定义和边界；
（5）项目再造的流程化：在认真分析现有流程症状的基础上，发展高层次的流程图，分解成多个子流程；
（6）项目计划的补充和完善：为满足战略目标，整合新的人力资源，对流程开发方案进行反复设计；
（7）方案设计的开发：充分发挥再造小组的创造性，突破障碍开发，激发新思维等对设计方案进行深入开发；
（8）新流程的设计：在高水准设计阶段，利用相似说明技术，将所选的方案扩展成更细的方案；
（10）电子商务平台的选择：充分考虑影响新设计流程的电子商务平台的因素，根据适宜计划、操作成本、技术可行性以及系统的发展等方面选择合适的电子商务平台。
就目前我国供电企业电力营销管理发展现状而言，仍处于滞后的阶段，还存在以往传统的管理模式中，这也是我国电力营销管理水平一直停滞不前的主要原因。因此，供电企业要清晰意识到电力营销的重要性，充分明确现代电力市场的需求，使供电企业员工能够具有强烈的电力营销管理观念，树立正确的竞争意识，打破以往陈旧的电力营销管理模式，随着社会体制的不断变化，对电力营销管理内容上做出相对应的调整，做到真正适应于现代电力市场的需求，从而增强供电企业的综合竞争能力。
想要充分做好电力营销管理工作，就要对电力市场进行详细的调查，真正掌握现代电力市场的需求，制定明确的电力营销发展战略，使企业收获可观的经济效益。然而，有很多的供电企业过于重视目标市场，常常导致一些潜在的市场被忽略。
目前，电力营销管理人员整体素质水平较低。现在企业之间的竞争越来越激烈，想要在竞争中占有一定的优势，就要不断提高电力营销管理人员的综合素质水平，加强和完善电力营销管理体系，为电力用户提供高水准的服务质量，电力营销人员还要具备强烈的管理观念，增强其对企业的责任感和荣辱感，树立良好的企业形象，这样才会促进电力营销管理长期稳定的发展。但是，我国现阶段电力营销管理中非常缺乏这方面的人才，从而导致电力营销水平无法得到提高，不利于供电企业的生存和发展。
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的控制中心。通过工作流平台，监控各业务部门的工作情况，提供预防性的工作监督手段，实时考核工作绩效，调整内部管理方式。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。
尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙开云体育 开云平台服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
电力企业要开拓农村电力市场，要转变观念并有适当的投入。对农村电网进行改造，降低线损、变损，从而降低电价，让广大农村用户用得起电。从近期看，必须认真研究农村电网的筹资渠道、建设标准、管理体制等一系列问题，使这部分潜在市场尽快转化为现实市场。
以市场为导向，以客户需求为中心的现代市场营销，已不再局限于产品的流通领域，与企业经营的整体活动密切相关，电力营销不仅仅局限于销售环节，需要每个岗位、每位员工的共同参与。因此，电力企业必须高度重视对员工素质的培训教育，使其真正了解自身的工作职能，让员工充分做到以客户和市场需求为主，从而为用户提供高水准的服务品质。
能提高电力企业的管理自动化水平和运行管理效益，有助于增强企业核心竞争力，树立良好的企业形象。本系统自动采集电能量数据，为电力企业提供准确、及时、丰富的基础数据和现场信息，是电力企业信息化建设的基础，是电力企业其他管理信息系统运行的平台。
开展网络营销的企业进行产品的展示和销售是在虚拟环境中实现的，存在着造假的可能性，消费者无法通过亲自触摸和观察等方式对产品的质量进行甄别，网页和网站也容易造假。同时，在使用网络进行买卖的过程中，网络病毒无孔不入，消费者的个人信息和账号信息也存在被窃取的风险。因此，部分消费者对网络营销存怀疑的态度。
完成网络购物方式是人机之间对话，无法满足消费者的社交需求。在现实购物场所，消费者可以呼朋唤友的结伴同行，与销售人员结识获得更多消费信息，在网络交易的过程中无法实现这样的愿景。同时，网络购物的消费者也享受不到零售实体商场购物过程中销售人员的服务待遇、讨价还价的乐趣和购物后其他人羡慕的眼光。
根据波士顿咨询（BCG）的报告显示，截至2013年中国互联网用户每日上网时间平均已达3.6小时，网购用户达到1.93亿，超过美国，报告预计到2015年，中国的网络零售销售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。网络购物在迅猛发展，同时又具有自由和开放性，可与之相配套的法律法规却相对落后。当网络营销商家在网络销售假冒伪劣或者以次充好的产品时，相关部门不能完全运用法律手段来监管，消费者在进行网络消费遇到自身利益受到损害时，无法用法律武器维护合法权益。
