企业近期战略的主要方向是由稳定型向发展型过渡的战略。对于当前国有建筑企业来说,其最重要的就是集中经营增长的战略方案。另外,集中经营增长战略目前仍是建筑企业的主要战略方案,此方案指导企业仍然集中建设建筑产品和提供建筑服务。
建筑企业的中期战略方案必须要求在一定的时间内完成,让企业尽快能够得到效益,保持企业的稳定发展,中期战略方案必须集中优势资源,完成公司相关经营策略的转型,维持企业的稳定发展,让企业经营上能够稳步快速发展。
建筑企业长远期的战略方案是将众多的市场机会与企业内部优势结合起来,采取发展型的战略。主要包括集中化战略,市场发展战略,市场转移战略,多样化经营战略。
建筑企业长期战略方案必须立足长远,根据公司的长远目标而进行制定,方案的制定必须符合公司的发展,有利于促进公司的快速发展,有利于保持公司长久的竞争力,保障公司在同行业内处于较好的优势。
企业职能战略选择对于企业战略管理来说也非常重要。做好职能战略规划对于提升企业的项目发展,提升企业的核心竞争力具有非常重要的意义。要想做好企业职能战略选择工作,就要从市场营销战略,技术创新战略,人才战略三个方面进行分析。
建筑企业要想做好职能战略规划,市场营销战略是关键环节。要想做好市场营销战略规划工作,就要从软硬件两方面做好工作。对于企业要建立信息网络,利用计算机技术对于各类信息进行有效的传播。其次,建筑企业要加强与国外工程公司的合作,提升自己的市场营销能力,赢得相应行业的口碑,将企业做大做强。另外,企业要不断的占领新市场,扩大市场领域。最后,市场营销要想做好,必须通过各种途径有效的提升市场营销人员的积极性,通过奖励等措施来提升市场营销人员的积极性,不断的包揽更多的项目。
技术创新战略是提升建筑企业技术含量的最有效措施。技术创新战略规划得当,可以不断的提升企业的技术水平,技术能力提升了才能让企业更加有竞争力。为此,作为建筑企业,必须从以下几个方面做好技术创新战略工作。首先,要通过完善各项职能,配备相应的技术人才,来完善科技创新体系。其次,要不断的引进新技术,新工艺,与建筑行业的技术部门进行合作,保障企业引进更加有效的工艺和技术。另外,企业做好科技创新激励工作,定期开展技术交流会议,鼓励企业的技术人开云APP 开云官网入口员以及生产人员,从工作中不断的创新,通过奖励,评比等方式来有效的促进员工的创新意识和创新能力。
人才战略要从企业培养高效人才以及建立优秀的企业文化来进行分析。对于企业来说,要想不断的保持竞争力,培养一批优秀的人才是非常关键的。人是项目的执行者,人的能力高低直接决定着项目实施的顺利程度。为此,作为企业,必须从多个方面来培养优秀的人才。首先,要对企业人员进行针对性的培训,比如技术人员要定期进行技术知识的培训,可以聘请建筑行业的专家来企业对员工进行专门的培训,促使员工通过学习来提升自身能力。另外,企业要对员工进行定期考核,通过考核的办法来督促员工不断的进行学习。通过自身学习,来运用于企业的发展,给企业带来效益的员工进行一定的奖励。这样可以有效的促进员工的积极性。
优秀的企业文化也是为了给员工工作一个良好的工作氛围。所以企业要重视企业文化的建设。“以人为本”是形成企业凝聚力的根本,他体现在很具体和很小的、关系到员工切身利益的小事上,其判断标准就是企业的凝聚力。
总之,文从项目发展战略和项目职能战略选择两个方面来进行了分析。其中,企业发展战略规划管理主要从近期战略方案、中期战略方案以及远期战略方案进行了探讨。而企业职能战略规划主要从市场营销战略、技术创新战略以及人才战略三个方面进行了探讨。为此,只有不断的有效规划企业发展战略以及提升职能战略水平才能更加有效的提升建筑企业的竞争力,才能让企业不断的良性发展。
市场营销管理工作要从影响企业市场营销工作的影响要素分析入手,这样才能在纷繁复杂的市场营销工作中确立管理的要点,使市场营销管理工作顺利开展,提升企业管理市场营销的质量和水平。通常市场营销理论认为影响市场营销的要素主要可以分为:
微观环境是指与具体企业的具体市场营销工作相关的环境和因素,例如:市场营销的客户、营销管理的对象、企业供货单位、企业市场营销商、企业员工等要素都可以划分在微观环境中。微观环境对具体的企业和具体的市场营销过程会带来直接影响,企业进行市场营销活动,管理市场营销行为离不开对微观环境的利用、改变和管理。
市场营销宏观环境是指规范和控制市场营销活动的社会、自然等综合性因素,例如:市场营销的法律基础、经济条件、城市发展状况、文化底蕴、自然地理条件、人文历史等方面都可以划分在宏观环境中,管理好市场营销宏观环境可以起到事半功倍的效果,如果失去对宏观环境的管控,则会造成市场营销管理工作的困难,甚至出现对市场营销活动的制约。
企业需要在市场中锤炼才能够获得发展的可能,市场营销活动更离不开对市场波动的把握和市场方向的掌控。市场环境可以给市场营销活动提供可能,新出现的市场趋势和市场资源能够使市场营销活动的影响范围和活动层次扩大、加深。同时市场环境的变化又可能形成对市场营销活动的负面影响,大量的市场营销投入难于得到有效的回报,反而出现对企业核心业务和竞争力的制约,影响企业综合效益的提升。
企业制定市场营销规划必须强化主要步骤和重点环节,进行市场营销管理需要结合步骤和环节展开基础性和重点性的工作,这样才能使市场营销规划进一步合理化和科学化,市场营销管理工作才能变得越来越有意义、越来越有价值。
市场营销规划和设计必须立足于市场研究,市场营销人员、企业管理人员要尊重市场的现存状况和发展规律,尊重消费者习惯和认知层次,从更广泛的市场潜能挖掘入手,从消费者需求出发,做到对市场现实、市场发展的全面认知,避免对市场需求不足给企业带来的市场营销压力,也避免对市场需求过高估计给企业带来的运营负担。
在千变万化的市场波动和变化中存在大量的市场营销机会,企业把握这些机遇实施市场营销可以起到事半功倍的效果,进而使企业取得更大的市场营销效益和市场收益。作为市场营销管理者,应该善于对市场机会的分析,以企业发展目标作为切入点,正确而科学地评估企业面临的机遇和机会,使市场营销与市场资源、企业目标与市场变化、营销管理与市场环境做到有效整合,使企业真正把握市场机遇,通过市场营销活动提高企业市场占有率和竞争力,形成加速和跨越式发展企业的线选择企业的市场目标
市场目标是市场营销活动的中心,管理市场营销的重点在于企业市场目标十分突出和明确。要做到市场营销有专门的市场客户群体,通过管理市场营销扩大客户群数量,整合整个市场的不同需求,进而实现对市场的占有和扩展。市场营销活动要在目标群体的需求基础上,把握市场特点、消费者目标和企业资源等环节,必要时采取细化和分化的策略,将市场作为市场营销管理的重点,提高市场营销管理的科学性和针对性。
