12345临沂市民服务热开云体育 开云平台线2023-07-19 22:09:28
临沂市12345市民服务热线日正式运行，市政府将原来市长公开电线市民服务热线管理办公室，负责市长公开电线市民服务热线的管理和协调工作，现有人员12名；市热线平台实行政府购买服务的方式，由联通公司负责管理考核，现设线席，线名，承担受理、直办、分办、回访等工作。
2014年全年累计受理市民来电141万余件，日最高受理量6331件，日均受理量3860件，是运行初期的3.9倍，受理市委书记公开电线%，受理量、办结率、满意率三项指标均居全省地级市之首。
实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、及时反馈、群众评价、考核问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则办理各类诉求。现设有线席。按照“打得通、办得快、办得好”的工作要求，建立完善体制机制，强化协同联动，完善督办制度，突出“直办、转办、联办、督办、反馈、回访、发布、分析、呈报、归档”十大环节，实行100%反馈和回访。开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口开云APP 开云官网入口