零售企业是直接向消费者提供商品服务的企业，设有商品营业场所、柜台并且不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。在网络营销日渐发达的今天，零售企业面临着挑战也存在机遇，具体表现在以下三个方面：
据商务部典型零售企业统计数据显示，2013年我国零售企业总体发展稳定，销售平稳增长，从业人员和营业面积小幅增加，便利店、网络零售等发展态势良好，零售企业转型提升、线上线下融合步伐继续加快。一是典型零售企业商品销售额同比增长11.5%，二是便利店发展呈现出独特优势。在零售各业态中“,小而美”的便利店呈现逆势上升态势，主要原因是便利店的功能及盈利模式优势得到较好发挥，许多便捷商店，以零售销售为载体，不断将其他服务扩张到附近居民小区，向百姓提供种类繁多的便利服务，进一步满足了部分消费者对消费便利性的需求。三是超市、专业店网络零售继续高速增长，开展网络零售的传统零售企业主要是有实力的大型零售企业，下一步，随着电商企业如聚美优品、唯品会、淘宝等与实体零售企业加快深入合作的脚步，必然会带动和推进更多零售企业投入网络的世界。
目前我国大部分的实体零售企业的竞争态势日趋呈同质化，不少零售企业在商品的特征、价格、促销活动和渠道策略等方面不按标准化模式进行管理，实行粗放型管理方式，不合理的选址布局和定位，致使缺少新的利润增长点，从而不能在竞争激烈的市场中被消费者记住，没有企业的特色。
购物中心是传统百货自内向外推动下的升级，是业态发展的趋势之一。消费者消费能力的增加和需求的多样性，使小型购物场所不再能满足消费者对购物环境的要求，零售行业出现了购物中心化的趋势，大而全的零售业态逐渐受到消费者的欢迎，不少零售业态除了经营传统零售业务，还需要提供包括饮食和休闲娱乐等多而全的产品，进而满足消费者不断求新求变和追求个性体验的消费需求。
根据消费者的消费心理和零售企业发生的变化，在网络营销环境冲击下的零售企业势必要改变营销策略方能持续生存和发展，以下是六点建议：
在注重消费社交化的时代，强化自身标签是众多零售企业所向往的，让众多的消费者记住、喜欢从而信任企业，利用科技手段多发展会员、粉丝等“可识别顾客”。随着生活水平和消费能力的提高，消费者的消费观念发生了较大的变化，综合性购物方式的转变，改变了过去单一购物不能满足消费者的消费需求的情况。零售企业可根据企业本身的市场细分和定位，打造更为人性化和社交化的购物环境，向消费者提供高标准、全方位和精致化的配套消费服务。
实体零售经过长期的发展和状态，难免出现一些固定的经营模式，可唯一的出路还是要不断地变化和创新，零售企业的核心竞争能力应该是致力于发现和引导消费者的需求。随着商品科技含量的提高，消费差异化特征的不断突出，消费者对传统零售企业新需求和新期望在不断提高，一般的服务在促进消费中的作用大打折扣。为了进一步唤起这一部分对传统零售模式不满的消费者的消费热情，传统零售企业必须转变经营理念，变化服务内容和形式，多方面增强与消费者之间的互动，针对差异性的需求，捕捉消费者的欲望和需求，改进服务质量和提升服务策略，促使更多消费者将潜在购买欲望真正转变为购买行为。
资料来源：2013-2014年中国电子商务行业年度监测报告）显示，利用便捷的移动网络和设备进行消费将成为网络销售的新增长点，消费者越来越依赖于网络销售的模式，传统零售企业可以实体店为依托，在保留传统的零售模式的前提下，积极试验建立网络虚拟商场,将零售企业实体中的商品通过互联网和APP，设计人性化的界面，提供消费者浏览和挑选的平台，提供商品信息查询，安排客服人员与消费者进行双向交流沟通，消费者随时可以通过随身携带的平板电脑或智能手机上的APP“逛商场”，不再受地域的限制，虚拟零售店实现了购物的方便和快捷。
网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。网上购物具有较强的虚拟体验，方便灵活的互动性，为零售企业的营销活动提供了新的方式和模式，零售企业的营销手段就应根据消费者的需求变化而调整。例如可以采用线上线下全渠道融合；利用客户关系管理软件深挖客户资源，开展点对点的精准营销；通过网络传播实现品牌宣传等改变营销手段。
零售企业的转型，先转人，是企业人的观念的转变。网络营销时代零售企业员工的转变，既是技能的转变，更是思维方式、价值观和企业文化等方面的变革，这是较为艰难的一个环节。开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口