市场营销管理是企业整个管理体系和管理职能的核心部分,提高市场营销管理的质量和水平要结合企业的实际,要符合市场要求,具有企业自身的特色,这样才能制定出科学的市场营销设计,形成合理的市场营销方案,做到对市场营销管理的完善化和系统化,从组织和结构上确保市场营销渠道符合企业长期发展与市场经济竞争的基本要求。
高质量的市场营销手段需要科学、扎实的市场营销设计作为基础,是衡量市场营销管理水平、评定市场营销管理质量的前提。做好市场营销管理就应该从设计质量与水平的提升入手,探寻市场营销方案和设计与企业实际,市场营销方案和设计与市场体系的深层次关系,在结合企业战略发展和可持续增长的基础上,对市场营销设计和规划进行反复研讨,重点突出市场营销对未来市场的预测,突出市场营销对目标的确立,突出市场营销与企业战略发展的关系,突出市场营销设计的合理性,使市场营销更加符合企业长期发展的战略目标,也能够适应企业现实性任务的达成。
企业市场经济条件下的成长需要完善的管理体系和强有力的组织机构,进行市场营销管理工作同样需要完善的管理和科学的组织机构。要在企业管理体系和组织机构中对市场营销管理工作留有必要的空间和资源,为市场营销管理的实施提供强有力的支持,特别在企业制定出市场营销规划和方案后,企业决策者要根据市场营销的设计进行管理体系和组织机构的调整,加快市场营销方案的落实,提供给市场营销活动最大的支持。在市场营销过程中要结合实际对营销采用差异性调整的措施,例如:当市场营销任务紧迫时,可以设立临时的机构和部门为市场营销工作创设良好的内外条件,从而使营销人员得到全面支持,在优化企业人才、资源、资金的基础上,高质量地进行市场营销的各项工作。
市场营销需要畅通的渠道和便捷的路径作为基础,提升市场营销管理质量必须对营销渠道和路径进行全面控制和管理。企业在市场营销过程中管理工作的重点应该放在市场分析、规划设计、自身实力、个性差异等环节,要把握营销路径的特点,尽量满足上述环节的要求,力争使营销网络和营销平台的构建做到普及化、体系化和合理化,做到以点带面、以线扩区,既方便市场营销活动的开展,又能有效降低市场营销过程中渠道、网点和路径带来的损耗。在优化营销过程中还应该重视战略的建设和培养,要建立符合企业特点垂直营销网络和平台,同一地区、同一渠道的营销路径要做到优化组合,形成区域范围内有重点、有质量的市场营销骨干网络和渠道,提升市场营销的运行与运转效率,提升市场营销管理的质量。
市场营销在市场经济条件下已经成为企业提高管理能力、提升企业经济效益,应对市场波动和竞争的重要手段,进一步挖掘市场营销的潜力,完善市场营销的方案,健全市场营销的机构,经营市场营销的渠道成为企业提升核心竞争力,扩大市场份额,向内挖潜的重要推进和手段。后续研究者应该在客观看待本研究的分析与建议的基础上,要将企业市场营销的创新发展重点放在理论上的突破和实践上的总结两个环节,不断创新市场营销的形式,在结合相关企业与行业特点的前提下,推进市场营销水平和质量的迅猛发展与提高。
[1]王光玲.如何提高企业市场营销管理水平[J].企业研究,2011,(22):109-111.
[2]刘新旭,李根.如何完善企业市场营销的管理过程[J].企业研究,2013,(16):134-135.
[3]王常文.企业市场营销战略管理研究[J].科技致富向导,2013,(11):33-35.
根据人才培养的方式,结合市场营销人才培养创新的有效发展需要,通过市场营销人才战略转型为主,不断加强人才培养自身价值,这才是当前人才培养的主要创新点。通过研究市场营销人才培养的创新,可以总结我国当前市场营销人才培养发展的众多学术建议,了解市场营销人才培养的创新途径和观点,为未来的市场营销人才培养提供研究观点。
市场营销是对市场中某件产品的宣传与销售制定一种策略,其中涉及的知识点非常多,涉及的学术面积和影响力也非常大,因此具有复杂性的特点。其中涉及的理论有经济学、管理学、社会学、心理学、组织行为学、决策学、商品学、价格学、法学、广告学、公共关系学、审计学、会计学、管理学、学、美学等学科的理论与知识。面对这些众多的影响因素与理论点,市场营销的发展具有复杂性的特点,利用这些理论点展开营销工作,制定营销策略,市场营销又具有一定的交叉性特点,与市场营销的发展特点结合来看,市场营销的特殊性最重要的就是表现在交叉性的特点上,对市场营销的策略制定和观点提出都起到了非常大的影响。
市场营销具有实践性和应用性的特点。在当前市场竞争日益激烈的发展环境中,考察市场营销理论应用与策略制定的主要标准是市场营销的实践价值。在马克思主义理论中提出:“实践是检验真理的唯一标准”,由此可见营销策略的制定成功与否全然决定于市场营销人才培养创新的实践性价值,以及其应用性的价值。在市场营销人才培养的创新发展过程中,企业市场经营与发展都需要市场营销专业人员或自身市场营销人员的帮助。在市场营销人才培养的创新性过程中,市场营销的人才特殊性还展现在应用性的特点上,如何有效的将自身价值得到体现,突出自身价值的有效性都是应用性特点的展现。
市场营销发展的特殊性还包括市场营销在面对当前经济竞争日益激烈的环境下的商业性与经营管理性的特点,根据理论的科学定位以及市场营销学的管理范畴来看,市场营销理论的管理界定主要包括对市场存在资源的商业性与经营管理相互结合,形成了新的发展方向,市场营销的发展经常偏向于企业内部资源管理与控制的基本需求,对企业狭义管理和广义管理的范畴和技术标准提出了新的要求。在满足了管理学最基础理论的重要内容外,市场营销策略的制定必须要主义市场经营的方向变化,对未来的市场发展做好规划。
市场营销人才的培养,要根据市场新的条件与定位,确定好市场营销人才的基本素质,根据产品服务的具体要求进行控制,把握好市场营销策略的引导方向,利用市场营销人才的培养新标准作为审核人才能力的重要指标,按照培养的任务完成情况制定下一步的新培养策略。在产品或服务的成本核算过程中,成本核算的具体完成工作任务要考虑到国际市场变动、国内市场变动,经济与政治的发展环境变化,以及社会发展变化等多重原因。结合市场营销职业的具体分析,根据社会经济发展和职业活动带来的全新变化,网络的发展对市场调查资料的手机与营销活动的实施策略带来的很大的阻碍。随着培养市场营销人员积极性的目标得到确立,市场营销从业人员的培养要以提高整体思路为主,培养多元化的应用人才。例如在市场营销培养中根据市场调查和分析工作进行营销方案,在营销团队中培养每一个学员的有效沟通和交流能力,促进营销团队的协作能力提升,积极实施各种有利于市场营销人员工作开展的策略,积极组织各项调整和动员会议,借助相关企业的整改案例作为研究,提出改进意见。在完整的业务工作背景下,对市场营销的各项资源与活动进行总结,总结宝贵的经验,制定未来的整改方案。在市场营销的人才培养中,一切的业务活动要遵守国家法律进行,在开展市场营销战略规划方案中,要符合法律法规内容,遵守职业道德,注重保护消费者的隐私权和商业机密,对国家形象要有所考虑,还要对商标权的侵权以及知识产权的侵权问题进行研究,不能对环境造成污染和破坏。市场营销人才培养需要清除的了解这些相应知识点,有一定的认识和理解,才能在未来的市场营销战略发展规划中有所建树,拥有自我的独特认识和正确规划,通过这种发展方法扩展自我的能力。
市场营销的教学内容要结合当前经济发展状况,结合当前社会发展状况,要根据地区状况的实际情况提出切实可行的教学观点内容。根据市场营销教学内容的传统观点,进行创新和整合,作者提出了市场营销人才培养的新观点。观点主要包括几点内容,首先要遵循“能力本位、工学结合、校企合作、持续发展”的高职教育教学理念,借助社会行业方面的专家力量,在对职业岗位进行分析的基础上,运用劳动管理科学的有关理论对市场营销职业工作进行定位。以此为参照,抽象出市场营销职业的典型工作任务,并在职业成长规律分析的基础上,将职业典型工作任务序化。其次,分析完成职业工作任务所需能力,为教学内容的确立提供了明确的参照,从而为市场营销建立基于“职业工作过程”,而非“学科”的课程体系奠定了坚实的基础,为市场营销专业学生全面、系统地获取专业知识与技能提供了根本的保障,也为市场营销专业“职业教育”的实现提供了基本素材与落脚点。
市场营销人才培养需要与国际化接轨,所提出的具体要求和国际化战略标准是根据市场营销的具体战略规划和思路进行的,未来的构建活动中,国际化的市场营销人才需要拥有什么样的素质和能力,是一个需要研究的重点问题。作者在这里给出对市场营销人才国际化战略定位的具体解析,从当前的国际化标准来看,重点是做好教学工作。因此,在教学工作中主要通过以下几点,转变传统的市场营销培养观念,提出全新的发展规划方案。第一,要树立正确的市场营销学习理念,转变传统的专业知识背景为主的学习方法,向着实践教学、灵活教学转变;第二,要积极落实产学研平台的搭建,完善产学研三者的相互促进关系,利用资源协调方法改进教学模式;第三,利用社会营销资源,组建专业化的校园团队,为社会培养能够发挥实际价值的市场营销人才;第四,研究和翻译最新的国外文献,掌握最新的国外市场营销动机和新理论,对提升国际化经验和意识有很强的帮助。
市场营销人才培养创新,首先要树立好正确的培养目标,建立正确的培养意识,利用战略型、实践型的培养方法改善市场营销人才培养理念,确立一种新型的培养目标。首先,培养学习营销精神,在营销理论知识的学习过程中,以培养战略型的学习精神为主,提高营销人才学习动力,学习国际先进经验和理论为主,通过时展相互结合的办法,打造专业性较强的人才队伍,培养营销自主学习的动力。专业化的营销人才无论身在何方都可以完全自动自发的进行自我学习,对营销知识的掌握要尽可能完善,要以国际一线的操作经验和案例为主进行学习,掌握尽可能多的知识点,自学有效的营销策略,对未来工作中遇到的营销难题可以很快的解决并提出改进建议。其次,培养营销管理人才,从营销策略制定的工作中总结经验,为未来的营销管理做好充分准备。在培养目标的第二个重点内容中,要考虑长期战略准备工作如何进行,对于战略思维的树立和战略系统工作的完善,要有创新意识的完成长期规划。例如培养营销管理人才,就是要在短期内培养营销策略的制定,在长期内培养营销管理人才的应用能力,利用有效转型发展,改善市场营销人才的市场应对能力,提升重点工作意识,打破传统营销人才培养的局限性。另外还要根据社会经济发展和营销管理人才的需要进行实时的调整,按照社会发展需要和市场经济发展规律进行调整,运用战略意图和眼光开展创新型、实践型的发展,培养一群拥有自主能力,提升人才培养动力的市场营销人才队伍,提升实战经验。最后,确立培养产学研———经验———可持续三位一体的发展模式,利用营销策略的产学研结合,提出理论较为前卫的国际参考,接着利用搭建社会化的实践营销平台,让更多的拥有丰富经验的营销人才进入高校分享经验和操作思路,随后加上可持续发展的思路引导营销人才培养的整体发展,将这种模式引用到各个市场营销培训机构、各大高校的市场营销专业、其他分支机构,引起重视并做好推广工作。利用这种创新模式,完全可以带动全国的市场营销发展,为市场营销提供充足的动力和支撑。
首先,建立以全面素质为基础,提高学生综合职业能力的培养,技能型人才的培养,应加大行业分析、职业分析、职业岗位能力分析的力度,构建以技术应用能力或面向工作过程能力为支撑的专业培养方案,加强实践性教学环节,以提高综合职业能力为着眼点,以致力于人格的完善为目标,使受教育者具有高尚的职业道德、严明的职业纪律、宽广的职业知识和熟练的职业技能,成为企业生产服务第一线迫切需要的、具备较高职业素质的“现代人”和“职业人”。其次,以社会和企业需求为基本依据,坚持以就业为导向的指导思想。根据社会需求和企业岗位设计的具体细节,按照课程开发的目的和资源协调进行整合发展,将岗位需求作为课程主要开发的重点内容展开,提高市场营销职业化培养的适应性。在社会资源的整合中,主动与各企业建立用人培养协议,利用“订单”培养方式,培养企业需要的人才为主,调整企业的专业化培养方向后,确定企业的培养规模,设计产学研的培养课程方案,利用学校与行业相互结合的方法,加强企业和市场之间的联系,保障课程设置的主导方向与价值,维护市场营销人才的价值。再次,设计适应行业技术发展的培养理念,体现教学内容的先进性和开放性,市场营销专业应广泛关注行业新知识、新技术、新方法的发展动向,通过校企合作等形式,及时更新课程设置和教学内容,克服专业教学存在的内容陈旧、更新缓慢、片面强调学科体系完整、不能适应行业发展需要的弊端,实现专业教学基础性与先进性的统一。在课程中还应融入如何去学习专业知识、寻找获取专业相关信息的途径与方法等思维训练及方法训练的内容,在学习与掌握职业知识过程中强化学习方法与创新意识,培养现代社会从业人员所必须具有的方法能力与社会能力,使学生通过学习能适应时展的需要。最后,以学生为主体,体现教学组织的科学性和灵活性,以营销培养人才作为培养主体对象,开展营销培养,充分考虑到学生队伍整体素质和现有知识技能的拓展,加强经验型教学和兴趣型学的开发。在市场营销方案中,树立一种学生为主体的培养方法,从职业发展前景规划入手,对市场营销人才的知识、技能、特长、心理进行分析,为每一个学生的发展提供稳定的保障与引导。力求在学习内容、教学组织、教学评价等方面给教师和学生提供选择和创新的空间,构建开放式的课程体系,适应学生个性化发展的需要。采用“大专业、小专门化”的课程教学模式,用本专业职业能力结构中通用部分构筑能力平台,用灵活的模块化课程结构和学分制管理制度满足学生就业的不同需要,增强学生的就业竞争力。
加强市场营销教师队伍建设,合理使用多媒体辅助教学资源,利用网络平台和信息交流平台进行营销教师队伍的建设,丰富教师学习资源,开拓教师视野,提升市场营销教师素质,直观形象的提升市场营销的原理和知识点。根据多媒体的辅助教学手段和策略,不断加强市场营销教师队伍的综合素质。加强市场营销教师队伍建设,利用网络传播的信息传递,多媒体辅助教学手段的应用,要找准时机,适当有度,合理应用各种资源,处理好学生与老师的关系,注重对学生能力的开发,激发学生的学习兴趣,帮助学生形成正确的学习动机,改善学生的认知能力。在学习的过程中,要注重对学习相互交流和市场营销理论研究线索的学习,组织协作学习结合讨论和营销教学交流,积极开展案例教学法、项目教学法、情境模拟、角色扮演的行动导向教学方法,结合现实经验优化市场营销教学能力。注重学生市场营销实践能力培养,提升市场营销创新实践能力,指导创新市场营销人才的学习能力和创新能力。在知识创新、传播和应用的过程中,培养高素质的市场营销劳动者获得创新能力和知识探索能力,提高技术创新能力。在市场营销实战过程中,策略的运用要尽可能符合实践能力的主题,让学生通过创新学习和指导获得全新的学习动力和灵感。另外在学生的能力考核上要注重理论知识点和实践能力的结合,将理论的考核情况积极反应在职业能力方面,这样才能更好地体现出市场营销实践能力。
在过去的数年中,以信息技术和网络技术为支撑的大数据技术展现了蓬勃的生命力,也在社会的各个领域得到了广泛的应用,在市场营销中有着重要的应用。高校作为培养高等人才的主要阵地,必须结合大数据技术的新发展,探讨大数据背景下的专业人才培养体系的调整和转变,以适应新形势下社会对高等人才的需求。
大数据是一个十分抽象的概念,业界对于大数据较为贴切的认识是大数据指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策目的的资讯。大数据最鲜明的特征是种类多、速度快、容量大、流量快、价值高,大数据的这种特点是有别于以往传统的数据概念,大数据不仅要搜集海量的数据,还要根据这些海量的数据分析、挖掘、处理得到有用的有价值的信息。这意味着每个数据都能在互联网上获得生命,产生智能,散发活力和光彩。
2.1 企业的市场营销规划周期将缩短。大数据技术在市场营销行业中的应用会造成企业的市场营销规划周期的缩短,企业的市场营销规划是一个长期工程,通过长期性、根本性和方向性的企业与社会环境互动,但是大数据引起市场营销后,各种结合互联网技术的新型的市场营销手段层出不穷,市场营销有了大数据的支持,营销目标人群的精准度大幅提高,企业要及时根据当前的营销状况,调整市场营销策略,这样企业才不会在市场营销过程中落伍,销售目标才能完完成。
2.2 同类企业市场营销竞争更加激烈。企业的发展是基于新产品的开发和市场营销行为的成功,在技术水平基本持平的行业,产品的性能没有什么本质的差别,因此决定企业发展好坏的重要原因就是企业的市场营销水平。正确的市场营销策略、大范围的市场推广、精准的目标群体主动影响等都是企业市场营销的重要原因,大数据作为一个开放的环境和平台,可以为每一个企业服务,大数据提高的海量数据分析结果可以为企业制定差别化的市场营销方案,这会导致同行业的企业市场竞争越发激烈,加速了市场的优胜劣汰选择。
2.3 大数据对企业的市场营销将更加重要。大数据的出现使企业在制度市场营销方案时更加的科学,基于大数据的分析和判断能提高市场营销的效率和准确度,传统的市场营销是基于对市场大众的抽样调查,调查分析结果和真实情况还具有一定的偏离度,尤其是对于特殊行业。在大数据背景下的整个企业营销流程中,各种相关的数据调查和数据库有力地支持了市场营销方案的制定,使企业的市场营销行为更加的科学化和规范化。
3.1 传统的市场营销专业教学缺乏大数据相关内容。大数据作为近些年发展起来的一项技术,在各行各业得到了广泛的应用,展现了很高的发展潜力,基于海量数据的快速分析,能够对社会公众群体的特征和行为进行统计性、科学化的概括,这种分析和判断的结果对于市场营销专业具有重要的作用,能大幅度提高市场营销的效率和效果,甚至可以说大数据技术的应用能引起市场营销专业的变革。传统的市场营销专业教学缺少关于大数据的相关知识,为了保证高校培养的学生能有效满足企业的需要,必须在专业课程培养体系中加入大数据技术、网络技术、搜索技术等,提高学生的专业能力。
3.2 传统的市场营销专业教学缺乏实训课程。市场营销是一门应用性、实践性很强的管理学科,在传统的课堂教学中,要尽可能地使学生做到理论联系实际,提高其实践能力,能够学以致用,但是往往在教学过程中还是能听到学生说,市场营销很抽象,感觉离自己很远,不好理解,也不好操作,总的来说传统的市场营销教学主要以教为主,学生的实训实操碍于客观条件长期被忽略,学生在校期间对于市场营销的理解是碎片化、理论化的,这十分不利用大数据背景下的市场营销人才的培养。
4.1 及时更新市场营销教学内容。在大数据的社会背景下,企业的市场营销模式层出不穷、推陈出新,令人眼花缭乱,国内现行的教学体系基本沿用菲利普・科特勒的市场营销学课程体系,长期以来教材和教法相对固化,不利于培养学生的创新精神,也不能满足当下的大数据应用背景要求,因此高校市场营销专业教学要突破以往的旧体系,实时引入新知识、新内容、新教法,培养学生的专业能力和创新精神,以适应大数据时代企业对市场营销人才的需要。在教学过程中及时跟踪大数据市场营销经典案例,在课堂上和学生们探讨分析,引导学生使用大数据结论指导市场营销工作的开展。教师要及时调研大数据发展的新成果,及时引入课堂,使学生能接受最新的教学内容。
4.2 积极改进市场营销教学方式。大数据背景下的市场营销专业教学离不开各种互联网技术的支持,因此市场营销专业教师要充分利用现代化的教育技术,为学生打开大数据在市场营销专业领域的应用之门,要整合网络上的各种教学资源,实时更新教学素材,改变以往的课堂讲授教学模式,引入市场营销案例,让学生亲自设计市场营销方案,在课堂上组织讨论和点评,把课堂上要教的知识化作一个个市场营销案例,提高学生的实际运用能力,激发学生的学习兴趣。
很多中小企业没有明确的战略发展目标,一些小企业甚至连自己的年度营销计划都没有。近日,有一个河北昌黎的小型葡萄酒企业来电咨询营销策划服务,当问及年度营销计划以及公司未来三年的战略规划,其总经理竟然回答不出来。后来,他直言,企业做得非常不规范,做一天是一天,并没有什么具体的战略规划和计划。显然,对于这样的企业,为其做好清晰的企业战略规划诊断是非常必要的,充分地帮助这样的企业将其能力目标梳理清晰也很重要。试想,一个企业连自己的能力和方向都不清楚,何谈营销策划?
我们都知道木桶理论,很多中小企业往往存在很多短板,这些短板无疑对于企业的市场营销产生极大的负面影响。如果企业想实现市场进展,及时发现制约企业发展的短板,并用科学的方法将其补齐,就显得尤其重要。事实上,很多中小企业市场营销踟蹰不前,主要原因可能并不在营销部门,通过市场调查研究中心的数据显示,影响中小企业市场营销进展的问题有79%左右的因素来自于非市场营销部门。帮助企业解决掉这些问题似乎比针对市场营销做营销策划方案更紧迫。其实,企业是一个科学运营的有机体,任何一个流程或环节的缺陷和不足,都有可能导致市场的失败。
很多中小企业,需要用最简单的方法和流程来完成具体的市场营销工作,但出于盲目,却人为地将市场营销变得繁复,不但增加了市场营销成本费用,还降低了市场营销效率和效果。现在社会上太多的总裁培训营销培训等等一些课程,让各种管理、营销等知识迅速传播,并被中小企业管理者所接受和使用,然而,这些曾经为某些企业成长发展立下功劳的专业知识,往往会令某些中小企业不知所措。显然,教会中小企业科学地应用专业的管理和营销知识非常重要。很多营销理论往往针对于大企业,而中小企业如何批判地使用,就显然尤其重要;照搬成功经验和营销理论是无法取得成功的。根据市场研究中心的研究成果,理顺市场营销流程,简化市场营销功能,可以有效降低中小企业的市场营销费用15%以上,可以提高市场营销效率8%以上。
正因为营销策划公司拥有的外脑营销智慧,才使企业邀请你做策划服务,而中小企业常常因为营销队伍综合素质和能力的不足而出现理解和执行问题,做为营销策划公司,帮助中小企业编制有针对性的营销策划,协助中小企业开展有效的市场营销执行,成为中小企业营销策划能否成功的关键。营销策划机构常能接到二次策划的业务,也就是该企业已经邀请过其他公司做过营销策划服务,结果失败,找到我们再次为其做营销策划服务。当我们看过其过去的营销策划方案时,普遍存在的问题就是针对性不强、内容不精细、执行思路和监管缺失。正是看到了这样的问题,我们才把重点放在营销策划的针对性和执行力上。新晨
在传统的市场营销观念影响下,企业注重产品的生产过程,以生产为中心。企业在各项活动中,首先要做好企业的生产计划,再根据生产计划制定相应的销售计划,然后按照既定的计划进行企业的各项生产经营活动。企业管理的重点放在企业生产过程的管理和控制,注重企业内部生产活动的有序安全进行。
随着市场经济的不断发展,企业之间的竞争越来越激烈,这种传统的企业经营模式已经不适应市场的发展了,企业在经营管理的程序和内容上也应该做出相应的改变,将以前的以生产为中心变成以消费者的需求为核心,企业的管理者要注重对与市场销售活动的管理和控制,最大限度的满足消费的需求,提升企业产品的市场竞争力。
随着经济的快速发展,我国不论是大型企业还是中小企业的数量和规模都在不断的增大,但是企业的发展过快,导致企业的市场营销人员的素质,没有跟上企业的发展速度,而且特别是以生产为主任务的企业,市场营销人员的素质偏低,通常他们认为市场营销就是推销,而没有更加的深入的去理解和学习市场营销这门学问,这样就导致了企业的市场营销工作路后,缺乏高效的市场营销人员,企业的营销工作只注重眼前,而没有从长远的方向去看待企业的发展,市场营销的观念在企业中的地位较低,市场营销人员的素质偏低。
自社会主义市场经济制度建立以来,我国由没有竞争的公有制经济逐渐的进入到激烈的国际竞争中,虽然制度已和国际接轨,但是很多人在思想上还没及时的跟上,尤其是在市场营销管理方面,短腿的现象尤为突出。
尤其是在一些中小企业中,企业管理者虽然具有一定的市场营销概念,但是对于市场营销的重视度和执行度都不够,导致企业的市场营销工作效率较低,效果较差。对于一些规模大、效益好的企业在已经建立较完善的市场营销体系,因此企业的市场营销工作效率高,市场竞争力较强。
提高企业的市场营销管理水平,就应该针对企业和市场的实际情况,制定可行的市场营销管理计划和实施方案,它要包括对于将来市场的预测、具体的目标、企业的战略和实施方法、制定可行的营销方案。企业的市场营销目标可以分为长期目标和短期目标,企业一定要具有长期的战略目标,要确定企业在一段时间内的要取得的利润目标、市场占有率目标、销售额目标、销售增长率目标等。短期目标主要是指企业的市场营销在最近一年或者更短的时间内的目标,包括企业近期具体的市场营销措施、促销措施以及要搞定的促销活动。在制定目标后,按照既定的计划,灵活的操作企业的市场营销管理
一个完善的市场营销组织机构,是企业市场销售活动有效进行的基础。企业的营销组织反应了企业的内部分工,以及各个部门的管辖范围,是企业进行各项营销活动的基础和保障。
当一个企业的市场营销计划做出来之后,一定要考虑到该市场营销计划是不是利于企业对于市场营销的管理和指导,是否有利于加快企业的市场营销决策速度,是不是利于企业长远目标和短期目标的完成。
如果没有达到这个要求,就应做出相应的调整,重新确定专业的职位和专业的分工,调整企业管理权的集中或者分散程度。同时根据企业的业务内容、员工的素质、企业的计划来调整企业组织机构的数量、人员编制和管理人员得数量,提高销售人员的工作积极性。通过这种方式可以提高企业的市场营销的领导力,优化企业的资源配置,进而对市场营销进行有效的组织和管理,是企业的市场营销顺利的进行下去。
企业应该根据自身资金基础、发展计划、地区之间的需求差异、市场的分布特点等因素,来合理的设置企业的市场营销网络的布局。合理的规划企业的销售网点、做到点、线、面、区域的分配,采用最合理的网点数量,来实现企业的产品能够高效和方便的送到消费者的手中,并且以此为基础来巩固和发展企业的战略规划。
把企业原来市场营销的水平网络改造成垂直网络,把原来以各自的利益为根本的销售网点,改造成统一的利益团体,通过战略伙伴的关系来建立企业垂直的市场营销渠道。同时还有注重企业市场营销渠道的优化,在企业现有的渠道模式、渠道关系的研究和分析的基础上,对企业现有的营销渠道重新进行优化组合,提高企业市场营销渠道的运行效率和适应环境改变的能力。
营销方案是在市场销售和服务之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
营销方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
营销方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报,特别是每年的年终岁末,营销方案的写作与汇报成了区域经理,大区经理的必备课题,方案写的好、思路清晰的,不但能换来实际操作的成效,而且会赢得上司的关爱,得到提升与嘉奖的机会;方案写的一般的,既会受到上司的责备,在实际运用中也难以收效,所以,作好一份好的方案,实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理,几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。
一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性,方案分析应该有理有据,侧重用数字说话,方案的核心是指标与费用分析与预测。
一、整体分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析
三、营销战略规划:市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计
四、营销战术规划:产品策略、产品定位与细分;价格策略;渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。
市场营销竞争力是企业必须具备的一种核心竞争实力,要求企业加强对自身资源的优化利用和合理配置。并制定系统完善的营销策略,通过对营销策略的实施调整和进一步的优化来为企业带来竞争优势,提升企业的经济效益水平,并保障企业在整个市场当中的优势地位,而设计评价指标体系的原因在于促进企业市场竞争力水平的提升。本文将重点就市场营销竞争力评价指标体系的构建思路进行探讨。
企业实施市场营销活动的根本目的在于提升企业的经济效益,并在市场当中获得优势和地位,因此需要设计评价指标体系来促进企业市场营销竞争力水平的提升。市场营销效果是整个指标体系当中重要组成部分,反映出企业实现的营销成果,而能够体现出营销成果的指标主要有以下四种:第一,营销利润率。营销利润率是企业获得的利润总额以及营业收入构成的百分比,可以通过控制销售额和成本的方式来控制利润率,同时营销利润率能够有效衡量企业的收益和收入,在观察企业的市场营销效果时需要重点关注这一指标。第二,市场占有率。市场占有率是产品销售额和行业的总销售额形成的百分比,能够突出企业产品销售量在整个市场当中所占的比重,直接体现出企业产品在市场上所占的地位,也是企业在市场营销竞争力提升当中不可忽视的指标。第三,营销关系。企业在市场营销的整个环节需要加强和消费者、竞争者、供应商、政府、媒体等产生营销关系,而对于营销关系的考核也成为反映营销成果的指标之一,在具体的考核环节需要依据营销方法来给予一定的评级。第四,企业形象。企业形象是企业以及企业的产品为消费者带来的第一印象,这是消费者会普遍关注的一个内容,同时也会重视企业理念、行为以及整体的视觉形象。综上所述,企业要想提高营销效果以及利润率就需要注重提高企业产品的市场占有率,提高公关处理水平,树立企业的形象,扩大知名度以及消费者对企业的认知度。
在企业市场营销环节当中,营销行为对于市场营销活动目标的实现起着决定性作用,因此在构建市场营销竞争力评价指标体系的过程中需要认真规划市场营销行为。对于消费行为的考量,主要从两个方面着手:第一,营销方案以及方案的实施。在市场营销之前,企业需要制定完善的营销方案,从整体上对市场营销的活动进行规划并提出营销策略,其目的在于保障市场营销与预期目标的达成。在整个营销方案当中需要对内外部环境进行分析,确保市场营销服务和内外部环境的变化,而外部环境主要包括的是社会、政治、经济等环境;内部环境主要包括的是企业内部的物质文化环境,具体来说,主要有企业的营销资源、组织结构、调研能力,营销落实能力等。第二,营销策略。企业实施市场营销活动的一个重要目标在于为广大消费者提供满意和高质量的产品以及服务,在这一过程中,营销策略起着关键作用,并且能够形成对企业经营活动的指导,确保企业市场营销目标的实现,在提高自身盈利水平的同时,还能够为广大客户提供高质量的服务。市场营销策略具体分为以下四个方面的内容:一是市场定位测量。这一策略将重点放在有潜力的市觯要考虑到竞争者产品的市场投放位置,以及消费者的多样化需求并以此为依据来确定这一策略。二是产品策略。产品策略针对的是企业生产的产品,其中包含了产品的包装、商标、颜色、外观等,而且在很大程度上说,产品策略是营销活动成功与否的关键。三是价格策略,主要包括对产品市场需求和成本的分析。四是渠道策略,也就是为产品开拓流通通道,逐步扩大产品市场占有率。
提高市场营销系统素质是企业构建评价指标体系的一个重要思路,而营销系统是消费者为实现创造价值以及企业为了实现经营目标形成的一种主体系统。就企业而言,需要从以下几个方面来对营销系统进行分析。确保评价指标体系的完善与发展,为企业市场营销竞争力水平的提高提供指导。第一,加强对企业营销工作队伍素质的培养,提升整个营销队伍的综合素质水平。企业的营销工作队伍能够将研发生产过程以及广大客户紧密连接起来,保障了营销价值的实现。积极构建高素质的企业营销工作队伍是增强企业市场营销竞争力的重要推动力。因此,企业应该从自身的市场营销需要出发,合理选拔营销工作队伍的人才,努力提高工作队伍的心理素质、沟通能力、职业素养等方面的素质和修养,共同为企业营销目标的实现而奋斗。第二,为企业的市场营销提供充足的经费保障。企业要想实现产品的有效销售需要一定的经费开支作为保障,在营销的活动中,无论是调研、宣传、运输还是员工的工资开销都是一笔较大的费用,因此需要具备充足的经费支持,确保营销活动的顺利开展。第三,有效利用网络信息技术,来构建统一化的营销信息系统,及时地收集相关营销信息,并成为企业制定市场营销策略的有效依据,增强企业营销系统的信息化水平。第四,为企业市场营销活动的开展创设良好的营销文化氛围。
最近几年以来,“市场部”这个概念日渐地走入了国内企业的内部建制的框架之中,现有条件下,国内移动通信企业基于市场部的设置指引理念,相继设计出了营销部、分销处、运营部、销售部以及市场管理部等内部机构建制。在我国移动通信行业实施分营改革实践之后,在现有的具备移动通信业务运营资格的几家国内企业实体中,中国移动通信取得了最大规模的市场营销活动实践规模。具有市场知名度高,但品牌忠诚度低的发展现状。目前,移动运营商基本设置市场部、集客部、应数据业务的发展需求增设了数据部。现有发展条件下,我国移动通信企业市场营销管理工作在实践环节中表现出了较为明显的各行其道趋势,管理实践工作过程中所实施的短期性决策行为数量繁多,行业内部比较缺乏系统的具有长远性战略实践眼光的规划实施方案。基于宏观性考量意义角度,我国现有的移动通信企业还没有切实掌握实施日常性管理营销实践活动过程中所必需的专业性知识与技能,对于市场的态度以及关照角度而言,移动通信企业往往都是基于实现短期销售目标的良好状态的角度,制定并实施诸如广告宣传、公关、有奖销售等形式的促销手段。现有条件下,我国通信行业依然稳定地垄断性的市场结构模式之中,行业内部的各个从业者无法感知基于自由市场制度下的生存性压力。这种现实条件,使得有关人员不易对市场营销实践路径产生相对充分发心理紧迫感,只有在切实加强我国移动通信行业市场的竞争了状况的现实条件下才能有效实现对这一现状的良好改良目标。我们要逐步建立具有长远性战略实践眼光的移动通信市场营销管理体系实践设计方案。
对于营销活动而言,市场营销的客观表现就是实施市场营销管理活动,而市场营销管理活动的实质就是对买方主体实施需求管理。一个独立的企业在实施市场营销活动的过程中,通常情形下,会在目标指向市场中设定一个相对合理而可行的交易活动实践水平,事实上,企业的目标指向市场所实际获取的交易活动实践水平可能会与之前的设定数值具有较为鲜明的客观差异,市场营销管理工作就是要针对这种现实存在的客观状况实施科学而高效的信息整合与实践处理工作,切实保障有关企业实体的市场营销管理实践工作处于较为科学的境况之中。
针对我国移动通信行业领域的自身特征以及现有条件下的客观性发展条件状况,我们对建立我国移动通信行业的市场营销管理活动实践体系的基本组成部分实施了如下的划分:
一是买方市场需求管理。二是市场营销网络管理。三是市场推动机制实践状况管理。四是市场营销环境状况管理。五是市场营销组织架构管理。
这里所列示的这个市场营销管理体系,通过建立并保持与目标指向市场之间的信息交互实践体系,切实保障移动通信企业的各项经营规划目标的良性实现,同时具备对目标实现过程中所涉及的有关内容实施系统而科学的进程性分析、计划、执行和控制等功能模块。通过这个营销管理活动实践系统,企业可以保持对现有市场发展生态状况的动态关注,及时对市场中所出现的各类动态变化因素实必要的捕捉与评估工作,为企业实体修正其经营活动实践理念,实现良好适应市场发展状况的经营状态创造目标。
根据上文中笔者的论述内容,我们已经知道了实施市场营销管理实践工作的实质就是要实施对买方需求的管理目标。根据现有状况之下市场需求在水平、时间以及性质方面的现实性差异状况,我们可以简明而清晰地将市场需求划分为八个基本的情形,现将之分条例示如下:负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求。
基于自由市场的组成要素角度实施考量,以人口条件、购买力状况、购买欲望角度为切点,当前发展客观条件下,我国移动通信行业领域的市场需求状况基本上处于充分需求和潜伏需求状况之下,现阶段,实施市场份额的开拓性占有行为将会具有较为充分的良性实现背景。所谓市场营销需求管理工作就是要对自由市场中的客观性动态需求状况之表现实施科学而有效的管理目标,客观动态地做好市场交易活动现状和规模的调查研究实践工作,深入市场的运营机理之中,在较大的程度与范围之上实现对客户、顾客、分销商、供应商的基本状况实施了解,针对广告摄取心理反应、行业发展动态信息信息、行业营销网络建构与发展状况、实施促销行为的效果实施有效的评估和感知。要对动态变化路径之中的市场信息实施较大幅度的广泛搜集工作。切实摸准市场的动态变化状况,用这些已经收集到的客观信息帮助企业中的计划制定者制定市场营销企划方案、制定新业务计划实施路径提供必要的信息支持。就这一层面而言,我们可以将市场营销需求管理视作企开云APP 开云官网入口业营销工作的一双眼睛。
只有制定科学而有效的工作实践流程才能切实保障真实工作目标的有效实现,移动通信行业市场营销管理体系要想真正实现创造和占有市场份额的营销目的,就必须对特定地区的市场状况实施较为良好的实践性了解,要因地制宜,合理规划,制定相对科学而系统的市场营销管理工作实践流程,在实施环节中要对已经制定是计划方案实施科学规范的运作形态,并建立相应的运营保障工作机制,以切实保障有关工作目标的顺利实现。
从市场调研工作环节到市场信息分析工作环节,从市场信息分析工作环节到市场企划方案工作环节,从企划方案工作环节到批准实施工作环节,从批准实施工作环节到现场组织管理工作环节,市场情况分析员、企划实践工作主管、广告宣传部门专员、业务代表、销售经理、市场行政管理员等在岗员工都要行动起来,以实现向市场推销产品到向市场推销需求的目标约制过程的有序转变。
(1)市场营销审计,要加强对费用水平、赢利能力状况、环境条件的审计,并实现从看效果的审计工作职能。
(2)管理控制,要基于年度计划实施状况、工作效率、成本等方面实施控制实践工作。
(3)培训提高,开阔市场营销活动漫画员工的见识与视野,拓宽市场营销人员的工作思路,有效增益市场营销人员的综合性素质,切实提升适应市场的动态变化的实践目标,须知,理想的营销人员都是有效实施培训工作的结果。
本文围绕建立移动通信市场营销管理体系的有关思考展开了简要的论述。仅供有关领域的读者朋友参考。
[3] 李璐琳.通信行业市场营销管理体系的构建[J].管理观察,2015.
2012年9月,我国铁路货运市场正式开通电子商务模式,它改变了铁路运输企业及其市场营销领域的整体格局,主要对运输组织、经营模式及利益分配进行了深入地调整,也提出了基于市场需求的组织运输策略,并实现了以电子商务受理为主的开放式货运、随到随运的运输组织模式,是从内部生产到市场导向的跨越性转变。当然,为了适应电子商务背景下全新的市场营销理念,迎合市场信息化发展的规律特征,铁路货运企业也面临着一系列的问题,亟待解决。
铁路货运电子商务化是对传统铁路市场发展的新挑战,它融入了更多信息化的工具手段,要求企业能够快速分析市场,加快产品服务更新的节奏,并实现服务时代性的优化,解决传统铁路货运市场中所存在的产品需求、市场开拓、角色分配等问题,即要做到以市场为导向的铁路运输模式的创新,进而间接的打开市场营销环节。以下简要分析了目前我国铁路货运企业在融入电子商务市场,发挥营销理念创新过程中所需要解决的关键问题。首先,我国铁路货运企业在营销观念上严重落后,电子商务环境与西方国家相比发展水平不足,没有真正的营销主体。具体来说,我国铁路货运企业并不能从实质上融入电子商务环境中,因为其不存在一个职责明确且营销体系组织健全的主体,没有严格的分配机制,指派哪些部门来做市场工作、哪些部门来制订物流解决方案,又有哪些部门要与生产部门形成联动,改善、更新运输物流的数据。所以这种无专业性的市场营销是无法匹配其已有的电子商务的相关功能的,这就导致了企业市场营销发展的恶性停滞。其次,我国铁路企业在实现政企分开后,铁路局成为了货运市场的主体,但实际上这种政策的改变并没有对铁路货运形成实质性的改变。如果按照市场营销学中所阐述的“4P理论”(product/price/place/promotion),我国传统的铁路企业都是存在问题的,其缺乏对前期市场的调研、缺乏市场需求满足能力、缺乏价格调整能力和渠道挖掘能力,也严重缺乏营销经验,无法真正驾驭电子商务平台的所有功能,所以营销理念的提高、市场形势的分析及主动营销意识的增强等都是铁路货运企业亟待解决的问题。
铁路货运企业应融入电子商务理念,走信息化市场营销路线,在电子商务市场中也应开阔思路,不能局限于电子商务的模式、解决方案、应用软件及网络平台,应从铁路货运本身深入考虑问题,要从市场需求及作业任务流程出发进行营销活动的规划,并将其与电子商务理念充分融合,做到“市场调研在先、产品规划设计跟进、客户关系管理在后”的发展主线,明确市场开拓方案、开拓办法,分析市场需求,满足客户需要,全面促进铁路货运在电子商务条件下营销理念的创新,使货运环节更加透明化和市场化。下面给出基于电子商务条件下铁路货运企业市场营销管理的模型,企业应根据这一模型来寻求营销管理理念的创新。
铁路货运市场细分应基于客户实际的地理位置、需求心理及企业在市场的现实收益,针对不同的铁路货运产品展开分析。同时也要做好客户调研工作,将调研信息传递到电子商务市场分析模块中,再根据分析结果划分子市场,寻求共同的特征,找到市场差异,给出运输技术的方案。市场细分的原则在于将细分市场的消费群体作为目标客户群,同时制定市场目标和市场营销策略,基于客户需求、满足程度与竞争状况来得出市场收益。通过市场细分,铁路货运企业也能够根据自身的运作及政府的优惠政策来争取局部市场占有的优势,提供能充分满足客户需求的货运服务,全面提升企业在铁路货运市场中所占有的份额。
铁路货运企业应基于物流市场的客户构建完整的物流解决方案,以客户需求为侧重点,满足不同的客户需求。为满足客户多元化、异质性的需求,其应按照不同的标准来进行客户细分,它主要通过计算机数据存储库的信息来整合、调查日常客户的信息,将客户细分为最有价值的、最忠诚的、潜在的、成长性最好的、最容易流失的几类群体,然后根据各色客户的物流需求,基于分析模块进一步进行细分,最终为铁路货运及市场营销决策提供科学性合理的依据。
铁路货运市场需要围绕物流的需求给出针对性的解决方案,它主要依据市场分析模块中市场细分及客户细分的数据来把握和衡量客户的心理,将对产品的设计定位准确精细到客户的货运需求基础上。同时,铁路货运企业要明确自身只是物流行业链条上的一个环节,因此,它的营销工作应该充分利用自身的信誉度优势,摆正位置,合理的与诸如水运、陆运等同行企业之间进行有效合作,满足客户对于物流整合的现实需求,利用电子商务网络将物流综合化、连锁化,这也能从某种程度上降低同行企业之间的恶性竞争,实现铁路货运基于电子商务条件下市场营销收益的最大化。
首先要围绕客户服务来创建模块,该模块要具有一定的灵活性,要能根据市场变化而随时进行调整,它的主要功能应包括针对客户所提出前、中、后期的企业需求实时把控,并通过信息化网络将模块与物流、客户二者联系起来,形成三位一体的结构。然后对其有价值的信息进行筛选分析,并将筛选后的信息及时传递到营销人员一方,委任他们提出相应的解决方案,优化电子商务背景下货运市场营销的创新途径。同时,信息系统也要接纳用户所提出的新要求,要基本围绕全面提升营销服务质量来给出相应的对策。
应该在铁路货运开行后对客户进行定期走访,找出实际项目运行过程中可能产生的不利因素。举例来说,某食品深加工产品的企业希望通过铁路货运50万吨货物,同时选择运输的方式为集装箱运输,但由于受到收货企业订单要求的影响,希望改成列配车货运来满足收货企业的需求。此时铁路货运企业就应调出客户的信息对其项目进行数据的重新计算和整合,为其协调,并推出全新的产品调整运输方式,以达到满足客户需求的目的,同时全面提高物流服务的质量。
在货运项目周期运作完毕后,要在电子商务条件下对货运市场进行进一步的了解,看客户是否已拥有新想法和新需求,并可以根据客户的需求建立三级营销机构处理临时问题和网络应急机制,对产品货运运行的前、中、后期分别构思货运产品的新规划,按照其信息数据结构分层次来解决货运营销过程中所存在的问题,切实提高铁路货运的信息化服务水平,让企业快速适应电子商务环境,并不断拥有创新的发展思路。
本文围绕电子商务条件的背景论述了货运企业在市场营销理念方面的创新思路,明确理清了电子商务与市场营销之间商业运营的互补互助关系。同时也提出了要对企业市场营销规划进行相关的细分,构建基于客户满足的服务模块技术的方案,证明了电子商务环境对促进企业市场营销理念创新的重要性。
[1]周睿.电子商务条件下的市场营销理念的创新[J].商业故事,2015(19).开云 开云体育平台开云 开云体育平台